WhatsApp과 Instagram의 모든 대화를 더 나은 서비스와 성장으로.

WhatsApp과 Instagram 업무에 필요한 모든 것.

BelloSend는 일상적인 고객 서비스, 체계적인 고객 접점 관리, 자동화를 하나로 묶어, 팀이 여러 도구를 이어 붙일 필요가 없게 해 줍니다.

• 팀 공유 받은편지함

  WhatsApp과 Instagram 대화를 함께 처리하고, 연락처를 배정하고, 빠른 답장을 활용하며, 고객 맥락을 한눈에 확인하세요.

• Instagram 댓글과 멘션

  댓글과 멘션을 다이렉트 메시지 옆에서 확인하고, 게시물 아래에 공개로 답하거나 DM으로 개별 답장하세요.

• 캠페인과 템플릿

  Meta 템플릿을 관리해 수신 동의한 연락처에 규정을 준수하는 WhatsApp 캠페인을 보내고, 팀이 매일 보내는 답장을 위해 카드, 버튼, 게시물 공유 같은 Instagram 템플릿도 저장하세요.

• 챗봇과 AI

  챗봇 워크플로, 키워드, AI 지원 컨텍스트, 상담원 연결 경로를 만들어 WhatsApp과 Instagram에서 채널별 지침에 따라 응답하세요.

• 연락처와 팀

  태그로 연락처를 정리하고, 팀을 만들고, 역할과 세분화된 권한으로 접근을 관리하세요.

• Flow와 통화

  인터랙티브한 WhatsApp Flows를 만들고, Meta에서 활성화된 경우 비즈니스 통화, IVR, 통화 전환까지 관리하세요.

• 실시간 분석

  두 채널 전반의 메시지, 연락처, 세션, 캠페인, 상담원 성과, Meta 계정 인사이트를 추적하세요.

하나의 대화 기록, 알맞은 담당자, 끊김 없는 맥락.

지원팀과 영업팀이 WhatsApp과 Instagram에 함께 답할 수 있는 공간을 제공하고, 배정, 근무 상태, 권한으로 업무를 체계적으로 관리하세요.

• WhatsApp과 Instagram 다이렉트 메시지를 하나의 대기열로
• Instagram 댓글과 멘션에 게시물 아래 공개 답글 또는 DM으로 개별 답장
• 연락처와 메시지 기록을 한 화면에
• 팀, 배정, 상담원 간 이관
• 빠른 답장과 맞춤 작업

승인된 템플릿에서 성과를 측정할 수 있는 캠페인으로.

WhatsApp 템플릿을 동기화하고, 수신 동의한 연락처를 세분화하고, 팀에 필요한 운영 정보를 그대로 보면서 발송 현황을 모니터링하세요. WhatsApp 캠페인은 수신 동의한 연락처에 도달하고, Instagram 캠페인은 최근 24시간 안에 메시지를 보낸 사람들에게 도달합니다. Instagram은 비즈니스가 대화를 먼저 시작하는 것을 절대 허용하지 않기 때문입니다.

• Meta 템플릿 관리 및 동기화
• CSV 연락처 가져오기, 태그, 타기팅
• 전달, 읽음, 실패 상태 확인
• 진행 중인 대화에서 쓰는 카드, 버튼, 게시물 공유 등 저장된 Instagram 템플릿

반복 업무는 자동화하되, 고객을 가두지 않습니다.

두 채널에서 키워드, 비주얼 플로, AI 컨텍스트, 외부 웹훅을 활용하고, 중요한 순간에는 대화를 사람에게 넘기세요.

• 비주얼 챗봇 및 WhatsApp Flow 빌더
• AI 컨텍스트와 설정 가능한 제공업체, 채널별 개별 지침
• Instagram 프로필의 아이스브레이커와 고정 메뉴
• 상담원 연결, 대기열, SLA 워크플로

번호 연결부터 팀 운영까지, 단 3단계.

BelloSend는 비즈니스가 WhatsApp 자산을 관리하는 방식에 따라 Meta Embedded Signup과 Cloud API 수동 구성을 모두 지원합니다.

1. WhatsApp 계정 연결

   이용 가능한 Coexistence 또는 Cloud API 직접 연결 방식을 선택하고, Meta에서 승인된 비즈니스 자산을 연결하세요.

2. 워크스페이스 준비

   사용자를 초대하고, 역할과 팀을 배정하고, 템플릿을 동기화하고, 연락처를 정리하고, 워크플로를 구성하세요.

3. 응대하고, 자동화하고, 개선하기

   실제 대화를 처리하고, 규정을 준수하는 캠페인을 실행하고, 실시간 운영 데이터로 개선하세요.

안전하게 연결하고, 원하는 방식으로 연동하세요.

공식 WhatsApp 연결, 범위가 지정된 API 키, 아웃바운드 웹훅을 활용하면서 각 조직, 자격 증명, 작업을 철저히 관리하세요.

• Meta 공식 API

  비공식 경로 없이 Meta의 WhatsApp Business Platform과 Instagram Messaging API를 통해 연결합니다.

• API와 아웃바운드 웹훅

  WhatsApp과 Instagram을 모두 지원하는 범위 지정 API 키와 서명된 이벤트 수신처를 만들어 BelloSend를 승인된 업무 시스템과 연결하세요.

• 연동 시크릿 보호

  액세스 토큰과 앱 시크릿은 구성된 프로덕션 서비스에 저장될 때 저장 시 암호화됩니다.

• 조직별 격리

  계정, 연락처, 메시지, 설정은 활성 조직 범위 안에서만 사용됩니다.

• 역할과 권한

  관리자, 매니저, 상담원 또는 맞춤 역할로 각 사람에게 필요한 권한만 부여하세요.

• 감사 기록

  주요 리소스의 변경 사항을 검토하고 누가 운영 설정을 바꿨는지 확인하세요.

Android에서, 어디서든 답장하세요.

같은 받은편지함, 같은 조직, 같은 권한. 웹사이트를 틀에 넣은 것이 아닌 진짜 Android 앱입니다. 지금 Android에서 이용할 수 있으며 iOS도 곧 출시됩니다.

Android 7.0 이상 · BelloSend 계정으로 무료 · 자동 업데이트

• 네이티브 경험

  스와이프, 검색, 음성 메모 녹음, 카메라로 사진 보내기까지 휴대폰다운 속도로. 오프라인에도 강하고, 채팅은 멈춘 그 자리에서 이어집니다.

• 제때 도착하는 알림

  BelloSend가 닫혀 있어도 새 고객 메시지가 오면 휴대폰이 울리고, 알림창에서 내용을 확인한 뒤 탭 한 번으로 해당 대화로 바로 이동합니다.

• 간편한 통화

  잠긴 휴대폰에서도 일반 전화처럼 WhatsApp 통화를 받고, 대화에서 탭 한 번으로 전화를 걸 수 있습니다. 스피커, 음소거, 통화 전환도 지원합니다.

바꾼 뒤, 팀들이 하는 이야기.

지원팀 리더, 캠페인 매니저, 관리자가 전하는 일상의 변화.

하나의 가격, 모든 기능 포함

모든 요금제에 제품 전체가 포함됩니다. 달라지는 것은 필요한 규모, 즉 인원, 번호, 연락처 수뿐입니다.

매월 또는 매년 청구됩니다. 언제든 원하는 대로 변경하거나 중단할 수 있습니다.

BelloSend와 WhatsApp Business API에 관한 질문

BelloSend는 무엇인가요?

BelloSend는 Meta의 공식 API를 기반으로 만든 WhatsApp과 Instagram용 팀 공유 받은편지함이자 CRM입니다. 팀은 WhatsApp 메시지, Instagram 다이렉트 메시지와 댓글에 한곳에서 답하고, 연락처, 템플릿, 캠페인, 챗봇과 AI, 통화, 분석도 같은 워크스페이스에서 다룹니다. BelloCloud LLC가 운영합니다.

WhatsApp Business 앱과 WhatsApp Business API는 무엇이 다른가요?

WhatsApp Business 앱은 무료 휴대폰 앱으로, 한 사람이 한 대의 휴대폰과 몇 대의 연결된 기기에서 쓰도록 만들어졌습니다. WhatsApp Business API(Meta의 WhatsApp Business Platform)는 번호를 BelloSend 같은 소프트웨어에 연결해, 팀 전체가 같은 번호로 답하고 자동화, 승인된 템플릿, 캠페인, 연동 기능을 쓸 수 있게 합니다. API에서는 Meta가 템플릿 메시지에 자체 요금을 부과합니다.

지금 번호를 그대로 쓰면서 WhatsApp Business 앱도 계속 쓸 수 있나요?

네, 기존 번호를 연결합니다. Meta가 해당 번호를 Coexistence 대상으로 인정하면, 같은 번호가 BelloSend에서 작동하는 동안 휴대폰의 WhatsApp Business 앱도 계속 쓸 수 있습니다. Cloud API를 직접 설정하는 경우에는 번호가 BelloSend에서만 작동하고 해당 번호의 앱 연결은 해제됩니다. 대상 여부는 설정 과정에서 Meta가 결정합니다.

BelloSend는 공식 WhatsApp API인가요? 제 번호가 차단될 수도 있나요?

BelloSend는 Meta의 공식 WhatsApp Business Platform(Cloud API)과 Instagram Messaging API로만 연결되며, BelloCloud LLC는 Meta로부터 Tech Provider 인증을 받았습니다. 그래서 비공식 WhatsApp 도구의 위험을 피할 수 있습니다. 다만 Meta는 정책을 어기는 번호, 예를 들어 동의하지 않은 사람에게 메시지를 보내는 번호를 언제든 제한하거나 차단할 수 있습니다.

BelloSend 요금은 얼마이며, 각 플랜에는 무엇이 포함되나요?

Growth, Pro, Max 세 가지 플랜이 있고, 매월 또는 매년 청구되며(연간 결제가 더 저렴합니다) 요금은 요금 섹션에 현지 통화로 표시됩니다. Growth에는 WhatsApp과 Instagram 공유 받은편지함, 연락처와 태그, 메시지 템플릿이 포함됩니다. Pro는 Instagram 템플릿, Instagram 댓글과 멘션 답장, WhatsApp 통화, 사용자 역할, 챗봇과 AI를 더합니다. Max는 API와 웹훅, WhatsApp 캠페인, Instagram 캠페인을 더합니다.

각 플랜의 한도는 어떻게 되나요?

Growth: 팀원 2명, WhatsApp 번호 2개, Instagram 채널 2개, 연결된 앱 1개. Pro: 팀원 4명, WhatsApp 번호 4개, Instagram 채널 4개, 연결된 앱 3개. Max: 팀원 10명, WhatsApp 번호 14개, Instagram 채널 14개, 연결된 앱 무제한. 연락처는 모든 플랜에서 무제한입니다.

BelloSend는 메시지마다 요금을 받나요?

아니요. BelloSend에는 플랜 요금 하나만 내며, 메시지당 또는 연락처당 요금은 없습니다. Meta는 자체 WhatsApp 요금을 전송된 템플릿 메시지마다 카테고리와 국가에 따라 직접 청구합니다. 이 사이트의 무료 WhatsApp 요금 계산기로 예상 비용을 확인할 수 있습니다.

지원은 무료인가요? 얼마나 빨리 답해 주나요?

네, 모든 플랜에서 지원은 무료이며 24시간 이내에 영어, 프랑스어 또는 아랍어로 답해 드립니다. Pro와 Max는 우선 지원을 받습니다. 앱의 지원 페이지, WhatsApp +1 505 528 3844 또는 contact@bellosend.net으로 연락하세요.

무료 체험이나 환불 보장이 있나요? 언제든 해지할 수 있나요?

무료 체험 대신 첫 결제에 14일 환불 보장이 적용됩니다. 14일 이내에 요청하시면 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. contact@bellosend.net으로 연락하면 언제든 해지할 수 있으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있고 다시 청구되지 않습니다.

어떻게 시작하나요? 설정도 도와주나요?

상담 통화를 예약하거나 WhatsApp으로 메시지를 보내 주시면, BelloCloud가 워크스페이스를 만들고 온보딩을 도와드립니다. Meta의 Embedded Signup 또는 수동 Cloud API 설정으로 번호를 연결한 다음, 팀을 초대하고 템플릿을 동기화하고 CSV 파일로 연락처를 가져오면 됩니다.

여러 상담원이 같은 WhatsApp 번호를 쓸 수 있나요?

네. 팀 전체가 브라우저나 Android 앱에서 공유 받은편지함을 통해 같은 번호로 일합니다. 대화를 상담원이나 팀에 배정하고, 넘기고, 내부 메모를 남길 수 있습니다. 팀원 수는 플랜에 따라 다릅니다.

사용자 역할과 권한을 관리할 수 있나요?

네, 언제든 변경하고 관리할 수 있습니다. 모든 플랜에 기본 Admin, Manager, Agent 역할이 있습니다. Pro 플랜부터는 사용자 지정 역할을 만들어 각 사람이 무엇을 보고 할 수 있는지 정확히 정할 수도 있습니다.

팀이 BelloSend에서 무엇을 하는지 볼 수 있나요?

네. 감사 기록에는 누가 주요 기록과 설정을 만들고 바꾸고 삭제했는지, 누가 로그인하고 로그아웃했는지, 어떤 화면을 열었는지가 시간과 사용한 브라우저 또는 앱과 함께 남습니다. 상담원 분석에서는 상담원별 첫 응답 시간, 해결 시간, 보낸 메시지, 처리한 이관, 휴식 시간을 볼 수 있습니다.

빠른 답장이란 무엇인가요?

빠른 답장은 팀이 다시 입력하지 않고 클릭 한 번으로 보내는 저장된 메시지입니다. 각 답장에는 연락처 이름과 전화번호 자리표시자가 들어간 텍스트, 첨부 파일(이미지, 오디오, 동영상, PDF, 문서), 버튼을 넣을 수 있고, /를 입력해 찾는 단축어와 카테고리도 지정할 수 있습니다. Instagram 댓글에는 텍스트 전용 빠른 답장을 따로 씁니다.

AI 챗봇은 무엇을 하나요?

챗봇은 키워드 규칙, 시각적 플로, AI로 WhatsApp과 Instagram에서 고객에게 답하며, 채널마다 별도의 지침을 둘 수 있습니다. 허용하면 AI가 저장된 답장, 템플릿, 상품 카탈로그를 답변에 활용합니다. 직접 설정한 AI 제공업체(OpenAI, Anthropic, Google 또는 DeepSeek)로 작동하며 Pro와 Max에 포함됩니다.

AI를 관리하거나 멈출 수 있나요?

네. 번호나 채널마다 챗봇과 AI 답장을 켜거나 끌 수 있고, 어떤 대화에서든 챗봇을 일시 중지해 전체 기록과 함께 상담원에게 넘긴 뒤 나중에 다시 시작할 수 있습니다. AI 제안 기능에서는 AI가 메시지 입력란 위에 답장 초안만 작성하고 상담원이 수정해 보냅니다. 자동으로 전송되는 것은 없으며, 제안은 대화별로 켭니다.

기능을 요청할 수 있나요?

네, 기능 요청이 가능합니다. 필요한 내용을 짧게 적어 WhatsApp +1 505 528 3844 또는 이메일 contact@bellosend.net으로 보내 주세요.

WhatsApp 통화를 걸고 받을 수 있나요?

네, Meta가 번호에 통화 기능을 활성화하면 가능합니다. 웹 앱과 Android 앱에서 WhatsApp 통화를 받고 걸 수 있으며, 휴대폰이 잠겨 있어도 되고 음소거, 스피커, 통화 전환도 지원합니다. 통화는 Pro와 Max에 포함됩니다.

대량 메시지나 브로드캐스트를 보낼 수 있나요?

네, Max 플랜에서 가능합니다. WhatsApp 캠페인은 수신 동의한 연락처에 Meta 승인 템플릿을 보내고 전송, 읽음, 실패 상태를 보여 줍니다. Instagram 캠페인은 최근 24시간 안에 메시지를 보낸 사람에게만 도달합니다. Instagram은 비즈니스가 대화를 먼저 시작하는 것을 허용하지 않기 때문입니다. 동의와 수신 거부에 대한 책임은 여전히 귀사에 있습니다.

Instagram에서는 무엇을 할 수 있나요?

Instagram 다이렉트 메시지에 WhatsApp과 같은 받은편지함에서 답하고, Pro부터는 댓글과 멘션에 게시물 아래 공개로 또는 DM으로 비공개로 답하고 Instagram 템플릿도 쓸 수 있습니다. 프로필에 아이스브레이커와 고정 메뉴를 설정할 수 있습니다. Instagram은 먼저 메시지를 보낸 사람에게만 비즈니스가 답할 수 있게 하므로, 먼저 연락하는 메시지는 보낼 수 없습니다.

WhatsApp 메시지 템플릿과 승인은 어떻게 진행되나요?

BelloSend에서 템플릿을 만들어 Meta에 제출하거나, 이미 있는 템플릿을 동기화합니다. Meta가 각 템플릿을 검토하고 승인하며, BelloSend에 그 상태가 표시됩니다. 고객의 마지막 메시지 후 24시간이 지나면 승인된 템플릿이 있어야 메시지를 보낼 수 있습니다.

개발자용 API가 있나요?

네, Max 플랜에서 제공합니다. Meta의 공식 API 위에서 WhatsApp과 Instagram 이벤트를 다루는 범위 지정 API 키와 서명된 아웃바운드 웹훅을 쓸 수 있고, 앱에 API 레퍼런스가 있습니다. 이를 통해 쇼핑몰, CRM 또는 Zapier, Make, n8n을 연결하세요.

모바일 앱이 있나요?

네. BelloSend Android 앱(Android 7.0 이상)은 계정이 있으면 무료이며, 같은 받은편지함, 푸시 알림, WhatsApp 통화를 제공합니다. iOS는 곧 출시됩니다.

데이터는 안전한가요?

BelloSend는 HTTPS를 사용하고, 조직마다 계정, 연락처, 메시지를 분리해 보관하며, 액세스 토큰과 앱 시크릿을 저장 시 암호화합니다. 역할과 감사 기록으로 누가 무엇을 하는지 관리하고 기록합니다. 데이터를 어떻게 처리하는지는 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

BelloSend가 WhatsApp 녹색 체크 표시를 받게 해 줄 수 있나요?

누구도 보장할 수 없습니다. 녹색 체크 표시(Official Business Account)는 Meta만 부여하며, Meta가 자체 기준으로 결정합니다. 번호를 연결한 뒤 Meta에 신청할 수 있습니다.

웹사이트와 앱은 어떤 언어로 제공되나요?

이 웹사이트는 29개 언어로 제공되며, 요금은 현지 통화, 미국 달러 또는 유로로 표시됩니다. 앱은 영어, 프랑스어, 아랍어, 스페인어로 제공됩니다.

WhatsApp과 Instagram 운영을 하나의 명확한 워크스페이스로.

단절된 프로세스를 또 하나 늘리지 않고, 팀에 필요한 대화, 자동화, 관리 기능을 제공하세요.

contact@bellosend.net · WhatsApp