Pārvērtiet katru WhatsApp un Instagram sarunu labākā apkalpošanā un izaugsmē.

Viss, kas jūsu komandai vajadzīgs darbam WhatsApp un Instagram.

BelloSend apvieno ikdienas klientu apkalpošanu, strukturētu saziņu un automatizāciju, lai komandai nebūtu jāsalāpa kopā atsevišķi rīki.

• Kopīga komandas iesūtne

  Apstrādājiet WhatsApp un Instagram sarunas kopā, piešķiriet kontaktus, izmantojiet ātrās atbildes un turiet klienta kontekstu redzamu.

• Instagram komentāri un pieminējumi

  Skatiet komentārus un pieminējumus blakus tiešajām ziņām un atbildiet uz katru publiski zem ieraksta vai privāti DM.

• Kampaņas un veidnes

  Pārvaldiet Meta veidnes noteikumiem atbilstošām WhatsApp kampaņām kontaktiem, kas devuši piekrišanu, un saglabājiet Instagram veidnes – kartītes, pogas un ierakstu kopīgošanu – atbildēm, ko komanda sūta katru dienu.

• Tērzēšanas robots un MI

  Veidojiet tērzēšanas robota darbplūsmas, atslēgvārdus, MI atbalstītus kontekstus un nodošanu cilvēkam, kas atbild WhatsApp un Instagram – katram kanālam ar saviem norādījumiem.

• Kontakti un komandas

  Kārtojiet kontaktus ar birkām, veidojiet komandas un pārvaldiet piekļuvi ar lomām un detalizētām atļaujām.

• Flows un zvani

  Veidojiet interaktīvas WhatsApp Flows un, ja Meta to ir iespējojusi, pārvaldiet biznesa zvanus, IVR un pāradresācijas.

• Reāllaika analītika

  Sekojiet ziņām, kontaktiem, sesijām, kampaņām, aģentu sniegumam un Meta konta statistikai abos kanālos.

Viena sarunu vēsture. Īstais kolēģis. Nekas nepazūd.

Dodiet atbalsta un pārdošanas komandām kopīgu vietu, kur atbildēt WhatsApp un Instagram, kamēr piešķīrumi, pieejamība un atļaujas uztur darbu kārtībā.

• WhatsApp un Instagram tiešās ziņas vienā rindā
• Uz Instagram komentāriem un pieminējumiem atbild publiski zem ieraksta vai privāti DM
• Kontaktu un ziņu vēsture vienā skatā
• Komandas, piešķīrumi un nodošana starp aģentiem
• Ātrās atbildes un pielāgotas darbības

No apstiprinātas veidnes līdz izmērāmai kampaņai.

Sinhronizējiet WhatsApp veidnes, segmentējiet kontaktus, kas devuši piekrišanu, un sekojiet piegādei, neslēpjot komandai vajadzīgās darba detaļas. WhatsApp kampaņas sasniedz jūsu kontaktus, kas devuši piekrišanu; Instagram kampaņas sasniedz cilvēkus, kuri jums rakstījuši pēdējo 24 stundu laikā, jo Instagram nekad neļauj uzņēmumam sākt sarunu.

• Meta veidņu pārvaldība un sinhronizācija
• Kontaktu CSV imports, birkas un mērķēšana
• Pārskats par piegādātajām, izlasītajām un neizdevušajām ziņām
• Saglabātas Instagram veidnes – kartītes, pogas un ierakstu kopīgošana – atbildēm atvērtā sarunā

Automatizējiet atkārtotu darbu, neieslēdzot klientus slazdā.

Izmantojiet atslēgvārdus, vizuālas plūsmas, MI kontekstus un ārējas tīmekļa aizķeres abos kanālos, un nododiet sarunu cilvēkam, kad tas ir svarīgi.

• Vizuāli tērzēšanas robota un WhatsApp Flow veidotāji
• MI konteksti un konfigurējami pakalpojumu sniedzēji ar atsevišķiem norādījumiem katram kanālam
• Sarunu ievadi un pastāvīga izvēlne jūsu Instagram profilā
• Nodošana cilvēkam, rindas un SLA darbplūsmas

No jūsu numura līdz strādājošai komandai trīs soļos.

BelloSend atbalsta Meta Embedded Signup un manuālu Cloud API konfigurāciju – atkarībā no tā, kā jūsu uzņēmums pārvalda savus WhatsApp resursus.

1. Savienojiet savu WhatsApp kontu

   Izvēlieties Coexistence (ja numurs atbilst prasībām) vai tiešu Cloud API iestatīšanu un savienojiet Meta autorizētos uzņēmuma resursus.

2. Sagatavojiet darbvietu

   Uzaiciniet lietotājus, piešķiriet lomas un komandas, sinhronizējiet veidnes, sakārtojiet kontaktus un konfigurējiet darbplūsmas.

3. Apkalpojiet, automatizējiet un pilnveidojiet

   Apstrādājiet īstas sarunas, palaidiet noteikumiem atbilstošas kampaņas un izmantojiet reāllaika datus, lai kļūtu labāki.

Savienojieties droši. Integrējiet pēc saviem noteikumiem.

Izmantojiet oficiālu WhatsApp savienojumu, ierobežotas API atslēgas un izejošas tīmekļa aizķeres, vienlaikus turot katru organizāciju, piekļuves datus un darbību pienācīgā kontrolē.

• Oficiālās Meta API

  Savienojieties caur Meta WhatsApp Business Platform un Instagram Messaging API, bez neoficiāliem ceļiem.

• API un izejošas tīmekļa aizķeres

  Izveidojiet ierobežotas API atslēgas un parakstītus notikumu galamērķus, kas aptver WhatsApp un Instagram, lai savienotu BelloSend ar apstiprinātām uzņēmuma sistēmām.

• Aizsargāti integrācijas noslēpumi

  Piekļuves pilnvaras un lietotņu noslēpumi glabāšanā tiek šifrēti, ja tos saglabā konfigurētais produkcijas pakalpojums.

• Organizāciju nošķiršana

  Konti, kontakti, ziņas un iestatījumi ir piesaistīti aktīvajai organizācijai.

• Lomas un atļaujas

  Izmantojiet Admin, Manager, Agent vai pielāgotas lomas, lai katrai personai piešķirtu tikai nepieciešamo piekļuvi.

• Izmaiņu vēsture

  Pārskatiet svarīgu resursu izmaiņas un uzziniet, kurš mainīja darba iestatījumus.

Atbildiet no jebkuras vietas – Android ierīcē.

Tā pati iesūtne, tās pašas organizācijas, tās pašas atļaujas – izveidota kā īsta Android lietotne, nevis vietne rāmī. Pieejama tagad Android; iOS drīzumā.

Android 7.0 vai jaunāka versija · bez maksas ar jūsu BelloSend kontu · atjauninās pati

• Dabiska lietošanas pieredze

  Pavelciet, meklējiet, ierakstiet balss ziņu, nosūtiet attēlu tieši no kameras – telefona ātrumā, iztur nestabilu savienojumu, un sarunas gaida tur, kur tās atstājāt.

• Paziņojumi, kas pienāk

  Jauna klienta ziņa liek telefonam zvanīt pat tad, ja BelloSend ir aizvērta – ziņa redzama paziņojumu panelī, un viens pieskāriens aizved tieši uz sarunu.

• Vienkārši zvani

  Pieņemiet WhatsApp zvanu bloķētā telefonā tāpat kā jebkuru citu zvanu un zvaniet no sarunas ar vienu pieskārienu – skaļrunis, skaņas izslēgšana un pāradresācija iekļauta.

Ko saka komandas pēc pārejas.

Atbalsta vadītāji, kampaņu vadītāji un administratori par to, kas mainījies ikdienā.

Viena cena, viss iekļauts

Katrs plāns ietver visu produktu. Atšķiras tikai tas, cik daudz jums vajag – cik cilvēku, numuru un kontaktu.

Rēķins katru mēnesi vai katru gadu. Mainiet vai pārtrauciet jebkurā laikā.

Jautājumi par BelloSend un WhatsApp Business API

Kas ir BelloSend?

BelloSend ir kopīga komandas iesūtne un CRM WhatsApp un Instagram, kas veidota uz Meta oficiālajām API. Jūsu komanda atbild uz WhatsApp ziņām, Instagram tiešajām ziņām un komentāriem vienuviet, un kontakti, veidnes, kampaņas, tērzēšanas robots un MI, zvani un analītika ir tajā pašā darbvietā. To pārvalda BelloCloud LLC.

Kāda ir atšķirība starp WhatsApp Business lietotni un WhatsApp Business API?

WhatsApp Business lietotne ir bezmaksas tālruņa lietotne, kas paredzēta vienai personai vienā tālrunī un dažās saistītās ierīcēs. WhatsApp Business API (Meta WhatsApp Business Platform) savieno jūsu numuru ar programmatūru, piemēram, BelloSend, lai visa komanda varētu atbildēt no viena numura, ar automatizāciju, apstiprinātām veidnēm, kampaņām un integrācijām. API gadījumā Meta iekasē savas maksas par veidņu ziņām.

Vai varu paturēt savu numuru un joprojām lietot WhatsApp Business lietotni?

Jā, jūs pievienojat savu esošo numuru. Ja Meta to atzīst par piemērotu Coexistence režīmam, jūs turpināt lietot WhatsApp Business lietotni savā tālrunī, kamēr tas pats numurs darbojas BelloSend. Ar tiešu Cloud API iestatīšanu numurs darbojas tikai caur BelloSend, un lietotne no tā tiek atvienota. Meta lemj par piemērotību iestatīšanas laikā.

Vai BelloSend ir oficiālā WhatsApp API? Vai manu numuru var bloķēt?

BelloSend savienojas tikai caur Meta oficiālo WhatsApp Business Platform (Cloud API) un Instagram Messaging API, un Meta ir verificējusi BelloCloud LLC kā Tech Provider. Tas ļauj izvairīties no neoficiālu WhatsApp rīku riskiem. Meta joprojām var ierobežot vai bloķēt jebkuru numuru, kas pārkāpj tās noteikumus, piemēram, sūtot ziņas cilvēkiem, kuri tam nav piekrituši.

Cik maksā BelloSend, un kas ietilpst katrā plānā?

Ir trīs plāni, Growth, Pro un Max, par kuriem rēķins tiek izrakstīts katru mēnesi vai katru gadu (gada maksa ir lētāka), un cenas cenu sadaļā ir norādītas jūsu vietējā valūtā. Growth ietver kopīgo iesūtni WhatsApp un Instagram, kontaktus un birkas, kā arī ziņu veidnes. Pro pievieno Instagram veidnes, atbildes uz Instagram komentāriem un pieminējumiem, WhatsApp zvanus, lietotāju lomas, kā arī tērzēšanas robotu un MI. Max pievieno API un webhooks, WhatsApp kampaņas un Instagram kampaņas.

Kādi ir katra plāna ierobežojumi?

Growth: 2 komandas locekļi, 2 WhatsApp numuri, 2 Instagram kanāli un 1 pievienota lietotne. Pro: 4 komandas locekļi, 4 WhatsApp numuri, 4 Instagram kanāli un 3 pievienotas lietotnes. Max: 10 komandas locekļi, 14 WhatsApp numuri, 14 Instagram kanāli un neierobežots pievienoto lietotņu skaits. Kontaktu skaits visos plānos ir neierobežots.

Vai BelloSend iekasē maksu par katru ziņu?

Nē. Jūs maksājat BelloSend vienu plāna cenu, bez maksas par katru ziņu vai kontaktu. Meta savas WhatsApp maksas iekasē tieši, par katru piegādāto veidnes ziņu, atkarībā no kategorijas un valsts. Tās varat aprēķināt ar bezmaksas WhatsApp cenu kalkulatoru šajā vietnē.

Vai atbalsts ir bezmaksas, un cik ātri jūs atbildat?

Jā, atbalsts visos plānos ir bezmaksas, un mēs atbildam 24 stundu laikā angļu, franču vai arābu valodā. Pro un Max saņem prioritāru atbalstu. Sazinieties ar mums lietotnes atbalsta lapā, WhatsApp pa +1 505 528 3844 vai rakstot uz contact@bellosend.net.

Vai ir bezmaksas izmēģinājums vai naudas atmaksas garantija? Vai varu atcelt jebkurā laikā?

Bezmaksas izmēģinājuma vietā jūsu pirmajam maksājumam ir 14 dienu naudas atmaksas garantija: palūdziet 14 dienu laikā, un mēs to atmaksāsim pilnā apmērā, bez jebkāda iemesla. Jūs varat atcelt jebkurā laikā, rakstot uz contact@bellosend.net; piekļuve saglabājas līdz jau apmaksātā perioda beigām, un maksa atkārtoti netiek iekasēta.

Kā sākt, un vai jūs palīdzat ar iestatīšanu?

Piesakiet zvanu vai nosūtiet mums ziņu WhatsApp, un BelloCloud izveidos jūsu darbvietu un palīdzēs ar ieviešanu. Jūs pievienojat savu numuru ar Meta Embedded Signup vai manuālu Cloud API iestatīšanu, pēc tam uzaicināt komandu, sinhronizējat veidnes un importējat kontaktus no CSV faila.

Vai vairāki aģenti var izmantot vienu WhatsApp numuru?

Jā. Visa jūsu komanda strādā no viena numura kopīgā iesūtnē, pārlūkā vai Android lietotnē. Jūs piešķirat sarunas aģentiem vai komandām, pārsūtāt tās un atstājat iekšējas piezīmes. Komandas locekļu skaits ir atkarīgs no jūsu plāna.

Vai varu pārvaldīt lietotāju lomas un atļaujas?

Jā, jūs varat tās mainīt un pārvaldīt jebkurā laikā. Visos plānos ir iebūvētās lomas Admin, Manager un Agent. Sākot ar Pro plānu, varat arī izveidot pielāgotas lomas un precīzi izvēlēties, ko katrs cilvēks var redzēt un darīt.

Vai varu redzēt, ko mana komanda dara BelloSend?

Jā. Audita vēsture fiksē, kas izveidoja, mainīja vai dzēsa svarīgus ierakstus un iestatījumus, kas pieteicās un atteicās un kurus ekrānus atvēra, kopā ar laiku un izmantoto pārlūku vai lietotni. Aģentu analītika parāda katra aģenta pirmās atbildes laiku, atrisināšanas laiku, nosūtītās ziņas, apstrādātās pārsūtīšanas un pārtraukumu laiku.

Kas ir ātrās atbildes?

Ātrās atbildes ir saglabātas ziņas, ko jūsu komanda nosūta ar vienu klikšķi, tās nerakstot no jauna. Katrā var būt teksts ar vietturiem kontakta vārdam un tālruņa numuram, pielikumi (attēli, audio, video, PDF un dokumenti) un pogas, un tai var būt saīsne, ko atrodat, ierakstot /, kā arī kategorija. Atsevišķas tikai teksta ātrās atbildes paredzētas atbildēm uz Instagram komentāriem.

Ko dara MI tērzēšanas robots?

Tērzēšanas robots atbild klientiem WhatsApp un Instagram ar atslēgvārdu noteikumiem, vizuālām plūsmām un MI, un katram kanālam var būt savas instrukcijas. Ja atļausiet, MI savās atbildēs var izmantot jūsu saglabātās atbildes, veidnes un produktu katalogu. Tas darbojas ar jūsu iestatīto MI pakalpojumu sniedzēju (OpenAI, Anthropic, Google vai DeepSeek) un ir iekļauts Pro un Max.

Vai varu kontrolēt vai apturēt MI?

Jā. Jūs ieslēdzat vai izslēdzat tērzēšanas robotu un MI atbildes katram numuram vai kanālam, un jebkurā sarunā varat apturēt robotu, lai nodotu sarunu aģentam ar visu vēsturi, un vēlāk to atsākt. Ar MI ieteikumiem MI tikai sagatavo atbildes melnrakstu virs ziņas lauka, ko aģents var rediģēt un nosūtīt; nekas netiek nosūtīts pats no sevis, un ieteikumi tiek ieslēgti katrai sarunai atsevišķi.

Vai varu pieprasīt jaunu funkciju?

Jā, jaunas funkcijas var pieprasīt. Nosūtiet savu pieprasījumu WhatsApp uz +1 505 528 3844 vai e-pastā uz contact@bellosend.net ar īsu aprakstu par to, kas jums nepieciešams.

Vai varu veikt un saņemt WhatsApp zvanus?

Jā, kad Meta jūsu numuram iespējo zvanus. Jūs atbildat uz WhatsApp zvaniem un zvanāt tīmekļa lietotnē un Android lietotnē, pat bloķētā tālrunī, ar skaņas izslēgšanu, skaļruni un pārsūtīšanu. Zvani ir iekļauti Pro un Max.

Vai varu sūtīt masveida vai apraides ziņas?

Jā, Max plānā. WhatsApp kampaņas sūta Meta apstiprinātas veidnes kontaktiem, kas devuši piekrišanu, un parāda piegādes, izlasīšanas un kļūdu statusu. Instagram kampaņas sasniedz tikai cilvēkus, kuri jums rakstījuši pēdējo 24 stundu laikā, jo Instagram neļauj uzņēmumam sākt sarunu. Jūsu uzņēmums joprojām ir atbildīgs par piekrišanu un atteikumiem.

Ko varu darīt Instagram?

Jūs atbildat uz Instagram tiešajām ziņām tajā pašā iesūtnē, kur WhatsApp, un, sākot ar Pro, atbildat arī uz komentāriem un pieminējumiem, publiski zem ieraksta vai privāti DM, un izmantojat Instagram veidnes. Savā profilā varat iestatīt ice breakers un pastāvīgu izvēlni. Instagram ļauj uzņēmumam atbildēt tikai cilvēkiem, kuri rakstīja pirmie; nepieprasītas ziņas nav iespējamas.

Kā darbojas WhatsApp ziņu veidnes un to apstiprināšana?

Jūs izveidojat veidnes BelloSend un iesniedzat tās Meta vai sinhronizējat jau esošās. Meta pārskata un apstiprina katru veidni, un BelloSend parāda tās statusu. Apstiprināta veidne ir nepieciešama, lai rakstītu klientam ārpus 24 stundu loga pēc viņa pēdējās ziņas.

Vai piedāvājat API izstrādātājiem?

Jā, Max plānā. Jūs saņemat API atslēgas ar ierobežotām tiesībām un parakstītus izejošos webhooks, kas aptver WhatsApp un Instagram notikumus, papildus Meta oficiālajām API, un lietotnē ir API dokumentācija. Izmantojiet tos, lai savienotu savu veikalu, CRM vai Zapier, Make un n8n.

Vai ir mobilā lietotne?

Jā. BelloSend Android lietotne (Android 7.0 vai jaunāka) ir bez maksas ar jūsu kontu, ar to pašu iesūtni, push paziņojumiem un WhatsApp zvaniem. iOS būs pieejama drīzumā.

Vai mani dati ir drošībā?

BelloSend izmanto HTTPS, glabā katras organizācijas kontus, kontaktus un ziņas atsevišķi un šifrē saglabātos piekļuves marķierus un lietotņu noslēpumus. Lomas un audita vēsture kontrolē un fiksē, kas ko dara. Mūsu Privātuma politika skaidro, kā mēs apstrādājam jūsu datus.

Vai BelloSend var man iegūt WhatsApp zaļo ķeksīti?

Neviens to nevar garantēt. Zaļo ķeksīti (Official Business Account) piešķir tikai Meta, kas lemj pēc saviem kritērijiem. Jūs varat to pieprasīt Meta, kad jūsu numurs ir pievienots.

Kādās valodās ir pieejama vietne un lietotne?

Šī vietne ir pieejama 29 valodās, ar cenām jūsu vietējā valūtā, ASV dolāros vai eiro. Lietotne ir pieejama angļu, franču, arābu un spāņu valodā.

Apvienojiet savu WhatsApp un Instagram darbību vienā skaidrā darbvietā.

Dodiet komandai sarunas, automatizāciju un kontroli, kas tai vajadzīga, nepievienojot vēl vienu nesaistītu procesu.

contact@bellosend.net · WhatsApp