Muuda iga WhatsAppi ja Instagrami vestlus paremaks teeninduseks ja kasvuks.
Vasta otsesõnumitele, Instagrami kommentaaridele ja mainimistele ühest meeskonna postkastist ning too kinnitatud WhatsAppi kampaaniad, kontaktid, vestlusroboti töövood, kõned ja reaalajas analüütika samasse tööruumi.
Kõik, mida su meeskond WhatsAppis ja Instagramis töötamiseks vajab.
BelloSend ühendab igapäevase klienditeeninduse, struktureeritud teavituse ja automatiseerimise, ilma et meeskond peaks eraldi tööriistu kokku lappima.
Meeskonna jagatud postkast
Halda WhatsAppi ja Instagrami vestlusi koos, määra kontakte, kasuta kiirvastuseid ja hoia kliendi kontekst nähtaval.
Instagrami kommentaarid ja mainimised
Näe kommentaare ja mainimisi otsesõnumite kõrval ning vasta igaühele avalikult postituse all või privaatselt DM-is.
Kampaaniad ja mallid
Halda Meta malle nõuetekohaste WhatsAppi kampaaniate jaoks nõusoleku andnud kontaktidele ning salvesta Instagrami malle – kaarte, nuppe ja postituste jagamisi – vastusteks, mida meeskond iga päev saadab.
Vestlusrobot ja tehisintellekt
Loo vestlusroboti töövoogusid, märksõnu, tehisintellektiga toetatud kontekste ja inimesele üleandmise teid, mis vastavad WhatsAppis ja Instagramis – igal kanalil omad juhised.
Kontaktid ja meeskonnad
Korralda kontakte siltidega, loo meeskondi ja halda ligipääsu rollide ning täpsete õigustega.
Flows ja kõned
Loo interaktiivseid WhatsApp Flows vooge ning, kui Meta on selle lubanud, halda ärikõnesid, IVR-i ja suunamisi.
Reaalajas analüütika
Jälgi sõnumeid, kontakte, seansse, kampaaniaid, agentide tulemuslikkust ja Meta konto statistikat mõlemas kanalis.
Üks vestlusajalugu. Õige kolleeg. Kontekst ei kao.
Anna toe- ja müügimeeskondadele ühine koht WhatsAppis ja Instagramis vastamiseks, samal ajal kui määramised, saadavus ja õigused hoiavad töö korras.
- WhatsAppi ja Instagrami otsesõnumid ühes järjekorras
- Instagrami kommentaaridele ja mainimistele vastatakse avalikult postituse all või privaatselt DM-is
- Kontakti- ja sõnumiajalugu ühes vaates
- Meeskonnad, määramised ja agentidevahelised üleandmised
- Kiirvastused ja kohandatud toimingud
Kinnitatud mallist mõõdetava kampaaniani.
Sünkrooni WhatsAppi malle, segmenteeri nõusoleku andnud kontakte ja jälgi kohaletoimetamist, ilma et peidaksid meeskonnale vajalikke töiseid üksikasju. WhatsAppi kampaaniad jõuavad nõusoleku andnud kontaktideni; Instagrami kampaaniad jõuavad inimesteni, kes on sulle viimase 24 tunni jooksul kirjutanud, sest Instagram ei luba ettevõttel kunagi vestlust alustada.
- Meta mallide haldus ja sünkroonimine
- Kontaktide CSV-import, sildid ja sihtimine
- Ülevaade kohale jõudnud, loetud ja ebaõnnestunud sõnumitest
- Salvestatud Instagrami mallid – kaardid, nupud ja postituste jagamised – vastusteks avatud vestluses
Automatiseeri korduv töö klienti lõksu jätmata.
Kasuta mõlemas kanalis märksõnu, visuaalseid vooge, tehisintellekti kontekste ja väliseid veebihaake ning anna vestlus inimesele üle siis, kui see on oluline.
- Visuaalsed vestlusroboti ja WhatsApp Flow koostajad
- Tehisintellekti kontekstid ja seadistatavad teenusepakkujad, iga kanali jaoks eraldi juhistega
- Jäälõhkujad ja püsimenüü sinu Instagrami profiilil
- Inimesele üleandmine, järjekorrad ja SLA töövood
Sinu numbrist töötava meeskonnani kolme sammuga.
BelloSend toetab Meta Embedded Signupi ja käsitsi Cloud API seadistamist – vastavalt sellele, kuidas su ettevõte oma WhatsAppi varasid haldab.
Ühenda oma WhatsAppi konto
Vali sobivuse korral Coexistence või otsene Cloud API seadistus ja ühenda Metas volitatud ärivarad.
Valmista tööruum ette
Kutsu kasutajaid, määra rollid ja meeskonnad, sünkrooni mallid, korrasta kontaktid ja seadista töövood.
Teeninda, automatiseeri ja paranda
Halda päris vestlusi, käivita nõuetekohaseid kampaaniaid ja kasuta reaalajas andmeid, et paremaks saada.
Ühenda turvaliselt. Integreeri omadel tingimustel.
Kasuta ametlikku WhatsAppi ühendust, piiratud API-võtmeid ja väljuvaid veebihaake, hoides samal ajal iga organisatsiooni, mandaadi ja toimingu korralikult kontrolli all.
Meta ametlikud API-d
Ühenda Meta WhatsApp Business Platformi ja Instagram Messaging API kaudu, ilma mitteametlike teedeta.
API-d ja väljuvad veebihaagid
Loo piiratud API-võtmeid ja allkirjastatud sündmuste sihtkohti, mis katavad WhatsAppi ja Instagrami, et ühendada BelloSend heakskiidetud ärisüsteemidega.
Kaitstud integratsioonisaladused
Juurdepääsulubad ja rakenduse saladused krüpteeritakse salvestamisel, kui neid hoiab seadistatud tootmisteenus.
Organisatsioonide eraldatus
Kontod, kontaktid, sõnumid ja seaded on piiratud aktiivse organisatsiooniga.
Rollid ja õigused
Kasuta Admin-, Manager- ja Agent-rolli või kohandatud rolle, et anda igaühele ainult vajalik ligipääs.
Muudatuste ajalugu
Vaata oluliste ressursside muudatusi ja saa aru, kes töiseid seadeid muutis.
Vasta kõikjalt, Androidis.
Sama postkast, samad organisatsioonid, samad õigused – ehitatud päris Androidi rakendusena, mitte raami pandud veebilehena. Saadaval nüüd Androidile; iOS on tulekul.
Android 7.0 või uuem · tasuta BelloSendi kontoga · uueneb ise
Loomulik kasutuskogemus
Libista, otsi, salvesta häälsõnum, saada pilt otse kaamerast – telefoni kiirusel, katkendliku ühendusega toime tulles ja vestlused ootavad seal, kus need pooleli jäid.
Teavitused, mis jõuavad kohale
Uus kliendisõnum paneb telefoni helisema ka siis, kui BelloSend on suletud – sõnum on teavituste paanil ja üks puudutus viib otse vestlusesse.
Lihtsad kõned
Võta WhatsAppi kõne vastu lukustatud telefonis nagu iga teine kõne ja helista vestlusest ühe puudutusega – kõlar, vaigistus ja suunamine kaasas.
Mida meeskonnad pärast üleminekut ütlevad.
Toejuhid, kampaaniajuhid ja administraatorid sellest, mis igapäevatöös muutus.
Meid oli neli, kes vastasid ühest telefonist, ja see oli täielik segadus. Nüüd näen, kes millega tegeleb, ja märkmed jäävad vestluse juurde, kui keegi selle üle annab.
Ausalt öeldes ootasin seadistamisega rasket võitlust. Esimene kampaania läks välja umbes kahekümne minutiga ja lõpuks nägin, kes seda päriselt lugesid.
Agendi lisamine võtab kaks minutit ja ma valin täpselt, mida ta avada saab. See oli mu suurim mure enne, kui kõik üle kolisime.
Üks hind, kõik sees
Iga pakett sisaldab kogu toodet. Erinevus on selles, kui palju sul vaja on – kui palju inimesi, numbreid ja kontakte.
Arveldatakse igakuiselt või -aastaselt. Muuda või lõpeta millal iganes soovid.
Küsimused BelloSendi ja WhatsApp Business API kohta
Mis on BelloSend?
BelloSend on meeskonna jagatud postkast ja CRM WhatsAppi ja Instagrami jaoks, mis on ehitatud Meta ametlikele API-dele. Sinu meeskond vastab WhatsAppi sõnumitele, Instagrami otsesõnumitele ja kommentaaridele ühes kohas, ning kontaktid, mallid, kampaaniad, vestlusrobot ja AI, kõned ja analüütika on samas tööruumis. Seda haldab BelloCloud LLC.
Mis vahe on WhatsApp Business rakendusel ja WhatsApp Business API-l?
WhatsApp Business rakendus on tasuta telefonirakendus, mis on mõeldud ühele inimesele ühes telefonis ja mõnes lingitud seadmes. WhatsApp Business API (Meta WhatsApp Business Platform) ühendab sinu numbri tarkvaraga nagu BelloSend, nii et terve meeskond saab vastata samalt numbrilt, koos automatiseerimise, kinnitatud mallide, kampaaniate ja integratsioonidega. API puhul võtab Meta mallisõnumite eest oma tasud.
Kas saan oma numbri alles jätta ja WhatsApp Business rakendust edasi kasutada?
Jah, sa ühendad oma olemasoleva numbri. Kui Meta teeb selle Coexistence’i jaoks sobivaks, kasutad WhatsApp Business rakendust oma telefonis edasi, samal ajal kui sama number töötab BelloSendis. Otsese Cloud API seadistusega töötab number ainult BelloSendi kaudu ja rakendus ühendatakse sellelt lahti. Meta otsustab sobivuse seadistamise ajal.
Kas BelloSend on ametlik WhatsApp API? Kas mu number võidakse blokeerida?
BelloSend ühendub ainult Meta ametliku WhatsApp Business Platformi (Cloud API) ja Instagram Messaging API kaudu ning Meta on kinnitanud BelloCloud LLC Tech Providerina. See väldib mitteametlike WhatsAppi tööriistade riske. Meta võib siiski piirata või blokeerida iga numbri, mis rikub tema reegleid, näiteks kirjutades inimestele, kes pole selleks nõusolekut andnud.
Kui palju BelloSend maksab ja mida iga pakett sisaldab?
Pakette on kolm, Growth, Pro ja Max, mille eest arveldatakse igakuiselt või -aastaselt (aastane on soodsam), ning hinnad on hinnajaotises näidatud sinu kohalikus valuutas. Growth sisaldab WhatsAppi ja Instagrami jagatud postkasti, kontakte ja silte ning sõnumimalle. Pro lisab Instagrami mallid, vastused Instagrami kommentaaridele ja mainimistele, WhatsAppi kõned, kasutajarollid ning vestlusroboti ja AI. Max lisab API ja webhookid, WhatsAppi kampaaniad ja Instagrami kampaaniad.
Millised on iga paketi piirangud?
Growth: 2 meeskonnaliiget, 2 WhatsAppi numbrit, 2 Instagrami kanalit ja 1 ühendatud rakendus. Pro: 4 meeskonnaliiget, 4 WhatsAppi numbrit, 4 Instagrami kanalit ja 3 ühendatud rakendust. Max: 10 meeskonnaliiget, 14 WhatsAppi numbrit, 14 Instagrami kanalit ja piiramatult ühendatud rakendusi. Kontaktide arv on kõigis pakettides piiramatu.
Kas BelloSend võtab tasu iga sõnumi eest?
Ei. Maksad BelloSendile ühe paketi hinna, ilma sõnumi- või kontaktipõhise tasuta. Meta esitab oma WhatsAppi tasude eest arve otse, iga kohale toimetatud mallisõnumi eest, kategooria ja riigi järgi. Saad neid hinnata selle saidi tasuta WhatsAppi hinnakalkulaatoriga.
Kas tugi on tasuta ja kui kiiresti te vastate?
Jah, tugi on kõigis pakettides tasuta ja vastame 24 tunni jooksul inglise, prantsuse või araabia keeles. Pro ja Max saavad eelistatud toe. Võta meiega ühendust rakenduse tugilehelt, WhatsAppis numbril +1 505 528 3844 või aadressil contact@bellosend.net.
Kas on tasuta prooviperiood või raha tagasi garantii? Kas saan igal ajal tühistada?
Tasuta prooviperioodi asemel kehtib sinu esimesele maksele 14-päevane raha tagasi garantii: küsi 14 päeva jooksul ja tagastame selle täies ulatuses, põhjust pole vaja öelda. Saad igal ajal tühistada, kirjutades aadressile contact@bellosend.net; juurdepääs jääb sulle juba makstud perioodi lõpuni ja sinult ei võeta uuesti tasu.
Kuidas alustada ja kas aitate seadistamisel?
Broneeri kõne või saada meile WhatsAppis sõnum ning BelloCloud loob sinu tööruumi ja aitab sind juurutamisel. Ühendad oma numbri Meta Embedded Signupi või käsitsi Cloud API seadistusega, seejärel kutsud oma meeskonna, sünkroonid mallid ja impordid kontaktid CSV-failist.
Kas mitu agenti saab kasutada sama WhatsAppi numbrit?
Jah. Kogu sinu meeskond töötab samalt numbrilt jagatud postkastis, brauseris või Androidi rakenduses. Määrad vestlusi agentidele või meeskondadele, suunad neid edasi ja jätad sisemärkmeid. Meeskonnaliikmete arv sõltub sinu paketist.
Kas saan kasutajarolle ja õigusi hallata?
Jah, saad neid igal ajal muuta ja hallata. Kõigis pakettides on sisseehitatud rollid Admin, Manager ja Agent. Alates Pro paketist saad luua ka kohandatud rolle ja valida täpselt, mida iga inimene näeb ja teha saab.
Kas näen, mida mu meeskond BelloSendis teeb?
Jah. Auditiajalugu salvestab, kes lõi, muutis või kustutas olulisi kirjeid ja seadeid, kes logis sisse ja välja ning milliseid vaateid avati, koos aja ja kasutatud brauseri või rakendusega. Agentide analüütika näitab iga agendi esimese vastuse aega, lahendamise aega, saadetud sõnumeid, käsitletud ümbersuunamisi ja pausiaega.
Mis on kiirvastused?
Kiirvastused on salvestatud sõnumid, mida sinu meeskond saadab ühe klõpsuga, ilma neid uuesti kirjutamata. Igaüks võib sisaldada teksti kontakti nime ja telefoninumbri kohatäidetega, manuseid (pildid, heli, video, PDF-id ja dokumendid) ja nuppe ning sellel võib olla otsetee, mille leiad, kui kirjutad /, ja kategooria. Eraldi ainult tekstiga kiirvastused on Instagrami kommentaaridele vastamiseks.
Mida AI-vestlusrobot teeb?
Vestlusrobot vastab klientidele WhatsAppis ja Instagramis märksõnareeglite, visuaalsete töövoogude ja AI abil ning igal kanalil võivad olla oma juhised. Kui sa lubad, saab AI kasutada oma vastustes sinu salvestatud vastuseid, malle ja tootekataloogi. See töötab sinu seadistatud AI-teenusepakkuja peal (OpenAI, Anthropic, Google või DeepSeek) ja sisaldub Pro ja Max paketis.
Kas saan AI-d juhtida või peatada?
Jah. Lülitad vestlusroboti ja AI-vastused iga numbri või kanali jaoks sisse või välja ning saad vestlusroboti igas vestluses peatada, et anda vestlus koos kogu ajalooga üle agendile, ja hiljem jätkata. AI-soovituste puhul koostab AI ainult vastuse mustandi sõnumikasti kohale, mida agent saab muuta ja saata; midagi ei saadeta iseenesest ning soovitused lülitatakse sisse vestluse kaupa.
Kas saan funktsiooni soovida?
Jah, uusi funktsioone saab soovida. Saada oma soov WhatsAppis numbrile +1 505 528 3844 või e-postiga aadressile contact@bellosend.net koos lühikese kirjeldusega sellest, mida vajad.
Kas saan WhatsAppi kõnesid teha ja vastu võtta?
Jah, kui Meta lubab sinu numbril kõned. Vastad WhatsAppi kõnedele ja helistad veebirakenduses ning Androidi rakenduses, ka lukustatud telefonis, koos vaigistuse, valjuhääldi ja ümbersuunamisega. Kõned sisalduvad Pro ja Max paketis.
Kas saan saata masssõnumeid või ringsõnumeid?
Jah, Max paketis. WhatsAppi kampaaniad saadavad Meta kinnitatud malle nõusoleku andnud kontaktidele ning näitavad kohaletoimetamise, lugemise ja ebaõnnestumise olekut. Instagrami kampaaniad jõuavad ainult inimesteni, kes on sulle viimase 24 tunni jooksul kirjutanud, sest Instagram ei luba ettevõttel vestlust alustada. Sinu ettevõte vastutab endiselt nõusolekute ja loobumiste eest.
Mida saan Instagramis teha?
Vastad Instagrami otsesõnumitele samas postkastis kui WhatsAppis ning alates Pro paketist vastad ka kommentaaridele ja mainimistele, avalikult postituse all või privaatselt DM-is, ja kasutad Instagrami malle. Saad oma profiilile seadistada ice breakerid ja püsimenüü. Instagram lubab ettevõttel vastata ainult inimestele, kes kirjutasid esimesena; külmsõnumid pole võimalikud.
Kuidas WhatsAppi sõnumimallid ja kinnitamine toimivad?
Lood mallid BelloSendis ja esitad need Metale või sünkroonid juba olemasolevad. Meta vaatab iga malli üle ja kinnitab selle ning BelloSend näitab selle olekut. Kinnitatud malli on vaja, et kirjutada kliendile väljaspool 24-tunnist akent pärast tema viimast sõnumit.
Kas pakute arendajatele API-d?
Jah, Max paketis. Saad piiratud õigustega API-võtmed ja allkirjastatud väljaminevad webhookid, mis katavad WhatsAppi ja Instagrami sündmusi, Meta ametlike API-de peal, ning rakenduses on API-dokumentatsioon. Kasuta neid oma e-poe, CRM-i või Zapieri, Make’i ja n8n-i ühendamiseks.
Kas on mobiilirakendus?
Jah. BelloSendi Androidi rakendus (Android 7.0 või uuem) on sinu kontoga tasuta, sama postkasti, tõuketeavituste ja WhatsAppi kõnedega. iOS tuleb peagi.
Kas mu andmed on turvalised?
BelloSend kasutab HTTPS-i, hoiab iga organisatsiooni kontod, kontaktid ja sõnumid eraldi ning krüpteerib salvestatud juurdepääsulubad ja rakenduste saladused. Rollid ja auditiajalugu kontrollivad ja salvestavad, kes mida teeb. Meie privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me sinu andmeid käsitleme.
Kas BelloSend saab mulle WhatsAppi rohelise linnukese hankida?
Keegi ei saa seda garanteerida. Rohelise linnukese (Official Business Account) annab ainult Meta, kes otsustab oma kriteeriumide alusel. Saad seda Metalt taotleda, kui sinu number on ühendatud.
Mis keeltes on veebisait ja rakendus saadaval?
See veebisait on saadaval 29 keeles, hindadega sinu kohalikus valuutas, USA dollarites või eurodes. Rakendus on saadaval inglise, prantsuse, araabia ja hispaania keeles.
Too oma WhatsAppi ja Instagrami tegevus ühte selgesse tööruumi.
Anna meeskonnale vestlused, automatiseerimine ja kontroll, mida ta vajab – ilma järjekordse eraldiseisva protsessita.