حوّل كل محادثة على واتساب وإنستغرام إلى خدمة أفضل ونمو أكبر.
ردّ على الرسائل الخاصة وتعليقات إنستغرام والإشارات من صندوق وارد واحد للفريق، واجمع معها حملات واتساب المعتمدة وجهات الاتصال ومسارات الأتمتة والمكالمات والتحليلات المباشرة.
كل ما يحتاجه فريقك للعمل على واتساب وإنستغرام.
يجمع BelloSend خدمة العملاء اليومية والتواصل المنظم والأتمتة دون إجبار فريقك على استخدام أدوات منفصلة.
صندوق وارد مشترك
تعاملوا مع محادثات واتساب وإنستغرام معاً، وعيّنوا جهات الاتصال، واستخدموا الردود الجاهزة مع بقاء سياق العميل واضحاً.
تعليقات إنستغرام والإشارات
شاهد التعليقات والإشارات بجانب الرسائل الخاصة، وردّ على كل واحدة علناً أسفل المنشور أو بشكل خاص في رسالة.
الحملات والقوالب
أدِر قوالب Meta لحملات واتساب المتوافقة إلى جهات الاتصال الموافقة، واحفظ قوالب إنستغرام — بطاقات وأزرار ومشاركة منشورات — للردود التي يرسلها فريقك يومياً.
روبوت المحادثة والذكاء الاصطناعي
أنشئ مسارات روبوت المحادثة والكلمات المفتاحية وسياقات الذكاء الاصطناعي والتحويل إلى موظف، بحيث يردّ على واتساب وإنستغرام بتعليمات خاصة بكل قناة.
جهات الاتصال والفرق
نظّم جهات الاتصال بالوسوم واضبط الوصول بالأدوار والصلاحيات الدقيقة.
التدفقات والمكالمات
أنشئ WhatsApp Flows، وعند تفعيلها من Meta أدِر المكالمات والرد الآلي والتحويلات.
تحليلات مباشرة
تابع الرسائل وجهات الاتصال والجلسات والحملات وأداء الموظفين ومؤشرات حساب Meta على القناتين.
سجل محادثة واحد. الموظف المناسب. بلا سياق مفقود.
امنح فرق الدعم والمبيعات مكاناً مشتركاً للرد على واتساب وإنستغرام، مع تنظيم العمل بالتعيينات والتوفر والصلاحيات.
- الرسائل الخاصة على واتساب وإنستغرام في طابور واحد
- تعليقات إنستغرام والإشارات يُرد عليها علناً أسفل المنشور أو بشكل خاص في رسالة
- سجل جهة الاتصال والرسائل في شاشة واحدة
- الفرق والتعيينات وتحويل المحادثات
- الردود الجاهزة والإجراءات المخصصة
انتقل من القالب المعتمد إلى حملة قابلة للقياس.
زامن قوالب واتساب، وحدد جهات الاتصال الموافقة، وراقب التسليم مع إبقاء التفاصيل التشغيلية واضحة. تصل حملات واتساب إلى جهات الاتصال التي وافقت على استقبال رسائلك، أما حملات إنستغرام فتصل إلى من راسلوك خلال آخر 24 ساعة، لأن إنستغرام لا يسمح أبدًا للنشاط التجاري ببدء المحادثة.
- إدارة قوالب Meta ومزامنتها
- استيراد CSV والوسوم والاستهداف
- رؤية حالات الإرسال والتسليم والقراءة والفشل
- قوالب إنستغرام محفوظة — بطاقات وأزرار ومشاركة منشورات — للرد داخل محادثة مفتوحة
أتمت الأعمال المتكررة من دون حبس العميل.
استخدم الكلمات المفتاحية والمسارات المرئية وسياقات الذكاء الاصطناعي والويب هوك على القناتين، ثم حوّل المحادثة إلى شخص عند الحاجة.
- محررات مرئية لروبوت المحادثة وWhatsApp Flows
- سياقات ذكاء اصطناعي ومزودون قابلون للتهيئة، بتعليمات مستقلة لكل قناة
- عبارات بدء المحادثة والقائمة الدائمة على ملفك في إنستغرام
- تحويل بشري وطوابير ومسارات اتفاقية مستوى الخدمة
من رقمك إلى فريق عامل في ثلاث خطوات.
يدعم BelloSend التسجيل المضمّن من Meta والإعداد اليدوي لواجهة Cloud API حسب طريقة إدارة نشاطك لأصول واتساب.
اربط حساب واتساب
اختر وضع التعايش المؤهل أو Cloud API المباشر، واربط أصول النشاط المصرح بها في Meta.
جهّز مساحة العمل
ادعُ المستخدمين وحدد الأدوار والفرق وزامن القوالب ونظّم جهات الاتصال واضبط المسارات.
اخدم وأتمت وطوّر
تعامل مع المحادثات الحقيقية، وأطلق حملات متوافقة، وحسّن العمل بالبيانات التشغيلية.
اتصال آمن وتكاملات تناسب طريقة عملك.
استخدم اتصال واتساب الرسمي ومفاتيح API محدودة وويب هوك صادرة مع إبقاء كل مؤسسة وبيانات اعتماد وإجراء تحت التحكم.
واجهات Meta الرسمية
اتصل بمنصة واتساب للأعمال وبواجهة مراسلة إنستغرام من Meta من دون استخدام مسارات غير رسمية.
واجهات API والويب هوك الصادرة
أنشئ مفاتيح محدودة ووجهات أحداث موقعة تغطي واتساب وإنستغرام لربط أنظمة العمل المصرح بها.
أسرار تكامل محمية
تُشفّر رموز الوصول وأسرار التطبيقات عند تخزينها في خدمة الإنتاج المهيأة.
عزل المؤسسات
تُحصر الحسابات وجهات الاتصال والرسائل والإعدادات في المؤسسة النشطة.
الأدوار والصلاحيات
استخدم المسؤول أو المدير أو الموظف أو أدواراً مخصصة حسب الحاجة.
سجل التدقيق
راجع التغييرات المهمة واعرف من عدّل الإعدادات التشغيلية.
أجب من أي مكان، على أندرويد.
نفس صندوق الوارد، ونفس المؤسسات، ونفس الصلاحيات — تطبيق أندرويد حقيقي لا موقعًا داخل إطار. متاح الآن على أندرويد، و iOS قريبًا.
أندرويد 7.0 أو أحدث · مُضمَّن مع حسابك في BelloSend · يُحدِّث نفسه
تجربة أصلية
التمرير والبحث وتسجيل رسالة صوتية وإرسال صورة من الكاميرا — بسرعة الهاتف، ومحادثاتك حيث تركتها.
إشعارات تصل فعلًا
رسالة عميل جديدة تُرنّ الهاتف حتى وBelloSend مغلق، مع نص الرسالة في شريط الإشعارات ونقرة واحدة تفتح المحادثة.
مكالمات بلا تعقيد
استقبل مكالمة واتساب والهاتف مقفل كأي مكالمة أخرى، وابدأ واحدة من داخل المحادثة بنقرة — مع مكبر الصوت والكتم والتحويل.
ما يقوله الفرق بعد الانتقال.
مسؤولو الدعم والحملات وإدارة النشاط يحكون ما تغيّر في عملهم اليومي.
كنا أربعة نردّ من هاتف واحد وكانت فوضى. الآن أرى من يتابع ماذا، والملاحظات تبقى مع المحادثة حين يستلمها زميل آخر.
بصراحة كنت أتوقع أن أتعب في الإعداد. أول حملة خرجت في عشرين دقيقة تقريباً، وأخيراً صرت أرى من قرأها فعلاً.
إضافة موظف تستغرق دقيقتين، وأحدد بالضبط ما يمكنه فتحه. كان هذا أكثر ما يقلقني قبل أن ننتقل بكل شيء.
سعر واحد، كل شيء مشمول
كل باقة تتضمّن المنتج كاملاً. ما يتغيّر هو الحجم: عدد الأشخاص والأرقام وجهات الاتصال.
تُفوتر شهريًا أو سنويًا. غيّر أو أوقف متى شئت.
أسئلة حول BelloSend وWhatsApp Business API
ما هو BelloSend؟
BelloSend صندوق وارد مشترك للفريق ونظام CRM لـ WhatsApp وInstagram، مبني على واجهات Meta الرسمية. يرد فريقك على رسائل WhatsApp ورسائل Instagram الخاصة وتعليقاته في مكان واحد، مع جهات الاتصال والقوالب والحملات والشات بوت والذكاء الاصطناعي والمكالمات والتحليلات في مساحة العمل نفسها. وتشغّله BelloCloud LLC.
ما الفرق بين تطبيق WhatsApp Business وWhatsApp Business API؟
تطبيق WhatsApp Business تطبيق هاتف مجاني، مصمم لشخص واحد على هاتف واحد وبضعة أجهزة مرتبطة. أما WhatsApp Business API (منصة WhatsApp Business من Meta) فتربط رقمك ببرنامج مثل BelloSend، فيستطيع فريق كامل الرد من الرقم نفسه، مع الأتمتة والقوالب المعتمدة والحملات والتكاملات. وعلى الـ API، تفرض Meta رسومها الخاصة على رسائل القوالب.
هل يمكنني الاحتفاظ برقمي ومواصلة استخدام تطبيق WhatsApp Business؟
نعم، تربط رقمك الحالي. إذا جعلته Meta مؤهلًا لميزة Coexistence، تواصل استخدام تطبيق WhatsApp Business على هاتفك بينما يعمل الرقم نفسه في BelloSend. أما مع إعداد Cloud API مباشر، فيعمل الرقم عبر BelloSend فقط ويُفصل التطبيق عنه. وتحدد Meta الأهلية أثناء الإعداد.
هل BelloSend هو WhatsApp API الرسمية؟ هل يمكن أن يُحظر رقمي؟
يتصل BelloSend فقط عبر منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta (Cloud API) وInstagram Messaging API، وشركة BelloCloud LLC موثّقة لدى Meta بصفتها Tech Provider. وهذا يجنبك مخاطر أدوات WhatsApp غير الرسمية. ومع ذلك يمكن لـ Meta تقييد أو حظر أي رقم يخالف سياساتها، مثل مراسلة أشخاص لم يوافقوا على ذلك.
كم يكلف BelloSend، وماذا تتضمن كل خطة؟
هناك ثلاث خطط، Growth وPro وMax، تُفوتر شهريًا أو سنويًا (والسنوي أقل تكلفة)، وتظهر الأسعار بعملتك المحلية في قسم الأسعار. تتضمن Growth صندوق الوارد المشترك لـ WhatsApp وInstagram، وجهات الاتصال والوسوم، وقوالب الرسائل. وتضيف Pro قوالب Instagram، والرد على تعليقات Instagram وإشاراته، ومكالمات WhatsApp، وأدوار المستخدمين، والشات بوت والذكاء الاصطناعي. وتضيف Max الـ API والـ webhooks، وحملات WhatsApp وحملات Instagram.
ما حدود كل خطة؟
Growth: عضوان في الفريق، ورقما WhatsApp، وقناتا Instagram، وتطبيق متصل واحد. Pro: 4 أعضاء في الفريق، و4 أرقام WhatsApp، و4 قنوات Instagram، و3 تطبيقات متصلة. Max: 10 أعضاء في الفريق، و14 رقم WhatsApp، و14 قناة Instagram، وتطبيقات متصلة بلا حدود. وجهات الاتصال غير محدودة في كل الخطط.
هل يفرض BelloSend رسومًا على كل رسالة؟
لا. تدفع لـ BelloSend سعر خطة واحدًا، دون رسوم على كل رسالة أو كل جهة اتصال. وتفوتر Meta رسوم WhatsApp الخاصة بها مباشرة، عن كل رسالة قالب مُسلَّمة، حسب الفئة والبلد. ويمكنك تقديرها بحاسبة أسعار WhatsApp المجانية على هذا الموقع.
هل الدعم مجاني، وما سرعة الرد؟
نعم، الدعم مجاني في كل الخطط، ونرد خلال 24 ساعة بالإنجليزية أو الفرنسية أو العربية. وتحصل Pro وMax على دعم ذي أولوية. تواصل معنا من صفحة الدعم في التطبيق، أو على WhatsApp على الرقم +1 505 528 3844، أو عبر contact@bellosend.net.
هل توجد تجربة مجانية أو ضمان استرداد المال؟ هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
بدلًا من التجربة المجانية، تشمل دفعتك الأولى ضمان استرداد المال لمدة 14 يومًا: اطلب ذلك خلال 14 يومًا ونرد لك المبلغ كاملًا دون الحاجة إلى ذكر سبب. ويمكنك الإلغاء في أي وقت بمراسلة contact@bellosend.net؛ ويبقى وصولك قائمًا حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا ولا تُحاسب مرة أخرى.
كيف أبدأ، وهل تساعدون في الإعداد؟
احجز مكالمة أو أرسل لنا رسالة على WhatsApp، وستنشئ BelloCloud مساحة عملك وترافقك في خطوات البدء. تربط رقمك عبر Embedded Signup من Meta أو بإعداد Cloud API يدوي، ثم تدعو فريقك وتزامن قوالبك وتستورد جهات اتصالك من ملف CSV.
هل يمكن لعدة موظفين استخدام رقم WhatsApp نفسه؟
نعم. يعمل فريقك كله من الرقم نفسه في صندوق وارد مشترك، عبر المتصفح أو تطبيق Android. تُسند المحادثات إلى موظفين أو فرق، وتحوّلها، وتترك ملاحظات داخلية. ويعتمد عدد أعضاء الفريق على خطتك.
هل يمكنني التحكم في أدوار المستخدمين وصلاحياتهم؟
نعم، يمكنك تغييرها والتحكم فيها في أي وقت. تتضمن كل خطة الأدوار الجاهزة Admin وManager وAgent. ومن خطة Pro يمكنك أيضًا إنشاء أدوار مخصصة واختيار ما يمكن لكل شخص رؤيته وفعله بدقة.
هل يمكنني معرفة ما يفعله فريقي في BelloSend؟
نعم. يسجل سجل التدقيق من أنشأ السجلات والإعدادات المهمة أو عدّلها أو حذفها، ومن سجّل الدخول والخروج، وأي الشاشات فتحها، مع الوقت والمتصفح أو التطبيق المستخدم. وتعرض تحليلات الموظفين لكل موظف وقت أول رد، ووقت الحل، والرسائل المرسلة، والتحويلات التي تولاها، ووقت الاستراحة.
ما هي الردود السريعة؟
الردود السريعة رسائل محفوظة يرسلها فريقك بنقرة واحدة بدلًا من كتابتها من جديد. يمكن أن تحتوي كل واحدة على نص مع متغيرات لاسم جهة الاتصال ورقم هاتفها، ومرفقات (صور وصوت وفيديو وملفات PDF ومستندات) وأزرار، ويمكن أن يكون لها اختصار تجده بكتابة / وفئة. وتُستخدم ردود سريعة منفصلة، نصية فقط، للرد على تعليقات Instagram.
ماذا يفعل الشات بوت بالذكاء الاصطناعي؟
يرد الشات بوت على العملاء في WhatsApp وInstagram بقواعد الكلمات المفتاحية والمسارات المرئية والذكاء الاصطناعي، ويمكن أن تكون لكل قناة تعليماتها الخاصة. وإذا سمحت بذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي الاستعانة بردودك المحفوظة وقوالبك وكتالوج منتجاتك في إجاباته. ويعمل على مزود الذكاء الاصطناعي الذي تضبطه (OpenAI أو Anthropic أو Google أو DeepSeek)، وهو متاح في Pro وMax.
هل يمكنني التحكم في الذكاء الاصطناعي أو إيقافه؟
نعم. تفعّل الشات بوت وردود الذكاء الاصطناعي أو توقفها لكل رقم أو قناة، وتوقف الشات بوت مؤقتًا في أي محادثة لتسليمها إلى موظف مع السجل كاملًا، ثم تستأنفه لاحقًا. ومع اقتراحات الذكاء الاصطناعي، يكتفي الذكاء الاصطناعي بصياغة رد فوق مربع الرسالة ليعدّله الموظف ويرسله؛ لا يُرسل شيء تلقائيًا، وتُفعّل الاقتراحات لكل محادثة على حدة.
هل يمكنني طلب ميزة؟
نعم، يمكنك طلب ميزات جديدة. أرسل طلبك على WhatsApp على الرقم +1 505 528 3844 أو بالبريد الإلكتروني إلى contact@bellosend.net، مع وصف قصير لما تحتاجه.
هل يمكنني إجراء مكالمات WhatsApp واستقبالها؟
نعم، عندما تفعّل Meta المكالمات على رقمك. ترد على مكالمات WhatsApp وتجريها من تطبيق الويب وتطبيق Android، حتى والهاتف مقفل، مع كتم الصوت ومكبر الصوت والتحويل. والمكالمات متاحة في Pro وMax.
هل يمكنني إرسال رسائل جماعية أو بث؟
نعم، في خطة Max. ترسل حملات WhatsApp قوالب معتمدة من Meta إلى جهات الاتصال التي وافقت على استقبال رسائلك، وتعرض حالات التسليم والقراءة والفشل. أما حملات Instagram فلا تصل إلا إلى من راسلوك خلال آخر 24 ساعة، لأن Instagram لا يسمح للنشاط التجاري ببدء محادثة. ويبقى نشاطك مسؤولًا عن الموافقة وإلغاء الاشتراك.
ماذا يمكنني أن أفعل على Instagram؟
ترد على رسائل Instagram الخاصة في صندوق الوارد نفسه مع WhatsApp، ومن خطة Pro ترد أيضًا على التعليقات والإشارات، علنًا أسفل المنشور أو بشكل خاص في رسالة، وتستخدم قوالب Instagram. ويمكنك ضبط عبارات بدء المحادثة وقائمة ثابتة على ملفك الشخصي. ولا يسمح Instagram للنشاط التجاري إلا بالرد على من كتبوا أولًا؛ فلا يمكن مراسلة أحد دون أن يبدأ هو.
كيف تعمل قوالب رسائل WhatsApp واعتمادها؟
تنشئ القوالب في BelloSend وترسلها إلى Meta، أو تزامن القوالب الموجودة لديك. تراجع Meta كل قالب وتعتمده، ويعرض BelloSend حالته. وتحتاج إلى قالب معتمد لمراسلة عميل خارج نافذة الـ 24 ساعة التي تلي آخر رسالة منه.
هل تقدمون API للمطورين؟
نعم، في خطة Max. تحصل على مفاتيح API محدودة الصلاحيات وwebhooks صادرة موقّعة تغطي أحداث WhatsApp وInstagram، فوق واجهات Meta الرسمية، مع مرجع للـ API داخل التطبيق. استخدمها لربط متجرك أو نظام CRM أو Zapier وMake وn8n.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
نعم. تطبيق BelloSend لـ Android (الإصدار Android 7.0 أو أحدث) مجاني مع حسابك، ويتضمن صندوق الوارد نفسه والإشعارات الفورية ومكالمات WhatsApp. ونسخة iOS قادمة قريبًا.
هل بياناتي آمنة؟
يستخدم BelloSend بروتوكول HTTPS، ويفصل حسابات كل مؤسسة وجهات اتصالها ورسائلها، ويشفّر رموز الوصول وأسرار التطبيقات أثناء التخزين. وتتحكم الأدوار وسجل التدقيق فيمن يفعل ماذا وتسجله. وتشرح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع بياناتك.
هل يستطيع BelloSend أن يحصل لي على العلامة الخضراء في WhatsApp؟
لا يمكن لأحد ضمان ذلك. تمنح Meta وحدها العلامة الخضراء (حساب الأعمال الرسمي)، وفق معاييرها الخاصة. ويمكنك طلبها من Meta بعد ربط رقمك.
بأي لغات يتوفر الموقع والتطبيق؟
يتوفر هذا الموقع بـ 29 لغة، مع الأسعار بعملتك المحلية أو بالدولار الأمريكي أو باليورو. ويتوفر التطبيق بالإنجليزية والفرنسية والعربية والإسبانية.
اجمع عمليات واتساب وإنستغرام في مساحة عمل واحدة واضحة.
امنح فريقك المحادثات والأتمتة وأدوات التحكم اللازمة، من دون إضافة عملية منفصلة أخرى.