Convierte cada conversación de WhatsApp e Instagram en mejor servicio y más crecimiento.

Todo lo que tu equipo necesita para trabajar en WhatsApp e Instagram.

BelloSend une la atención al cliente diaria, las campañas planificadas y la automatización sin obligar a tu equipo a combinar herramientas por separado.

• Bandeja de entrada compartida

  Gestiona juntas las conversaciones de WhatsApp e Instagram, asigna contactos, usa respuestas rápidas y mantén visible el contexto de cada cliente.

• Comentarios y menciones de Instagram

  Ve los comentarios y menciones junto a tus mensajes directos y responde a cada uno en público bajo la publicación o en privado por DM.

• Campañas y plantillas

  Gestiona plantillas de Meta para campañas de WhatsApp conformes a la normativa dirigidas a contactos que han dado su consentimiento, y guarda plantillas de Instagram —tarjetas, botones y publicaciones compartidas— para las respuestas que tu equipo envía cada día.

• Chatbot e IA

  Crea flujos de chatbot, palabras clave, contextos asistidos por IA y derivaciones a personas que responden en WhatsApp e Instagram, cada canal con sus propias instrucciones.

• Contactos y equipos

  Organiza contactos con etiquetas, crea equipos y controla el acceso con roles y permisos detallados.

• Flows y llamadas

  Crea WhatsApp Flows interactivos y, cuando Meta lo habilite, gestiona llamadas de empresa, IVR y transferencias.

• Analíticas en tiempo real

  Sigue mensajes, contactos, sesiones, campañas, rendimiento de los agentes y estadísticas de tu cuenta de Meta en ambos canales.

Un solo historial. La persona adecuada. Sin perder contexto.

Ofrece a los equipos de soporte y ventas un lugar común para responder en WhatsApp e Instagram, mientras las asignaciones, la disponibilidad y los permisos mantienen el trabajo organizado.

• Mensajes directos de WhatsApp e Instagram en una sola cola
• Comentarios y menciones de Instagram respondidos en público bajo la publicación o en privado por DM
• Historial del contacto y de los mensajes en una sola vista
• Equipos, asignaciones y transferencias entre agentes
• Respuestas rápidas y acciones personalizadas

De la plantilla aprobada a la campaña medible.

Sincroniza plantillas de WhatsApp, segmenta contactos con consentimiento y supervisa la entrega sin ocultar los detalles operativos que tu equipo necesita. Las campañas de WhatsApp llegan a tus contactos que han dado su consentimiento; las campañas de Instagram llegan a las personas que te escribieron en las últimas 24 horas, porque Instagram nunca permite que una empresa inicie la conversación.

• Gestión y sincronización de plantillas de Meta
• Importación de contactos por CSV, etiquetas y segmentación
• Visibilidad de entregas, lecturas y fallos
• Plantillas de Instagram guardadas —tarjetas, botones y publicaciones compartidas— para responder dentro de una conversación abierta

Automatiza el trabajo repetitivo sin dejar atrapados a tus clientes.

Usa palabras clave, flujos visuales, contextos de IA y webhooks externos en ambos canales, y transfiere la conversación a una persona cuando importa.

• Editores visuales de chatbot y WhatsApp Flow
• Contextos de IA y proveedores configurables, con instrucciones distintas para cada canal
• Ice breakers y un menú persistente en tu perfil de Instagram
• Derivación a personas, colas y flujos con SLA

De tu número a un equipo en marcha en tres pasos.

BelloSend admite Meta Embedded Signup y la configuración manual de la Cloud API, según cómo gestione tu empresa sus activos de WhatsApp.

1. Conecta tu cuenta de WhatsApp

   Elige la configuración Coexistence o Cloud API directa, si eres elegible, y conecta los activos de empresa autorizados en Meta.

2. Prepara tu espacio de trabajo

   Invita usuarios, asigna roles y equipos, sincroniza plantillas, organiza contactos y configura tus flujos.

3. Atiende, automatiza y mejora

   Gestiona conversaciones reales, lanza campañas conformes a la normativa y usa datos operativos en tiempo real para mejorar.

Conéctate con seguridad. Integra a tu manera.

Usa la conexión oficial de WhatsApp, claves de API con alcance limitado y webhooks salientes, manteniendo bajo control cada organización, credencial y acción.

• API oficiales de Meta

  Conéctate a través de la WhatsApp Business Platform y la Instagram Messaging API de Meta, sin vías no oficiales.

• API y webhooks salientes

  Crea claves de API con alcance limitado y destinos de eventos firmados para WhatsApp e Instagram, y conecta BelloSend con sistemas de empresa aprobados.

• Secretos de integración protegidos

  Los tokens de acceso y los secretos de la app se cifran en reposo cuando los almacena el servicio de producción configurado.

• Aislamiento por organización

  Cuentas, contactos, mensajes y ajustes están limitados a la organización activa.

• Roles y permisos

  Usa roles de Admin, Manager, Agente o personalizados para conceder a cada persona solo el acceso que necesita.

• Historial de auditoría

  Revisa los cambios en los recursos clave y descubre quién modificó los ajustes operativos.

Responde desde cualquier lugar, en Android.

La misma bandeja, las mismas organizaciones, los mismos permisos, en una app Android de verdad y no una web dentro de un marco. Ya disponible para Android; iOS llegará pronto.

Android 7.0 o posterior · gratis con tu cuenta de BelloSend · se actualiza sola

• Una experiencia nativa

  Desliza, busca, graba una nota de voz, envía una foto desde la cámara: a la velocidad de tu móvil, tolerante a la falta de conexión y con tus chats donde los dejaste.

• Notificaciones que llegan

  Un nuevo mensaje de un cliente hace sonar el móvil aunque BelloSend esté cerrado, con el mensaje en la barra de notificaciones y un toque que te lleva directo a esa conversación.

• Llamadas, sin complicaciones

  Contesta una llamada de WhatsApp con el móvil bloqueado como cualquier otra llamada, y haz una desde la conversación con un toque, con altavoz, silencio y transferencia incluidos.

Lo que dicen los equipos tras el cambio.

Responsables de soporte, gestores de campañas y administradores cuentan qué ha cambiado en su día a día.

Un precio, todo incluido

Cada plan incluye el producto completo. Lo único que cambia es cuánto necesitas: cuántas personas, números y contactos.

Facturación mensual o anual. Cambia o cancela cuando quieras.

Preguntas sobre BelloSend y la API de WhatsApp Business

¿Qué es BelloSend?

BelloSend es una bandeja de entrada compartida para equipos y un CRM para WhatsApp e Instagram, construido sobre las API oficiales de Meta. Tu equipo responde los mensajes de WhatsApp y los mensajes directos y comentarios de Instagram en un solo lugar, con contactos, plantillas, campañas, chatbot e IA, llamadas y analíticas en el mismo espacio de trabajo. Lo gestiona BelloCloud LLC.

¿Qué diferencia hay entre la app WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business?

La app WhatsApp Business es una aplicación móvil gratuita, pensada para una sola persona en un teléfono y unos pocos dispositivos vinculados. La API de WhatsApp Business (la WhatsApp Business Platform de Meta) conecta tu número a un software como BelloSend, para que todo un equipo responda desde el mismo número, con automatización, plantillas aprobadas, campañas e integraciones. En la API, Meta cobra sus propias tarifas por los mensajes de plantilla.

¿Puedo mantener mi número y seguir usando la app WhatsApp Business?

Sí, conectas tu número actual. Si Meta lo hace apto para Coexistence, sigues usando la app WhatsApp Business en tu teléfono mientras el mismo número funciona en BelloSend. Con una configuración directa de Cloud API, el número funciona solo a través de BelloSend y la app queda desconectada para ese número. Meta decide la aptitud durante la configuración.

¿BelloSend es la API oficial de WhatsApp? ¿Pueden bloquear mi número?

BelloSend se conecta únicamente a través de la WhatsApp Business Platform oficial de Meta (Cloud API) y la Instagram Messaging API, y BelloCloud LLC está verificada por Meta como Tech Provider. Así evitas los riesgos de las herramientas no oficiales de WhatsApp. Aun así, Meta puede limitar o bloquear cualquier número que incumpla sus políticas, por ejemplo por escribir a personas que no dieron su consentimiento.

¿Cuánto cuesta BelloSend y qué incluye cada plan?

Hay tres planes, Growth, Pro y Max, con facturación mensual o anual (el anual cuesta menos), y los precios se muestran en tu moneda local en la sección de precios. Growth incluye la bandeja de entrada compartida para WhatsApp e Instagram, contactos y etiquetas, y plantillas de mensajes. Pro añade plantillas de Instagram, respuestas a comentarios y menciones de Instagram, llamadas de WhatsApp, roles de usuario, y el chatbot y la IA. Max añade la API y los webhooks, las campañas de WhatsApp y las campañas de Instagram.

¿Qué límites tiene cada plan?

Growth: 2 miembros del equipo, 2 números de WhatsApp, 2 canales de Instagram y 1 app conectada. Pro: 4 miembros del equipo, 4 números de WhatsApp, 4 canales de Instagram y 3 apps conectadas. Max: 10 miembros del equipo, 14 números de WhatsApp, 14 canales de Instagram y apps conectadas ilimitadas. Los contactos son ilimitados en todos los planes.

¿BelloSend cobra por mensaje?

No. Pagas a BelloSend el precio de un plan, sin tarifa por mensaje ni por contacto. Meta factura directamente sus propias tarifas de WhatsApp, por cada mensaje de plantilla entregado, según la categoría y el país. Puedes estimarlas con la calculadora gratuita de precios de WhatsApp de este sitio.

¿El soporte es gratuito y cuánto tardan en responder?

Sí, el soporte es gratuito en todos los planes y respondemos en menos de 24 horas, en inglés, francés o árabe. Pro y Max tienen soporte prioritario. Escríbenos desde la página de Soporte de la app, por WhatsApp al +1 505 528 3844 o a contact@bellosend.net.

¿Hay prueba gratuita o garantía de devolución? ¿Puedo cancelar cuando quiera?

En lugar de una prueba gratuita, tu primer pago está cubierto por una garantía de devolución de 14 días: pídelo dentro de esos 14 días y te lo reembolsamos íntegramente, sin necesidad de dar motivos. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a contact@bellosend.net; mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar.

¿Cómo empiezo y me ayudan con la configuración?

Reserva una llamada o envíanos un mensaje por WhatsApp, y BelloCloud crea tu espacio de trabajo y te acompaña durante la puesta en marcha. Conectas tu número con el Embedded Signup de Meta o con una configuración manual de Cloud API, y después invitas a tu equipo, sincronizas tus plantillas e importas tus contactos desde un archivo CSV.

¿Varios agentes pueden usar el mismo número de WhatsApp?

Sí. Todo tu equipo trabaja desde el mismo número en una bandeja de entrada compartida, en el navegador o en la app de Android. Asignas conversaciones a agentes o equipos, las transfieres y dejas notas internas. El número de miembros del equipo depende de tu plan.

¿Puedo controlar los roles y permisos de los usuarios?

Sí, puedes cambiarlos y controlarlos en cualquier momento. Todos los planes incluyen los roles predefinidos Admin, Manager y Agent. Desde el plan Pro también puedes crear roles personalizados y elegir exactamente qué puede ver y hacer cada persona.

¿Puedo ver lo que hace mi equipo en BelloSend?

Sí. El historial de auditoría registra quién creó, modificó o eliminó registros y ajustes importantes, quién inició y cerró sesión y qué pantallas abrió, con la hora y el navegador o la app utilizados. Las analíticas de agentes muestran, para cada agente, el tiempo de primera respuesta, el tiempo de resolución, los mensajes enviados, las transferencias gestionadas y el tiempo de pausa.

¿Qué son las respuestas rápidas?

Las respuestas rápidas son mensajes guardados que tu equipo envía con un clic en lugar de volver a escribirlos. Cada una puede contener texto con variables para el nombre y el teléfono del contacto, archivos adjuntos (imágenes, audio, vídeo, PDF y documentos) y botones, y puede tener un atajo, que encuentras escribiendo /, y una categoría. Para responder a comentarios de Instagram hay respuestas rápidas aparte, solo de texto.

¿Qué hace el chatbot con IA?

El chatbot responde a los clientes en WhatsApp e Instagram con reglas de palabras clave, flujos visuales e IA, y cada canal puede tener sus propias instrucciones. Si lo permites, la IA puede usar tus respuestas guardadas, plantillas y catálogo de productos en sus respuestas. Funciona con el proveedor de IA que configures (OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek) y está incluido en Pro y Max.

¿Puedo controlar o detener la IA?

Sí. Activas o desactivas el chatbot y las respuestas de IA para cada número o canal, y pausas el chatbot en cualquier conversación para pasársela a un agente con todo el historial, y lo reanudas más tarde. Con las sugerencias de IA, la IA solo redacta una respuesta encima del cuadro de mensaje para que un agente la edite y la envíe; nada se envía solo, y las sugerencias se activan por conversación.

¿Puedo pedir una funcionalidad?

Sí, puedes pedir nuevas funcionalidades. Envía tu petición por WhatsApp al +1 505 528 3844 o por correo a contact@bellosend.net, con una breve descripción de lo que necesitas.

¿Puedo hacer y recibir llamadas de WhatsApp?

Sí, cuando Meta activa las llamadas en tu número. Respondes y haces llamadas de WhatsApp en la app web y en la app de Android, incluso con el teléfono bloqueado, con silencio, altavoz y transferencia. Las llamadas están incluidas en Pro y Max.

¿Puedo enviar mensajes masivos o difusiones?

Sí, en el plan Max. Las campañas de WhatsApp envían plantillas aprobadas por Meta a los contactos que dieron su consentimiento y muestran el estado de entrega, lectura y fallo. Las campañas de Instagram solo llegan a las personas que te escribieron en las últimas 24 horas, porque Instagram no permite que una empresa inicie una conversación. Tu empresa sigue siendo responsable del consentimiento y de las bajas.

¿Qué puedo hacer en Instagram?

Respondes los mensajes directos de Instagram en la misma bandeja que WhatsApp y, desde Pro, también respondes a comentarios y menciones, en público bajo la publicación o en privado por DM, y usas plantillas de Instagram. Puedes configurar ice breakers y un menú persistente en tu perfil. Instagram solo permite a una empresa responder a quien escribió primero; no se pueden enviar mensajes en frío.

¿Cómo funcionan las plantillas de mensajes de WhatsApp y su aprobación?

Creas plantillas en BelloSend y las envías a Meta, o sincronizas las que ya tienes. Meta revisa y aprueba cada plantilla, y BelloSend muestra su estado. Necesitas una plantilla aprobada para escribir a un cliente fuera de la ventana de 24 horas posterior a su último mensaje.

¿Ofrecen una API para desarrolladores?

Sí, en el plan Max. Obtienes claves de API con alcance limitado y webhooks salientes firmados que cubren eventos de WhatsApp e Instagram, además de las API oficiales de Meta, con una referencia de la API en la app. Úsalos para conectar tu tienda, tu CRM o Zapier, Make y n8n.

¿Hay una app móvil?

Sí. La app BelloSend para Android (Android 7.0 o posterior) es gratuita con tu cuenta, con la misma bandeja de entrada, notificaciones push y llamadas de WhatsApp. iOS llegará pronto.

¿Mis datos están seguros?

BelloSend usa HTTPS, mantiene separados las cuentas, contactos y mensajes de cada organización, y cifra en reposo los tokens de acceso y los secretos de las apps. Los roles y el historial de auditoría controlan y registran quién hace qué. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos.

¿BelloSend puede conseguirme la insignia verde de WhatsApp?

Nadie puede garantizarlo. La insignia verde (Official Business Account) la concede únicamente Meta, según sus propios criterios. Puedes solicitársela a Meta una vez conectado tu número.

¿En qué idiomas están disponibles la web y la app?

Esta web está disponible en 29 idiomas, con precios en tu moneda local, en dólares estadounidenses o en euros. La app está disponible en inglés, francés, árabe y español.

Reúne tus operaciones de WhatsApp e Instagram en un espacio de trabajo claro.

Dale a tu equipo las conversaciones, la automatización y los controles que necesita sin sumar otro proceso desconectado.

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