Zamień każdą rozmowę w WhatsApp i Instagramie w lepszą obsługę i wzrost.

Wszystko, czego Twój zespół potrzebuje do pracy w WhatsApp i Instagramie.

BelloSend łączy codzienną obsługę klienta, uporządkowane kampanie i automatyzację — bez zmuszania zespołu do sklejania osobnych narzędzi.

• Wspólna skrzynka zespołu

  Obsługuj rozmowy z WhatsApp i Instagrama razem, przypisuj kontakty, korzystaj z szybkich odpowiedzi i miej kontekst klienta zawsze na widoku.

• Komentarze i wzmianki z Instagrama

  Widzisz komentarze i wzmianki obok wiadomości prywatnych i odpowiadasz na każdy publicznie pod postem albo prywatnie w DM.

• Kampanie i szablony

  Zarządzaj szablonami Meta do zgodnych z zasadami kampanii WhatsApp kierowanych do kontaktów, które wyraziły zgodę, i zapisuj szablony Instagrama — karty, przyciski i udostępnienia postów — do odpowiedzi, które zespół wysyła codziennie.

• Chatbot i AI

  Twórz scenariusze chatbota, słowa kluczowe, konteksty wspierane przez AI i ścieżki przekazania do człowieka, które działają w WhatsApp i Instagramie — z osobnymi instrukcjami dla każdego kanału.

• Kontakty i zespoły

  Porządkuj kontakty za pomocą tagów, twórz zespoły i kontroluj dostęp dzięki rolom i szczegółowym uprawnieniom.

• Flows i połączenia

  Twórz interaktywne WhatsApp Flows, a gdy Meta to włączy — zarządzaj połączeniami firmowymi, IVR i przekierowaniami.

• Analityka na żywo

  Śledź wiadomości, kontakty, sesje, kampanie, wyniki agentów i statystyki konta Meta w obu kanałach.

Jedna historia rozmowy. Właściwa osoba. Zero utraconego kontekstu.

Daj zespołom obsługi i sprzedaży wspólne miejsce do odpowiadania w WhatsApp i Instagramie, a przypisania, dostępność i uprawnienia utrzymają porządek w pracy.

• Wiadomości prywatne z WhatsApp i Instagrama w jednej kolejce
• Odpowiedzi na komentarze i wzmianki z Instagrama publicznie pod postem lub prywatnie w DM
• Historia kontaktu i wiadomości w jednym widoku
• Zespoły, przypisania i przekazywanie między agentami
• Szybkie odpowiedzi i niestandardowe akcje

Od zatwierdzonego szablonu do mierzalnej kampanii.

Synchronizuj szablony WhatsApp, segmentuj kontakty ze zgodą i monitoruj dostarczanie, nie ukrywając szczegółów, których potrzebuje Twój zespół. Kampanie WhatsApp docierają do kontaktów, które wyraziły zgodę; kampanie na Instagramie docierają do osób, które napisały do Ciebie w ciągu ostatnich 24 godzin, bo Instagram nigdy nie pozwala firmie rozpocząć rozmowy.

• Zarządzanie szablonami Meta i ich synchronizacja
• Import kontaktów z CSV, tagi i targetowanie
• Widoczność statusów dostarczenia, odczytu i błędów
• Zapisane szablony Instagrama — karty, przyciski i udostępnienia postów — do odpowiedzi w otwartej rozmowie

Automatyzuj powtarzalną pracę, nie zostawiając klientów w ślepym zaułku.

Korzystaj ze słów kluczowych, wizualnych scenariuszy, kontekstów AI i zewnętrznych webhooków w obu kanałach, a gdy to ważne — przekaż rozmowę człowiekowi.

• Wizualne kreatory chatbota i WhatsApp Flow
• Konteksty AI i konfigurowalni dostawcy z osobnymi instrukcjami dla każdego kanału
• Ice breakers i stałe menu w Twoim profilu na Instagramie
• Przekazanie do człowieka, kolejki i scenariusze SLA

Od numeru do działającego zespołu w trzech krokach.

BelloSend obsługuje Embedded Signup od Meta oraz ręczną konfigurację Cloud API — zależnie od tego, jak Twoja firma zarządza zasobami WhatsApp.

1. Połącz konto WhatsApp

   Wybierz dostępny tryb Coexistence lub bezpośrednią konfigurację Cloud API i połącz zasoby firmowe autoryzowane w Meta.

2. Przygotuj obszar roboczy

   Zaproś użytkowników, przypisz role i zespoły, zsynchronizuj szablony, uporządkuj kontakty i skonfiguruj scenariusze.

3. Obsługuj, automatyzuj, ulepszaj

   Prowadź prawdziwe rozmowy, uruchamiaj zgodne z zasadami kampanie i ulepszaj działania dzięki danym operacyjnym na żywo.

Bezpieczne połączenie. Integracje na Twoich warunkach.

Korzystaj z oficjalnego połączenia z WhatsApp, kluczy API o ograniczonym zakresie i webhooków wychodzących, zachowując pełną kontrolę nad każdą organizacją, danymi uwierzytelniającymi i działaniem.

• Oficjalne API Meta

  Łącz się przez WhatsApp Business Platform i Instagram Messaging API od Meta, bez nieoficjalnych obejść.

• API i webhooki wychodzące

  Twórz klucze API o ograniczonym zakresie i podpisane miejsca docelowe zdarzeń obejmujące WhatsApp i Instagram, aby połączyć BelloSend z zatwierdzonymi systemami firmowymi.

• Chronione sekrety integracji

  Tokeny dostępu i sekrety aplikacji są szyfrowane w spoczynku, gdy przechowuje je skonfigurowana usługa produkcyjna.

• Izolacja organizacji

  Konta, kontakty, wiadomości i ustawienia są ograniczone do aktywnej organizacji.

• Role i uprawnienia

  Używaj ról Admin, Manager, Agent lub niestandardowych, aby każdy miał tylko taki dostęp, jakiego potrzebuje.

• Historia audytu

  Przeglądaj zmiany kluczowych zasobów i sprawdzaj, kto zmienił ustawienia operacyjne.

Odpowiadaj z dowolnego miejsca, na Androidzie.

Ta sama skrzynka, te same organizacje, te same uprawnienia — prawdziwa aplikacja na Androida, a nie strona w ramce. Już dostępna na Androida; wersja na iOS w drodze.

Android 7.0 lub nowszy · bezpłatnie z kontem BelloSend · aktualizuje się sama

• Natywne doświadczenie

  Przesuwaj, szukaj, nagrywaj notatki głosowe, wysyłaj zdjęcia prosto z aparatu — w tempie telefonu, także przy słabym zasięgu, z czatami tam, gdzie je zostawiłeś.

• Powiadomienia, które docierają

  Nowa wiadomość od klienta dzwoni w telefonie, nawet gdy BelloSend jest zamknięty — treść widać na pasku powiadomień, a jedno dotknięcie otwiera tę rozmowę.

• Połączenia bez komplikacji

  Odbieraj połączenie WhatsApp na zablokowanym telefonie jak każde inne i dzwoń z rozmowy jednym dotknięciem — z głośnikiem, wyciszeniem i przekierowaniem.

Co mówią zespoły po zmianie.

Kierownicy obsługi, menedżerowie kampanii i administratorzy o tym, co zmieniło się w codziennej pracy.

Jedna cena, wszystko w zestawie

Każdy plan zawiera cały produkt. Zmienia się tylko to, ile go potrzebujesz — ile osób, numerów i kontaktów.

Rozliczenie miesięczne lub roczne. Zmień lub zrezygnuj, kiedy chcesz.

Pytania o BelloSend i WhatsApp Business API

Czym jest BelloSend?

BelloSend to wspólna skrzynka odbiorcza zespołu i CRM dla WhatsApp i Instagrama, oparte na oficjalnych API Meta. Twój zespół odpowiada na wiadomości WhatsApp, wiadomości prywatne i komentarze z Instagrama w jednym miejscu, a kontakty, szablony, kampanie, chatbot i AI, połączenia oraz analityka są w tym samym obszarze roboczym. Usługę prowadzi BelloCloud LLC.

Czym różni się aplikacja WhatsApp Business od WhatsApp Business API?

Aplikacja WhatsApp Business to bezpłatna aplikacja na telefon, przeznaczona dla jednej osoby na jednym telefonie i kilku połączonych urządzeniach. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform od Meta) łączy Twój numer z oprogramowaniem takim jak BelloSend, dzięki czemu cały zespół może odpowiadać z tego samego numeru, z automatyzacją, zatwierdzonymi szablonami, kampaniami i integracjami. W API Meta pobiera własne opłaty za wiadomości szablonowe.

Czy mogę zachować numer i dalej korzystać z aplikacji WhatsApp Business?

Tak, podłączasz swój obecny numer. Jeśli Meta uzna go za kwalifikujący się do Coexistence, nadal korzystasz z aplikacji WhatsApp Business na telefonie, a ten sam numer działa w BelloSend. Przy bezpośredniej konfiguracji Cloud API numer działa tylko przez BelloSend, a aplikacja zostaje od niego odłączona. O kwalifikacji decyduje Meta podczas konfiguracji.

Czy BelloSend to oficjalne API WhatsApp? Czy mój numer może zostać zablokowany?

BelloSend łączy się wyłącznie przez oficjalne WhatsApp Business Platform (Cloud API) i Instagram Messaging API od Meta, a BelloCloud LLC jest zweryfikowanym przez Meta Tech Provider. Pozwala to uniknąć ryzyka nieoficjalnych narzędzi do WhatsApp. Meta nadal może jednak ograniczyć lub zablokować każdy numer naruszający jej zasady, na przykład wysyłający wiadomości do osób, które się na to nie zgodziły.

Ile kosztuje BelloSend i co obejmuje każdy plan?

Są trzy plany — Growth, Pro i Max — rozliczane miesięcznie lub rocznie (rocznie wychodzi taniej), a ceny są podane w Twojej lokalnej walucie w sekcji cennika. Growth obejmuje wspólną skrzynkę dla WhatsApp i Instagrama, kontakty i tagi oraz szablony wiadomości. Pro dodaje szablony Instagrama, odpowiedzi na komentarze i wzmianki na Instagramie, połączenia WhatsApp, role użytkowników oraz chatbota i AI. Max dodaje API i webhooki, kampanie WhatsApp i kampanie na Instagramie.

Jakie są limity każdego planu?

Growth: 2 członków zespołu, 2 numery WhatsApp, 2 kanały Instagram i 1 połączona aplikacja. Pro: 4 członków zespołu, 4 numery WhatsApp, 4 kanały Instagram i 3 połączone aplikacje. Max: 10 członków zespołu, 14 numerów WhatsApp, 14 kanałów Instagram i nieograniczona liczba połączonych aplikacji. Liczba kontaktów jest nieograniczona w każdym planie.

Czy BelloSend pobiera opłaty za każdą wiadomość?

Nie. Płacisz BelloSend jedną cenę planu, bez opłat za wiadomość ani za kontakt. Meta sama nalicza swoje opłaty za WhatsApp, za każdą dostarczoną wiadomość szablonową, w zależności od kategorii i kraju. Możesz je oszacować bezpłatnym kalkulatorem cen WhatsApp na tej stronie.

Czy wsparcie jest bezpłatne i jak szybko odpowiadacie?

Tak, wsparcie jest bezpłatne w każdym planie, a odpowiadamy w ciągu 24 godzin po angielsku, francusku lub arabsku. Pro i Max mają wsparcie priorytetowe. Skontaktuj się z nami ze strony Wsparcie w aplikacji, na WhatsApp pod numerem +1 505 528 3844 lub pod adresem contact@bellosend.net.

Czy jest bezpłatny okres próbny albo gwarancja zwrotu pieniędzy? Czy mogę zrezygnować w każdej chwili?

Zamiast bezpłatnego okresu próbnego Twoja pierwsza płatność jest objęta 14-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy: poproś w ciągu 14 dni, a zwrócimy całą kwotę bez podawania przyczyny. Możesz zrezygnować w każdej chwili, pisząc na contact@bellosend.net; zachowujesz dostęp do końca opłaconego już okresu i nie zostaniesz ponownie obciążony.

Jak zacząć i czy pomagacie w konfiguracji?

Umów rozmowę lub napisz do nas na WhatsApp, a BelloCloud utworzy Twój obszar roboczy i przeprowadzi Cię przez wdrożenie. Podłączasz numer przez Embedded Signup od Meta lub ręczną konfigurację Cloud API, a następnie zapraszasz zespół, synchronizujesz szablony i importujesz kontakty z pliku CSV.

Czy kilku agentów może korzystać z tego samego numeru WhatsApp?

Tak. Cały zespół pracuje z tego samego numeru we wspólnej skrzynce, w przeglądarce lub w aplikacji na Androida. Przypisujesz rozmowy agentom lub zespołom, przekazujesz je i zostawiasz wewnętrzne notatki. Liczba członków zespołu zależy od planu.

Czy mogę zarządzać rolami i uprawnieniami użytkowników?

Tak, możesz je zmieniać i kontrolować w każdej chwili. Każdy plan ma wbudowane role Admin, Manager i Agent. Od planu Pro możesz też tworzyć własne role i dokładnie wybierać, co każda osoba widzi i może robić.

Czy mogę zobaczyć, co mój zespół robi w BelloSend?

Tak. Historia audytu rejestruje, kto utworzył, zmienił lub usunął ważne rekordy i ustawienia, kto się logował i wylogowywał oraz jakie ekrany otwierał, z godziną i użytą przeglądarką lub aplikacją. Analityka agentów pokazuje dla każdego agenta czas pierwszej odpowiedzi, czas rozwiązania, wysłane wiadomości, obsłużone przekazania i czas przerw.

Czym są szybkie odpowiedzi?

Szybkie odpowiedzi to zapisane wiadomości, które zespół wysyła jednym kliknięciem, zamiast pisać je od nowa. Każda może zawierać tekst z symbolami zastępczymi dla imienia i numeru telefonu kontaktu, załączniki (obrazy, audio, wideo, pliki PDF i dokumenty) oraz przyciski, a także mieć skrót, który znajdziesz, wpisując /, i kategorię. Na komentarze na Instagramie odpowiadają osobne, wyłącznie tekstowe szybkie odpowiedzi.

Co robi chatbot AI?

Chatbot odpowiada klientom na WhatsApp i Instagramie za pomocą reguł opartych na słowach kluczowych, wizualnych scenariuszy i AI, a każdy kanał może mieć własne instrukcje. Jeśli na to pozwolisz, AI może korzystać w odpowiedziach z Twoich zapisanych odpowiedzi, szablonów i katalogu produktów. Działa na skonfigurowanym przez Ciebie dostawcy AI (OpenAI, Anthropic, Google lub DeepSeek) i jest dostępny w planach Pro i Max.

Czy mogę kontrolować lub zatrzymać AI?

Tak. Włączasz i wyłączasz chatbota oraz odpowiedzi AI dla każdego numeru lub kanału, a w dowolnej rozmowie możesz wstrzymać chatbota, aby przekazać ją agentowi z pełną historią, i później go wznowić. W sugestiach AI sztuczna inteligencja tylko przygotowuje szkic odpowiedzi nad polem wiadomości, który agent edytuje i wysyła; nic nie jest wysyłane samo, a sugestie włącza się dla każdej rozmowy osobno.

Czy mogę zgłosić prośbę o nową funkcję?

Tak, można zgłaszać prośby o nowe funkcje. Wyślij swoją na WhatsApp pod numer +1 505 528 3844 lub e-mailem na contact@bellosend.net, z krótkim opisem tego, czego potrzebujesz.

Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia WhatsApp?

Tak, gdy Meta włączy połączenia dla Twojego numeru. Odbierasz i wykonujesz połączenia WhatsApp w aplikacji webowej i w aplikacji na Androida, nawet na zablokowanym telefonie, z wyciszaniem, głośnikiem i przekazywaniem połączenia. Połączenia są dostępne w planach Pro i Max.

Czy mogę wysyłać wiadomości masowe?

Tak, w planie Max. Kampanie WhatsApp wysyłają zatwierdzone przez Meta szablony do kontaktów, które wyraziły zgodę, i pokazują status dostarczenia, odczytu i błędów. Kampanie na Instagramie docierają tylko do osób, które napisały do Ciebie w ciągu ostatnich 24 godzin, bo Instagram nie pozwala firmie rozpocząć rozmowy. Za zgody i rezygnacje odpowiada Twoja firma.

Co mogę robić na Instagramie?

Odpowiadasz na wiadomości prywatne z Instagrama w tej samej skrzynce co na WhatsApp, a od planu Pro odpowiadasz też na komentarze i wzmianki, publicznie pod postem lub prywatnie w DM, i korzystasz z szablonów Instagrama. W profilu możesz ustawić ice breakers i stałe menu. Instagram pozwala firmie odpowiadać tylko osobom, które napisały pierwsze; wiadomości na zimno nie są możliwe.

Jak działają szablony wiadomości WhatsApp i ich zatwierdzanie?

Tworzysz szablony w BelloSend i wysyłasz je do Meta albo synchronizujesz te, które już masz. Meta sprawdza i zatwierdza każdy szablon, a BelloSend pokazuje jego status. Zatwierdzony szablon jest potrzebny, aby napisać do klienta poza 24-godzinnym oknem od jego ostatniej wiadomości.

Czy oferujecie API dla programistów?

Tak, w planie Max. Otrzymujesz klucze API o ograniczonym zakresie i podpisane webhooki wychodzące obejmujące zdarzenia z WhatsApp i Instagrama, działające na oficjalnych API Meta, a w aplikacji znajdziesz dokumentację API. Użyj ich, aby połączyć swój sklep, CRM albo Zapier, Make i n8n.

Czy jest aplikacja mobilna?

Tak. Aplikacja BelloSend na Androida (Android 7.0 lub nowszy) jest bezpłatna w ramach Twojego konta i oferuje tę samą skrzynkę, powiadomienia push i połączenia WhatsApp. Wersja na iOS już wkrótce.

Czy moje dane są bezpieczne?

BelloSend korzysta z HTTPS, przechowuje konta, kontakty i wiadomości każdej organizacji oddzielnie oraz szyfruje tokeny dostępu i sekrety aplikacji w spoczynku. Role i historia audytu kontrolują i rejestrują, kto co robi. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak postępujemy z Twoimi danymi.

Czy BelloSend może załatwić mi zielony znaczek WhatsApp?

Nikt nie może tego zagwarantować. Zielony znaczek (Official Business Account) przyznaje wyłącznie Meta według własnych kryteriów. Możesz poprosić o niego Meta, gdy Twój numer zostanie podłączony.

W jakich językach dostępne są strona i aplikacja?

Ta strona jest dostępna w 29 językach, z cenami w Twojej lokalnej walucie, dolarach amerykańskich lub euro. Aplikacja jest dostępna po angielsku, francusku, arabsku i hiszpańsku.

Zbierz obsługę WhatsApp i Instagrama w jednym przejrzystym obszarze roboczym.

Daj zespołowi rozmowy, automatyzację i kontrolę, których potrzebuje, bez dokładania kolejnego oderwanego procesu.

contact@bellosend.net · WhatsApp