Paverskite kiekvieną WhatsApp ir Instagram pokalbį geresniu aptarnavimu ir augimu.

Viskas, ko jūsų komandai reikia darbui WhatsApp ir Instagram.

BelloSend sujungia kasdienį klientų aptarnavimą, struktūruotą komunikaciją ir automatizavimą, kad komandai nereikėtų lipdyti atskirų įrankių.

• Bendra komandos pašto dėžutė

  Tvarkykite WhatsApp ir Instagram pokalbius kartu, priskirkite kontaktus, naudokite greitus atsakymus ir visada matykite kliento kontekstą.

• Instagram komentarai ir paminėjimai

  Matykite komentarus ir paminėjimus šalia tiesioginių žinučių ir atsakykite į kiekvieną viešai po įrašu arba privačiai per DM.

• Kampanijos ir šablonai

  Valdykite Meta šablonus reikalavimus atitinkančioms WhatsApp kampanijoms, skirtoms sutikimą davusiems kontaktams, ir išsaugokite Instagram šablonus – korteles, mygtukus ir įrašų bendrinimus – atsakymams, kuriuos komanda siunčia kasdien.

• Pokalbių robotas ir DI

  Kurkite pokalbių roboto eigas, raktažodžius, DI palaikomus kontekstus ir perdavimą žmogui, kurie atsako WhatsApp ir Instagram – kiekvienam kanalui su savomis instrukcijomis.

• Kontaktai ir komandos

  Tvarkykite kontaktus žymomis, kurkite komandas ir valdykite prieigą vaidmenimis bei detaliais leidimais.

• Flows ir skambučiai

  Kurkite interaktyvius WhatsApp Flows ir, kai Meta tai įjungia, valdykite verslo skambučius, IVR ir peradresavimus.

• Realaus laiko analitika

  Stebėkite žinutes, kontaktus, sesijas, kampanijas, agentų rezultatus ir Meta paskyros įžvalgas abiejuose kanaluose.

Viena pokalbių istorija. Tinkamas kolega. Jokio prarasto konteksto.

Suteikite pagalbos ir pardavimų komandoms bendrą vietą atsakyti WhatsApp ir Instagram, o priskyrimai, pasiekiamumas ir leidimai palaiko darbo tvarką.

• WhatsApp ir Instagram tiesioginės žinutės vienoje eilėje
• Į Instagram komentarus ir paminėjimus atsakoma viešai po įrašu arba privačiai per DM
• Kontaktų ir žinučių istorija viename vaizde
• Komandos, priskyrimai ir perdavimai tarp agentų
• Greiti atsakymai ir pasirinktiniai veiksmai

Nuo patvirtinto šablono iki išmatuojamos kampanijos.

Sinchronizuokite WhatsApp šablonus, segmentuokite sutikimą davusius kontaktus ir stebėkite pristatymą, neslėpdami komandai reikalingų darbo detalių. WhatsApp kampanijos pasiekia sutikimą davusius jūsų kontaktus; Instagram kampanijos pasiekia žmones, kurie jums rašė per pastarąsias 24 valandas, nes Instagram niekada neleidžia verslui pradėti pokalbio.

• Meta šablonų valdymas ir sinchronizavimas
• Kontaktų CSV importas, žymos ir taikymas
• Pristatytų, perskaitytų ir nepavykusių žinučių apžvalga
• Išsaugoti Instagram šablonai – kortelės, mygtukai ir įrašų bendrinimai – atsakymams atvirame pokalbyje

Automatizuokite pasikartojantį darbą, neįkalindami klientų.

Naudokite raktažodžius, vizualias eigas, DI kontekstus ir išorinius žiniatinklio kabliukus abiejuose kanaluose, o kai svarbu – perduokite pokalbį žmogui.

• Vizualūs pokalbių roboto ir WhatsApp Flow kūrimo įrankiai
• DI kontekstai ir konfigūruojami tiekėjai su atskiromis instrukcijomis kiekvienam kanalui
• Pokalbio pradžios klausimai ir nuolatinis meniu jūsų Instagram profilyje
• Perdavimas žmogui, eilės ir SLA eigos

Nuo jūsų numerio iki dirbančios komandos per tris žingsnius.

BelloSend palaiko Meta Embedded Signup ir rankinę Cloud API konfigūraciją – priklausomai nuo to, kaip jūsų verslas valdo savo WhatsApp išteklius.

1. Prijunkite savo WhatsApp paskyrą

   Pasirinkite Coexistence (jei numeris atitinka reikalavimus) arba tiesioginę Cloud API sąranką ir prijunkite Meta autorizuotus verslo išteklius.

2. Paruoškite darbo erdvę

   Pakvieskite naudotojus, priskirkite vaidmenis ir komandas, sinchronizuokite šablonus, sutvarkykite kontaktus ir sukonfigūruokite eigas.

3. Aptarnaukite, automatizuokite ir tobulėkite

   Tvarkykite tikrus pokalbius, paleiskite reikalavimus atitinkančias kampanijas ir tobulėkite remdamiesi realaus laiko duomenimis.

Junkitės saugiai. Integruokite savo sąlygomis.

Naudokite oficialų WhatsApp ryšį, ribotos apimties API raktus ir išeinančius žiniatinklio kabliukus, išlaikydami tinkamą kiekvienos organizacijos, prisijungimo duomenų ir veiksmo kontrolę.

• Oficialios Meta API

  Junkitės per Meta WhatsApp Business Platform ir Instagram Messaging API, be neoficialių kelių.

• API ir išeinantys žiniatinklio kabliukai

  Kurkite ribotos apimties API raktus ir pasirašytas įvykių paskirties vietas, apimančias WhatsApp ir Instagram, kad sujungtumėte BelloSend su patvirtintomis verslo sistemomis.

• Apsaugotos integracijos paslaptys

  Prieigos raktai ir programėlių paslaptys saugomi užšifruoti, kai juos saugo sukonfigūruota gamybinė paslauga.

• Organizacijų atskyrimas

  Paskyros, kontaktai, žinutės ir nustatymai priklauso tik aktyviai organizacijai.

• Vaidmenys ir leidimai

  Naudokite Admin, Manager, Agent arba pasirinktinius vaidmenis, kad kiekvienam suteiktumėte tik reikalingą prieigą.

• Pakeitimų istorija

  Peržiūrėkite svarbių išteklių pakeitimus ir sužinokite, kas keitė darbo nustatymus.

Atsakykite iš bet kur – su Android.

Ta pati pašto dėžutė, tos pačios organizacijos, tie patys leidimai – sukurta kaip tikra Android programėlė, o ne svetainė rėmelyje. Jau galima Android; iOS – netrukus.

Android 7.0 ar naujesnė · nemokamai su BelloSend paskyra · atsinaujina pati

• Natūrali patirtis

  Braukite, ieškokite, įrašykite balso žinutę, siųskite nuotrauką tiesiai iš kameros – telefono greičiu, net su nestabiliu ryšiu, o pokalbiai laukia ten, kur juos palikote.

• Pranešimai, kurie pasiekia

  Nauja kliento žinutė suskamba telefone net tada, kai BelloSend uždaryta, – žinutė matoma pranešimų juostoje, o vienas palietimas nuveda tiesiai į pokalbį.

• Paprasti skambučiai

  Atsiliepkite į WhatsApp skambutį užrakintame telefone kaip į bet kurį kitą skambutį ir skambinkite iš pokalbio vienu palietimu – garsiakalbis, nutildymas ir peradresavimas įtraukti.

Ką sako komandos po perėjimo.

Pagalbos vadovai, kampanijų vadybininkai ir administratoriai apie tai, kas pasikeitė kasdien.

Viena kaina, viskas įskaičiuota

Kiekvienas planas apima visą produktą. Skiriasi tik tai, kiek jums reikia – kiek žmonių, numerių ir kontaktų.

Mokama kas mėnesį arba kas metus. Keiskite arba nutraukite bet kada.

Klausimai apie BelloSend ir WhatsApp Business API

Kas yra BelloSend?

BelloSend – tai bendra komandos gautųjų dėžutė ir CRM, skirta WhatsApp ir Instagram, sukurta remiantis oficialiomis Meta API. Jūsų komanda vienoje vietoje atsako į WhatsApp žinutes, Instagram tiesiogines žinutes ir komentarus, o kontaktai, šablonai, kampanijos, pokalbių robotas ir AI, skambučiai bei analitika yra toje pačioje darbo erdvėje. Ją valdo BelloCloud LLC.

Kuo skiriasi WhatsApp Business programėlė ir WhatsApp Business API?

WhatsApp Business programėlė yra nemokama telefono programėlė, skirta vienam žmogui viename telefone ir keliuose susietuose įrenginiuose. WhatsApp Business API (Meta WhatsApp Business Platform) sujungia jūsų numerį su programine įranga, tokia kaip BelloSend, kad visa komanda galėtų atsakyti iš to paties numerio, naudodama automatizavimą, patvirtintus šablonus, kampanijas ir integracijas. Naudojant API, Meta ima savo mokesčius už šablonines žinutes.

Ar galiu pasilikti savo numerį ir toliau naudoti WhatsApp Business programėlę?

Taip, prijungiate esamą numerį. Jei Meta pripažįsta jį tinkamu Coexistence režimui, toliau naudojate WhatsApp Business programėlę telefone, o tas pats numeris veikia BelloSend. Naudojant tiesioginę Cloud API sąranką, numeris veikia tik per BelloSend, o programėlė nuo jo atjungiama. Tinkamumą sąrankos metu nustato Meta.

Ar BelloSend yra oficiali WhatsApp API? Ar mano numeris gali būti užblokuotas?

BelloSend jungiasi tik per oficialią Meta WhatsApp Business Platform (Cloud API) ir Instagram Messaging API, o BelloCloud LLC yra Meta patvirtintas Tech Provider. Taip išvengiama neoficialių WhatsApp įrankių rizikos. Meta vis tiek gali apriboti arba užblokuoti bet kurį numerį, pažeidžiantį jos taisykles, pavyzdžiui, rašant žmonėms, kurie su tuo nesutiko.

Kiek kainuoja BelloSend ir kas įeina į kiekvieną planą?

Yra trys planai – Growth, Pro ir Max, už kuriuos mokama kas mėnesį arba kas metus (metinis pigesnis), o kainos kainų skiltyje rodomos jūsų vietine valiuta. Growth apima bendrą WhatsApp ir Instagram gautųjų dėžutę, kontaktus ir žymas bei žinučių šablonus. Pro prideda Instagram šablonus, atsakymus į Instagram komentarus ir paminėjimus, WhatsApp skambučius, naudotojų roles bei pokalbių robotą ir AI. Max prideda API ir webhooks, WhatsApp kampanijas ir Instagram kampanijas.

Kokie yra kiekvieno plano apribojimai?

Growth: 2 komandos nariai, 2 WhatsApp numeriai, 2 Instagram kanalai ir 1 prijungta programėlė. Pro: 4 komandos nariai, 4 WhatsApp numeriai, 4 Instagram kanalai ir 3 prijungtos programėlės. Max: 10 komandos narių, 14 WhatsApp numerių, 14 Instagram kanalų ir neribotas prijungtų programėlių skaičius. Kontaktų skaičius visuose planuose neribotas.

Ar BelloSend ima mokestį už kiekvieną žinutę?

Ne. BelloSend mokate vieną plano kainą, be mokesčio už žinutę ar kontaktą. Meta savo WhatsApp mokesčius apmokestina tiesiogiai, už kiekvieną pristatytą šabloninę žinutę, pagal kategoriją ir šalį. Juos galite įvertinti nemokama WhatsApp kainų skaičiuokle šioje svetainėje.

Ar pagalba nemokama ir kaip greitai atsakote?

Taip, pagalba nemokama visuose planuose, ir atsakome per 24 valandas anglų, prancūzų arba arabų kalba. Pro ir Max gauna prioritetinę pagalbą. Susisiekite su mumis programėlės pagalbos puslapyje, WhatsApp numeriu +1 505 528 3844 arba adresu contact@bellosend.net.

Ar yra nemokamas bandomasis laikotarpis ar pinigų grąžinimo garantija? Ar galiu atsisakyti bet kada?

Vietoj nemokamo bandomojo laikotarpio jūsų pirmajam mokėjimui taikoma 14 dienų pinigų grąžinimo garantija: paprašykite per 14 dienų, ir grąžinsime visą sumą, nenurodant jokios priežasties. Atsisakyti galite bet kada parašę adresu contact@bellosend.net; prieigą išlaikote iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, ir mokestis daugiau nebeimamas.

Kaip pradėti ir ar padedate su sąranka?

Užsisakykite skambutį arba parašykite mums WhatsApp, ir BelloCloud sukurs jūsų darbo erdvę bei padės jums pradėti. Numerį prijungiate per Meta Embedded Signup arba rankinę Cloud API sąranką, tada pakviečiate komandą, sinchronizuojate šablonus ir importuojate kontaktus iš CSV failo.

Ar keli agentai gali naudoti tą patį WhatsApp numerį?

Taip. Visa jūsų komanda dirba iš to paties numerio bendroje gautųjų dėžutėje – naršyklėje arba Android programėlėje. Pokalbius priskiriate agentams ar komandoms, perduodate juos ir paliekate vidines pastabas. Komandos narių skaičius priklauso nuo jūsų plano.

Ar galiu valdyti naudotojų roles ir teises?

Taip, galite jas keisti ir valdyti bet kada. Visuose planuose yra integruotos Admin, Manager ir Agent rolės. Nuo Pro plano taip pat galite kurti pasirinktines roles ir tiksliai nustatyti, ką kiekvienas žmogus gali matyti ir daryti.

Ar galiu matyti, ką mano komanda daro BelloSend?

Taip. Audito istorija fiksuoja, kas sukūrė, pakeitė ar ištrynė svarbius įrašus ir nustatymus, kas prisijungė ir atsijungė ir kokius ekranus atidarė, nurodant laiką ir naudotą naršyklę ar programėlę. Agentų analitika rodo kiekvieno agento pirmojo atsakymo laiką, išsprendimo laiką, išsiųstas žinutes, apdorotus perdavimus ir pertraukų laiką.

Kas yra greitieji atsakymai?

Greitieji atsakymai – tai išsaugotos žinutės, kurias jūsų komanda išsiunčia vienu paspaudimu, nerašydama jų iš naujo. Kiekviename gali būti tekstas su kontakto vardo ir telefono numerio vietos rezervavimo ženklais, priedai (vaizdai, garsas, vaizdo įrašai, PDF ir dokumentai) ir mygtukai, taip pat spartusis klavišas, kurį randate įvedę /, ir kategorija. Atskiri tik teksto greitieji atsakymai skirti atsakyti į Instagram komentarus.

Ką daro AI pokalbių robotas?

Pokalbių robotas atsako klientams WhatsApp ir Instagram naudodamas raktinių žodžių taisykles, vizualias eigas ir AI, o kiekvienas kanalas gali turėti savo instrukcijas. Jei leisite, AI savo atsakymuose gali naudoti jūsų išsaugotus atsakymus, šablonus ir produktų katalogą. Jis veikia per jūsų nustatytą AI tiekėją (OpenAI, Anthropic, Google arba DeepSeek) ir yra įtrauktas į Pro ir Max.

Ar galiu valdyti arba sustabdyti AI?

Taip. Pokalbių robotą ir AI atsakymus įjungiate arba išjungiate kiekvienam numeriui ar kanalui, o bet kuriame pokalbyje galite robotą pristabdyti, kad perduotumėte pokalbį agentui su visa istorija, ir vėliau jį atnaujinti. Naudojant AI pasiūlymus, AI tik parengia atsakymo juodraštį virš žinutės laukelio, kurį agentas gali redaguoti ir išsiųsti; niekas neišsiunčiama savaime, o pasiūlymai įjungiami kiekvienam pokalbiui atskirai.

Ar galiu pasiūlyti naują funkciją?

Taip, naujas funkcijas galima pasiūlyti. Atsiųskite savo pasiūlymą WhatsApp numeriu +1 505 528 3844 arba el. paštu contact@bellosend.net, trumpai aprašę, ko jums reikia.

Ar galiu skambinti ir priimti WhatsApp skambučius?

Taip, kai Meta jūsų numeriui įjungia skambučius. WhatsApp skambučius priimate ir atliekate žiniatinklio programėlėje ir Android programėlėje, net užrakintame telefone, su garso išjungimu, garsiakalbiu ir peradresavimu. Skambučiai įtraukti į Pro ir Max.

Ar galiu siųsti masines ar transliacijos žinutes?

Taip, Max plane. WhatsApp kampanijos siunčia Meta patvirtintus šablonus sutikimą davusiems kontaktams ir rodo pristatymo, perskaitymo ir nesėkmių būseną. Instagram kampanijos pasiekia tik žmones, kurie jums rašė per pastarąsias 24 valandas, nes Instagram neleidžia verslui pradėti pokalbio. Jūsų verslas ir toliau atsako už sutikimus ir atsisakymus.

Ką galiu daryti Instagram?

Į Instagram tiesiogines žinutes atsakote toje pačioje gautųjų dėžutėje kaip ir WhatsApp, o nuo Pro taip pat atsakote į komentarus ir paminėjimus – viešai po įrašu arba privačiai DM – ir naudojate Instagram šablonus. Savo profilyje galite nustatyti ice breakers ir nuolatinį meniu. Instagram leidžia verslui atsakyti tik žmonėms, kurie parašė pirmi; neprašytos žinutės negalimos.

Kaip veikia WhatsApp žinučių šablonai ir jų patvirtinimas?

Šablonus sukuriate BelloSend ir pateikiate Meta arba sinchronizuojate jau turimus. Meta peržiūri ir patvirtina kiekvieną šabloną, o BelloSend rodo jo būseną. Patvirtintas šablonas reikalingas, norint parašyti klientui už 24 valandų lango ribų po jo paskutinės žinutės.

Ar siūlote API kūrėjams?

Taip, Max plane. Gaunate ribotų teisių API raktus ir pasirašytus išeinančius webhooks, apimančius WhatsApp ir Instagram įvykius, papildomai prie oficialių Meta API, o programėlėje yra API dokumentacija. Naudokite juos savo parduotuvei, CRM arba Zapier, Make ir n8n prijungti.

Ar yra mobilioji programėlė?

Taip. BelloSend Android programėlė (Android 7.0 ar naujesnė) su jūsų paskyra yra nemokama, su ta pačia gautųjų dėžute, tiesioginiais pranešimais ir WhatsApp skambučiais. iOS netrukus.

Ar mano duomenys saugūs?

BelloSend naudoja HTTPS, laiko kiekvienos organizacijos paskyras, kontaktus ir žinutes atskirai ir šifruoja saugomus prieigos raktus bei programėlių slaptažodžius. Rolės ir audito istorija kontroliuoja ir fiksuoja, kas ką daro. Mūsų privatumo politikoje paaiškinta, kaip tvarkome jūsų duomenis.

Ar BelloSend gali man gauti WhatsApp žalią varnelę?

Niekas negali to garantuoti. Žalią varnelę (Official Business Account) suteikia tik Meta, kuri sprendžia pagal savo kriterijus. Jos galite paprašyti Meta, kai jūsų numeris bus prijungtas.

Kokiomis kalbomis pasiekiama svetainė ir programėlė?

Ši svetainė pasiekiama 29 kalbomis, su kainomis jūsų vietine valiuta, JAV doleriais arba eurais. Programėlė pasiekiama anglų, prancūzų, arabų ir ispanų kalbomis.

Sutelkite savo WhatsApp ir Instagram veiklą vienoje aiškioje darbo erdvėje.

Suteikite komandai reikalingus pokalbius, automatizavimą ir kontrolę – nepridėdami dar vieno atskiro proceso.

contact@bellosend.net · WhatsApp