Breyttu hverju samtali á WhatsApp og Instagram í betri þjónustu og vöxt.
Svaraðu beinum skilaboðum, athugasemdum og tilvísunum á Instagram úr einu innhólfi teymisins, og sameinaðu samþykktar WhatsApp-herferðir, tengiliði, spjallmennaferli, símtöl og rauntímagreiningu á sama vinnusvæði.
Allt sem teymið þitt þarf til að vinna á WhatsApp og Instagram.
BelloSend sameinar daglega þjónustu við viðskiptavini, skipulagða útsendingu og sjálfvirkni án þess að teymið þurfi að púsla saman aðskildum verkfærum.
Sameiginlegt innhólf teymisins
Sinntu samtölum á WhatsApp og Instagram á einum stað, úthlutaðu tengiliðum, notaðu flýtisvör og hafðu samhengi viðskiptavinarins alltaf sýnilegt.
Athugasemdir og tilvísanir á Instagram
Sjáðu athugasemdir og tilvísanir við hlið beinna skilaboða og svaraðu hverri opinberlega undir færslunni eða í einkaskilaboðum.
Herferðir og sniðmát
Haltu utan um Meta-sniðmát fyrir reglufylgnar WhatsApp-herferðir til tengiliða sem hafa veitt samþykki, og vistaðu Instagram-sniðmát – spjöld, hnappa og deildar færslur – fyrir svör sem teymið sendir á hverjum degi.
Spjallmenni og gervigreind
Byggðu spjallmennaferli, lykilorð, gervigreindarstutt samhengi og leiðir yfir til starfsmanns sem svara á WhatsApp og Instagram, með sérstökum fyrirmælum fyrir hverja rás.
Tengiliðir og teymi
Skipuleggðu tengiliði með merkjum, búðu til teymi og stýrðu aðgangi með hlutverkum og nákvæmum heimildum.
Flows og símtöl
Búðu til gagnvirk WhatsApp Flows og, þegar Meta hefur virkjað það, stýrðu viðskiptasímtölum, IVR og flutningi símtala.
Rauntímagreining
Fylgstu með skilaboðum, tengiliðum, lotum, herferðum, frammistöðu fulltrúa og innsýn í Meta-reikninginn á báðum rásum.
Ein samtalssaga. Réttur samstarfsmaður. Ekkert samhengi glatast.
Gefðu þjónustu- og söluteymum sameiginlegan stað til að svara á WhatsApp og Instagram, á meðan úthlutanir, viðvera og heimildir halda vinnunni skipulagðri.
- Bein skilaboð á WhatsApp og Instagram í einni biðröð
- Athugasemdum og tilvísunum á Instagram svarað opinberlega undir færslunni eða í einkaskilaboðum
- Saga tengiliða og skilaboða í einni sýn
- Teymi, úthlutanir og flutningur milli fulltrúa
- Flýtisvör og sérsniðnar aðgerðir
Frá samþykktu sniðmáti að mælanlegri herferð.
Samstilltu WhatsApp-sniðmát, flokkaðu tengiliði sem hafa veitt samþykki og fylgstu með afhendingu án þess að fela þau rekstrarlegu smáatriði sem teymið þarf. WhatsApp-herferðir ná til tengiliða þinna sem hafa veitt samþykki; Instagram-herferðir ná til þeirra sem sendu þér skilaboð á síðustu 24 klukkustundum, því Instagram leyfir fyrirtæki aldrei að hefja samtalið.
- Umsjón og samstilling Meta-sniðmáta
- CSV-innflutningur tengiliða, merki og markhópaval
- Yfirsýn yfir afhent, lesin og misheppnuð skilaboð
- Vistuð Instagram-sniðmát – spjöld, hnappar og deildar færslur – fyrir svör í opnu samtali
Gerðu endurtekin verk sjálfvirk án þess að loka viðskiptavini inni.
Notaðu lykilorð, sjónræn ferli, gervigreindarsamhengi og ytri vefkróka á báðum rásum, og færðu samtalið til manneskju þegar það skiptir máli.
- Sjónræn smíðatól fyrir spjallmenni og WhatsApp Flow
- Gervigreindarsamhengi og stillanlegar þjónustuveitur, með aðskildum fyrirmælum fyrir hverja rás
- Ísbrjótar og föst valmynd á Instagram-prófílnum þínum
- Flutningur til starfsmanns, biðraðir og SLA-ferli
Frá númerinu þínu að starfandi teymi í þremur skrefum.
BelloSend styður Embedded Signup frá Meta og handvirka uppsetningu á Cloud API, eftir því hvernig fyrirtækið þitt heldur utan um WhatsApp-eignir sínar.
Tengdu WhatsApp-reikninginn þinn
Veldu Coexistence, ef númerið er gjaldgengt, eða beina Cloud API-uppsetningu og tengdu þær viðskiptaeignir sem eru heimilaðar í Meta.
Undirbúðu vinnusvæðið
Bjóddu notendum, úthlutaðu hlutverkum og teymum, samstilltu sniðmát, skipuleggðu tengiliði og stilltu ferlin þín.
Þjónaðu, sjálfvirknivæddu og bættu
Sinntu raunverulegum samtölum, settu af stað reglufylgnar herferðir og notaðu rauntímagögn til að gera betur.
Tengstu örugglega. Samþættu á þínum forsendum.
Notaðu opinbera WhatsApp-tengingu, afmarkaða API-lykla og útsenda vefkróka á meðan hver stofnun, hvert auðkenni og hver aðgerð er undir réttri stjórn.
Opinber API frá Meta
Tengstu í gegnum WhatsApp Business Platform og Instagram Messaging API frá Meta, án óopinberra leiða.
API og útsendir vefkrókar
Búðu til afmarkaða API-lykla og undirritaða viðtökustaði atburða fyrir WhatsApp og Instagram til að tengja BelloSend við samþykkt viðskiptakerfi.
Varin samþættingarleyndarmál
Aðgangslyklar og forritsleyndarmál eru dulkóðuð í geymslu þegar stillt framleiðsluþjónusta vistar þau.
Aðskilnaður stofnana
Reikningar, tengiliðir, skilaboð og stillingar eru bundin við virku stofnunina.
Hlutverk og heimildir
Notaðu Admin, Manager, Agent eða sérsniðin hlutverk til að veita hverjum og einum aðeins þann aðgang sem hann þarf.
Breytingasaga
Skoðaðu breytingar á mikilvægum gögnum og sjáðu hver breytti rekstrarstillingum.
Svaraðu hvar sem er, á Android.
Sama innhólf, sömu stofnanir, sömu heimildir – smíðað sem alvöru Android-forrit en ekki vefsíða í ramma. Fáanlegt núna fyrir Android; iOS er á leiðinni.
Android 7.0 eða nýrra · ókeypis með BelloSend-reikningnum þínum · uppfærist sjálft
Upprunaleg upplifun
Strjúktu, leitaðu, taktu upp talskilaboð, sendu mynd beint úr myndavélinni – á hraða símans, þolir slitrótt samband og spjallið bíður þar sem þú skildir við það.
Tilkynningar sem skila sér
Ný skilaboð frá viðskiptavini hringja í símanum jafnvel þegar BelloSend er lokað, með skilaboðin í tilkynningastikunni og einni snertingu beint inn í samtalið.
Einföld símtöl
Taktu við WhatsApp-símtali í læstum síma eins og hverju öðru símtali, og hringdu úr samtali með einni snertingu – hátalari, þöggun og flutningur innifalin.
Það sem teymi segja eftir skiptin.
Þjónustustjórar, herferðastjórar og kerfisstjórar um hvað breyttist í daglegu starfi.
Við vorum fjögur að svara úr einum síma og það var algjör ringulreið. Núna sé ég hver er með hvað, og athugasemdirnar fylgja spjallinu þegar einhver lætur það áfram.
Satt best að segja bjóst ég við basli með uppsetninguna. Fyrsta herferðin fór út á um tuttugu mínútum og loksins gat ég séð hverjir lásu hana í alvöru.
Það tekur tvær mínútur að bæta við fulltrúa og ég vel nákvæmlega hvað hann má opna. Það var mín helsta áhyggja áður en við fluttum allt yfir.
Eitt verð, allt innifalið
Hver áskrift inniheldur alla vöruna. Það sem breytist er hversu mikið þú þarft – hversu marga notendur, númer og tengiliði.
Innheimt mánaðarlega eða árlega. Breyttu eða hættu hvenær sem þú vilt.
Spurningar um BelloSend og WhatsApp Business API
Hvað er BelloSend?
BelloSend er sameiginlegt innhólf og CRM fyrir teymi á WhatsApp og Instagram, byggt á opinberum API-um Meta. Teymið þitt svarar WhatsApp-skilaboðum, beinum skilaboðum og athugasemdum á Instagram á einum stað, með tengiliðum, sniðmátum, herferðum, spjallmenni og AI, símtölum og greiningu á sama vinnusvæði. Það er rekið af BelloCloud LLC.
Hver er munurinn á WhatsApp Business-appinu og WhatsApp Business API?
WhatsApp Business-appið er ókeypis símaapp, gert fyrir einn einstakling á einum síma og nokkrum tengdum tækjum. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform frá Meta) tengir númerið þitt við hugbúnað eins og BelloSend, svo heilt teymi getur svarað úr sama númeri, með sjálfvirkni, samþykktum sniðmátum, herferðum og samþættingum. Á API-inu innheimtir Meta eigin gjöld fyrir sniðmátsskilaboð.
Get ég haldið númerinu mínu og samt notað WhatsApp Business-appið?
Já, þú tengir núverandi númer þitt. Ef Meta gerir það gjaldgengt fyrir Coexistence heldurðu áfram að nota WhatsApp Business-appið í símanum á meðan sama númer virkar í BelloSend. Með beinni Cloud API-uppsetningu virkar númerið aðeins í gegnum BelloSend og appið er aftengt því. Meta ákveður hvort númerið er gjaldgengt við uppsetningu.
Er BelloSend opinbera WhatsApp API-ið? Getur númerinu mínu verið lokað?
BelloSend tengist aðeins í gegnum opinbera WhatsApp Business Platform frá Meta (Cloud API) og Instagram Messaging API, og BelloCloud LLC er staðfest af Meta sem Tech Provider. Það forðast áhættuna af óopinberum WhatsApp-tólum. Meta getur samt takmarkað eða lokað hvaða númeri sem er sem brýtur reglur þess, til dæmis með því að senda skilaboð til fólks sem samþykkti það ekki.
Hvað kostar BelloSend og hvað er innifalið í hverri áskrift?
Áskriftirnar eru þrjár, Growth, Pro og Max, innheimtar mánaðarlega eða árlega (árlega er ódýrara), og verðin eru sýnd í þínum gjaldmiðli í verðhlutanum. Growth inniheldur sameiginlega innhólfið fyrir WhatsApp og Instagram, tengiliði og merki og skilaboðasniðmát. Pro bætir við Instagram-sniðmátum, svörum við athugasemdum og tilvísunum á Instagram, WhatsApp-símtölum, notendahlutverkum og spjallmenni og AI. Max bætir við API og webhooks, WhatsApp-herferðum og Instagram-herferðum.
Hver eru takmörk hverrar áskriftar?
Growth: 2 teymismeðlimir, 2 WhatsApp-númer, 2 Instagram-rásir og 1 tengt app. Pro: 4 teymismeðlimir, 4 WhatsApp-númer, 4 Instagram-rásir og 3 tengd öpp. Max: 10 teymismeðlimir, 14 WhatsApp-númer, 14 Instagram-rásir og ótakmörkuð tengd öpp. Tengiliðir eru ótakmarkaðir í öllum áskriftum.
Rukkar BelloSend fyrir hver skilaboð?
Nei. Þú greiðir BelloSend eitt áskriftarverð, án gjalds fyrir hver skilaboð eða hvern tengilið. Meta innheimtir eigin WhatsApp-gjöld beint, fyrir hver afhent sniðmátsskilaboð, eftir flokki og landi. Þú getur áætlað þau með ókeypis WhatsApp-verðreiknivélinni á þessari síðu.
Er þjónustan ókeypis og hversu fljótt svarið þið?
Já, þjónustan er ókeypis í öllum áskriftum og við svörum innan 24 klukkustunda, á ensku, frönsku eða arabísku. Pro og Max fá forgangsþjónustu. Hafðu samband við okkur af þjónustusíðunni í appinu, á WhatsApp í +1 505 528 3844 eða á contact@bellosend.net.
Er ókeypis prufutímabil eða endurgreiðsluábyrgð? Get ég sagt upp hvenær sem er?
Í stað ókeypis prufutímabils fylgir fyrstu greiðslunni 14 daga endurgreiðsluábyrgð: biddu um það innan 14 daga og við endurgreiðum hana að fullu, án þess að þú þurfir að gefa ástæðu. Þú getur sagt upp hvenær sem er með því að skrifa á contact@bellosend.net; þú heldur aðgangi til loka þess tímabils sem þegar er greitt og ert ekki rukkaður aftur.
Hvernig byrja ég og hjálpið þið við uppsetninguna?
Bókaðu símtal eða sendu okkur skilaboð á WhatsApp, og BelloCloud stofnar vinnusvæðið þitt og leiðir þig í gegnum innleiðinguna. Þú tengir númerið þitt með Embedded Signup frá Meta eða handvirkri Cloud API-uppsetningu, býður síðan teyminu þínu, samstillir sniðmátin þín og flytur inn tengiliði úr CSV-skrá.
Geta margir starfsmenn notað sama WhatsApp-númerið?
Já. Allt teymið vinnur úr sama númeri í sameiginlegu innhólfi, í vafranum eða í Android-appinu. Þú úthlutar samtölum til starfsmanna eða teyma, flytur þau og skilur eftir innri athugasemdir. Fjöldi teymismeðlima fer eftir áskriftinni þinni.
Get ég stjórnað notendahlutverkum og heimildum?
Já, þú getur breytt þeim og stjórnað hvenær sem er. Allar áskriftir eru með innbyggðu hlutverkin Admin, Manager og Agent. Frá Pro-áskriftinni geturðu líka búið til eigin hlutverk og valið nákvæmlega hvað hver og einn getur séð og gert.
Get ég séð hvað teymið mitt gerir í BelloSend?
Já. Atvikaskráin skráir hver stofnaði, breytti eða eyddi mikilvægum færslum og stillingum, hver skráði sig inn og út og hvaða skjái viðkomandi opnaði, ásamt tíma og vafranum eða appinu sem var notað. Greining á starfsmönnum sýnir fyrsta svartíma hvers starfsmanns, úrlausnartíma, send skilaboð, afgreiddar tilfærslur og hlétíma.
Hvað eru flýtisvör?
Flýtisvör eru vistuð skilaboð sem teymið sendir með einum smelli í stað þess að skrifa þau aftur. Hvert þeirra getur innihaldið texta með staðgenglum fyrir nafn og símanúmer tengiliðarins, viðhengi (myndir, hljóð, myndbönd, PDF-skjöl og skjöl) og hnappa, og getur haft flýtileið sem þú finnur með því að slá inn / og flokk. Sérstök flýtisvör með texta eingöngu svara athugasemdum á Instagram.
Hvað gerir AI-spjallmennið?
Spjallmennið svarar viðskiptavinum á WhatsApp og Instagram með leitarorðareglum, sjónrænum ferlum og AI, og hver rás getur haft sín eigin fyrirmæli. Ef þú leyfir það getur AI-ið notað vistuð svör, sniðmát og vörulista þinn í svörum sínum. Það keyrir á þeirri AI-þjónustu sem þú stillir (OpenAI, Anthropic, Google eða DeepSeek) og er innifalið í Pro og Max.
Get ég stjórnað eða stöðvað AI-ið?
Já. Þú kveikir eða slekkur á spjallmenninu og AI-svörum fyrir hvert númer eða hverja rás, og gerir hlé á spjallmenninu í hvaða samtali sem er til að afhenda það starfsmanni með allri sögunni, og heldur svo áfram síðar. Með AI-tillögum skrifar AI-ið aðeins drög að svari fyrir ofan skilaboðareitinn sem starfsmaður getur breytt og sent; ekkert er sent sjálfkrafa, og kveikt er á tillögum fyrir hvert samtal.
Get ég óskað eftir eiginleika?
Já, þú getur óskað eftir nýjum eiginleikum. Sendu óskina þína á WhatsApp í +1 505 528 3844 eða í tölvupósti á contact@bellosend.net, með stuttri lýsingu á því sem þú þarft.
Get ég hringt og tekið á móti WhatsApp-símtölum?
Já, þegar Meta virkjar símtöl á númerinu þínu. Þú svarar og hringir WhatsApp-símtöl í vefappinu og í Android-appinu, jafnvel á læstum síma, með þöggun, hátalara og tilfærslu. Símtöl eru innifalin í Pro og Max.
Get ég sent fjöldaskilaboð eða útsendingar?
Já, í Max-áskriftinni. WhatsApp-herferðir senda sniðmát sem Meta hefur samþykkt til tengiliða sem hafa veitt samþykki og sýna stöðu afhendingar, lesturs og villna. Instagram-herferðir ná aðeins til fólks sem skrifaði þér á síðustu 24 klukkustundum, því Instagram leyfir fyrirtæki ekki að hefja samtal. Fyrirtækið þitt ber áfram ábyrgð á samþykki og afskráningum.
Hvað get ég gert á Instagram?
Þú svarar beinum skilaboðum á Instagram í sama innhólfi og WhatsApp, og frá Pro svarar þú líka athugasemdum og tilvísunum, opinberlega undir færslunni eða í einrúmi í DM, og notar Instagram-sniðmát. Þú getur sett upp ice breakers og fasta valmynd á prófílnum þínum. Instagram leyfir fyrirtæki aðeins að svara fólki sem skrifaði fyrst; óumbeðin skilaboð eru ekki möguleg.
Hvernig virka skilaboðasniðmát og samþykki á WhatsApp?
Þú býrð til sniðmát í BelloSend og sendir þau til Meta, eða samstillir þau sem þú átt nú þegar. Meta fer yfir og samþykkir hvert sniðmát og BelloSend sýnir stöðu þess. Þú þarft samþykkt sniðmát til að senda viðskiptavini skilaboð utan 24 klukkustunda gluggans eftir síðustu skilaboð hans.
Bjóðið þið upp á API fyrir forritara?
Já, í Max-áskriftinni. Þú færð API-lykla með afmörkuðum aðgangi og undirritaða útsenda webhooks sem ná yfir atburði á WhatsApp og Instagram, ofan á opinberum API-um Meta, með API-tilvísun í appinu. Notaðu þá til að tengja verslunina þína, CRM-kerfið þitt eða Zapier, Make og n8n.
Er til farsímaapp?
Já. BelloSend-appið fyrir Android (Android 7.0 eða nýrra) er ókeypis með aðganginum þínum, með sama innhólfi, tilkynningum og WhatsApp-símtölum. iOS kemur fljótlega.
Eru gögnin mín örugg?
BelloSend notar HTTPS, heldur aðgöngum, tengiliðum og skilaboðum hverrar stofnunar aðskildum og dulkóðar aðgangslykla og leynilykla appa í geymslu. Hlutverk og atvikaskráin stjórna og skrá hver gerir hvað. Persónuverndarstefnan okkar útskýrir hvernig við meðhöndlum gögnin þín.
Getur BelloSend útvegað mér græna WhatsApp-hakið?
Enginn getur ábyrgst það. Græna hakið (Official Business Account) er aðeins veitt af Meta, sem ákveður eftir eigin viðmiðum. Þú getur sótt um það hjá Meta þegar númerið þitt er tengt.
Á hvaða tungumálum eru vefsíðan og appið?
Þessi vefsíða er á 29 tungumálum, með verðum í þínum gjaldmiðli, bandaríkjadölum eða evrum. Appið er á ensku, frönsku, arabísku og spænsku.
Sameinaðu starfsemina á WhatsApp og Instagram í einu skýru vinnusvæði.
Gefðu teyminu samtölin, sjálfvirknina og stjórntækin sem það þarf án þess að bæta við enn einu ótengdu ferli.