Muuta jokainen WhatsApp- ja Instagram-keskustelu paremmaksi palveluksi ja kasvuksi.

Kaikki, mitä tiimisi tarvitsee WhatsAppissa ja Instagramissa.

BelloSend yhdistää päivittäisen asiakaspalvelun, suunnitelmallisen viestinnän ja automaation – ilman että tiimisi joutuu kokoamaan erillisiä työkaluja yhteen.

• Tiimin yhteinen postilaatikko

  Käsittele WhatsApp- ja Instagram-keskusteluja yhdessä, määritä yhteystietoja, käytä pikavastauksia ja pidä asiakkaan tiedot näkyvillä.

• Instagram-kommentit ja maininnat

  Näe kommentit ja maininnat yksityisviestien rinnalla ja vastaa jokaiseen julkisesti julkaisun alla tai yksityisesti DM-viestillä.

• Kampanjat ja mallit

  Hallitse Meta-malleja sääntöjenmukaisia WhatsApp-kampanjoita varten suostumuksen antaneille yhteystiedoille ja tallenna Instagram-malleja – kortteja, painikkeita ja julkaisujakoja – vastauksiin, joita tiimisi lähettää päivittäin.

• Chatbot ja tekoäly

  Rakenna chatbot-työnkulkuja, avainsanoja, tekoälyavusteisia konteksteja ja siirtoja ihmiselle, jotka vastaavat WhatsAppissa ja Instagramissa – kullakin kanavalla omat ohjeensa.

• Yhteystiedot ja tiimit

  Järjestä yhteystiedot tunnisteilla, luo tiimejä ja hallitse käyttöoikeuksia rooleilla ja tarkoilla oikeuksilla.

• Flowt ja puhelut

  Luo interaktiivisia WhatsApp Flows -lomakkeita ja hallitse yrityspuheluita, IVR:ää ja siirtoja, kun Meta on ottanut ne käyttöön.

• Reaaliaikainen analytiikka

  Seuraa viestejä, yhteystietoja, istuntoja, kampanjoita, agenttien suoriutumista ja Meta-tilin tilastoja molemmissa kanavissa.

Yksi keskusteluhistoria. Oikea tiimiläinen. Mikään ei katoa.

Anna tuki- ja myyntitiimeille yhteinen paikka vastata WhatsAppissa ja Instagramissa, kun taas määritykset, saatavuus ja käyttöoikeudet pitävät työn järjestyksessä.

• WhatsAppin ja Instagramin yksityisviestit samassa jonossa
• Instagram-kommentteihin ja mainintoihin vastataan julkisesti julkaisun alla tai yksityisesti DM-viestillä
• Yhteystieto- ja viestihistoria yhdessä näkymässä
• Tiimit, määritykset ja siirrot agenttien välillä
• Pikavastaukset ja mukautetut toiminnot

Hyväksytystä mallista mitattavaksi kampanjaksi.

Synkronoi WhatsApp-mallit, segmentoi suostumuksen antaneet yhteystiedot ja seuraa toimitusta piilottamatta tiimisi tarvitsemia operatiivisia yksityiskohtia. WhatsApp-kampanjat tavoittavat suostumuksen antaneet yhteystietosi; Instagram-kampanjat tavoittavat ihmiset, jotka ovat viestineet sinulle viimeisten 24 tunnin aikana, koska Instagram ei koskaan anna yrityksen aloittaa keskustelua.

• Meta-mallien hallinta ja synkronointi
• Yhteystietojen CSV-tuonti, tunnisteet ja kohdentaminen
• Näkyvyys toimitettuihin, luettuihin ja epäonnistuneisiin viesteihin
• Tallennetut Instagram-mallit – kortit, painikkeet ja julkaisujaot – vastauksiin avoimessa keskustelussa

Automatisoi toistuva työ jättämättä asiakasta jumiin.

Käytä avainsanoja, visuaalisia työnkulkuja, tekoälykonteksteja ja ulkoisia webhookeja molemmissa kanavissa – ja siirrä keskustelu ihmiselle silloin, kun sillä on väliä.

• Visuaaliset chatbot- ja WhatsApp Flow -työkalut
• Tekoälykontekstit ja määritettävät palveluntarjoajat, kanavakohtaisilla ohjeilla
• Jäänmurtajat ja pysyvä valikko Instagram-profiilissasi
• Siirto ihmiselle, jonot ja SLA-työnkulut

Numerostasi toimivaksi tiimiksi kolmessa vaiheessa.

BelloSend tukee Metan Embedded Signup -käyttöönottoa ja manuaalista Cloud API -määritystä sen mukaan, miten yrityksesi hallinnoi WhatsApp-resurssejaan.

1. Yhdistä WhatsApp-tilisi

   Valitse Coexistence (jos numero on kelpoinen) tai suora Cloud API -määritys ja yhdistä Metassa valtuutetut yritysresurssit.

2. Valmistele työtilasi

   Kutsu käyttäjiä, määritä roolit ja tiimit, synkronoi mallit, järjestä yhteystiedot ja määritä työnkulkusi.

3. Palvele, automatisoi ja kehitä

   Käsittele oikeita keskusteluja, käynnistä sääntöjenmukaisia kampanjoita ja kehitä toimintaa reaaliaikaisen datan avulla.

Yhdistä turvallisesti. Integroi omilla ehdoillasi.

Käytä virallista WhatsApp-yhteyttä, rajattuja API-avaimia ja lähteviä webhookeja – ja pidä jokainen organisaatio, tunnistetieto ja toiminto hallinnassa.

• Metan viralliset API:t

  Yhdistä Metan WhatsApp Business Platformin ja Instagram Messaging API:n kautta, ilman epävirallisia reittejä.

• API:t ja lähtevät webhookit

  Luo rajattuja API-avaimia ja allekirjoitettuja tapahtumakohteita WhatsAppille ja Instagramille ja yhdistä BelloSend hyväksyttyihin liiketoimintajärjestelmiin.

• Suojatut integraatiosalaisuudet

  Käyttötunnukset ja sovellussalaisuudet salataan levossa, kun määritetty tuotantopalvelu tallentaa ne.

• Organisaatioiden eristys

  Tilit, yhteystiedot, viestit ja asetukset on rajattu aktiiviseen organisaatioon.

• Roolit ja käyttöoikeudet

  Käytä Admin-, Manager- ja Agent-rooleja tai mukautettuja rooleja ja anna jokaiselle vain tarvittavat oikeudet.

• Muutoshistoria

  Tarkastele tärkeiden resurssien muutoksia ja näe, kuka muutti operatiivisia asetuksia.

Vastaa mistä tahansa, Androidilla.

Sama postilaatikko, samat organisaatiot, samat käyttöoikeudet – rakennettu aidoksi Android-sovellukseksi eikä kehykseen upotetuksi verkkosivuksi. Saatavilla nyt Androidille; iOS on tulossa.

Android 7.0 tai uudempi · maksuton BelloSend-tilisi kanssa · päivittyy itsestään

• Natiivi käyttökokemus

  Pyyhkäise, hae, nauhoita ääniviesti, lähetä kuva suoraan kamerasta – puhelimen vauhdilla, katkonaisenkin yhteyden kestäen, ja keskustelut odottavat siellä, mihin jäit.

• Ilmoitukset, jotka tulevat perille

  Uusi asiakasviesti soi puhelimessa, vaikka BelloSend olisi suljettu. Viesti näkyy ilmoituspaneelissa, ja yksi napautus vie suoraan keskusteluun.

• Puhelut helposti

  Vastaa WhatsApp-puheluun lukitussa puhelimessa kuin mihin tahansa puheluun ja soita keskustelusta yhdellä napautuksella – kaiutin, mykistys ja siirto mukana.

Mitä tiimit sanovat vaihdon jälkeen.

Tukitiimien vetäjät, kampanjapäälliköt ja ylläpitäjät kertovat, mikä arjessa muuttui.

Yksi hinta, kaikki mukana

Jokainen paketti sisältää koko tuotteen. Ero on siinä, kuinka paljon tarvitset – kuinka monta henkilöä, numeroa ja yhteystietoa.

Laskutetaan kuukausittain tai vuosittain. Muuta tai lopeta milloin haluat.

Kysymyksiä BelloSendistä ja WhatsApp Business API:sta

Mikä BelloSend on?

BelloSend on tiimin yhteinen postilaatikko ja CRM WhatsAppille ja Instagramille, ja se on rakennettu Metan virallisten rajapintojen päälle. Tiimisi vastaa WhatsApp-viesteihin, Instagramin yksityisviesteihin ja kommentteihin yhdessä paikassa, ja yhteystiedot, mallit, kampanjat, chatbot ja AI, puhelut sekä analytiikka ovat samassa työtilassa. Palvelua ylläpitää BelloCloud LLC.

Mitä eroa on WhatsApp Business -sovelluksella ja WhatsApp Business API:lla?

WhatsApp Business -sovellus on ilmainen puhelinsovellus, joka on tehty yhdelle henkilölle yhdellä puhelimella ja muutamalla linkitetyllä laitteella. WhatsApp Business API (Metan WhatsApp Business Platform) yhdistää numerosi BelloSendin kaltaiseen ohjelmistoon, jolloin koko tiimi voi vastata samasta numerosta automaation, hyväksyttyjen mallien, kampanjoiden ja integraatioiden avulla. API:ssa Meta veloittaa omat maksunsa mallipohjaisista viesteistä.

Voinko pitää numeroni ja käyttää silti WhatsApp Business -sovellusta?

Kyllä, yhdistät nykyisen numerosi. Jos Meta hyväksyy sen Coexistence-käyttöön, jatkat WhatsApp Business -sovelluksen käyttöä puhelimellasi, ja sama numero toimii BelloSendissä. Suoralla Cloud API -määrityksellä numero toimii vain BelloSendin kautta, ja sovellus irrotetaan siitä. Meta päättää kelpoisuudesta käyttöönoton aikana.

Onko BelloSend virallinen WhatsApp API? Voidaanko numeroni estää?

BelloSend yhdistää vain Metan virallisen WhatsApp Business Platformin (Cloud API) ja Instagram Messaging API:n kautta, ja Meta on vahvistanut BelloCloud LLC:n Tech Provideriksi. Näin vältät epävirallisten WhatsApp-työkalujen riskit. Meta voi silti rajoittaa tai estää minkä tahansa numeron, joka rikkoo sen sääntöjä, esimerkiksi lähettämällä viestejä ihmisille, jotka eivät ole antaneet siihen lupaa.

Paljonko BelloSend maksaa, ja mitä kuhunkin pakettiin sisältyy?

Paketteja on kolme, Growth, Pro ja Max, ja ne laskutetaan kuukausittain tai vuosittain (vuosittain on edullisempaa), ja hinnat näkyvät hinnoitteluosiossa paikallisessa valuutassasi. Growth sisältää yhteisen postilaatikon WhatsAppille ja Instagramille, yhteystiedot ja tagit sekä viestimallit. Pro lisää Instagram-mallit, vastaukset Instagram-kommentteihin ja -mainintoihin, WhatsApp-puhelut, käyttäjäroolit sekä chatbotin ja AI:n. Max lisää API:n ja webhookit, WhatsApp-kampanjat ja Instagram-kampanjat.

Mitkä ovat kunkin paketin rajat?

Growth: 2 tiimin jäsentä, 2 WhatsApp-numeroa, 2 Instagram-kanavaa ja 1 yhdistetty sovellus. Pro: 4 tiimin jäsentä, 4 WhatsApp-numeroa, 4 Instagram-kanavaa ja 3 yhdistettyä sovellusta. Max: 10 tiimin jäsentä, 14 WhatsApp-numeroa, 14 Instagram-kanavaa ja rajattomasti yhdistettyjä sovelluksia. Yhteystietoja on rajattomasti kaikissa paketeissa.

Veloittaako BelloSend viestikohtaisesti?

Ei. Maksat BelloSendille yhden paketin hinnan ilman viesti- tai yhteystietokohtaisia maksuja. Meta laskuttaa omat WhatsApp-maksunsa suoraan jokaisesta toimitetusta mallipohjaisesta viestistä kategorian ja maan mukaan. Voit arvioida ne tämän sivuston ilmaisella WhatsApp-hintalaskurilla.

Onko tuki ilmaista, ja kuinka nopeasti vastaatte?

Kyllä, tuki on ilmaista kaikissa paketeissa, ja vastaamme 24 tunnin kuluessa englanniksi, ranskaksi tai arabiaksi. Pro ja Max saavat etusijatuen. Ota meihin yhteyttä sovelluksen Tuki-sivulta, WhatsAppissa numerossa +1 505 528 3844 tai osoitteessa contact@bellosend.net.

Onko ilmaista kokeilujaksoa tai rahat takaisin -takuuta? Voinko irtisanoa milloin tahansa?

Ilmaisen kokeilujakson sijaan ensimmäistä maksuasi koskee 14 päivän rahat takaisin -takuu: pyydä 14 päivän kuluessa, niin palautamme sen kokonaan ilman perusteluja. Voit irtisanoa milloin tahansa kirjoittamalla osoitteeseen contact@bellosend.net; käyttöoikeutesi säilyy jo maksetun jakson loppuun, eikä sinua veloiteta uudelleen.

Miten pääsen alkuun, ja autatteko käyttöönotossa?

Varaa puhelu tai lähetä meille viesti WhatsAppissa, niin BelloCloud luo työtilasi ja auttaa sinua käyttöönoton läpi. Yhdistät numerosi Metan Embedded Signupilla tai manuaalisella Cloud API -määrityksellä, kutsut sitten tiimisi, synkronoit mallisi ja tuot yhteystietosi CSV-tiedostosta.

Voiko usea agentti käyttää samaa WhatsApp-numeroa?

Kyllä. Koko tiimisi työskentelee samasta numerosta yhteisessä postilaatikossa, selaimessa tai Android-sovelluksessa. Osoitat keskusteluja agenteille tai tiimeille, siirrät niitä ja jätät sisäisiä muistiinpanoja. Tiimin jäsenten määrä riippuu paketistasi.

Voinko hallita käyttäjärooleja ja käyttöoikeuksia?

Kyllä, voit muuttaa ja hallita niitä milloin tahansa. Kaikissa paketeissa on valmiit roolit Admin, Manager ja Agent. Pro-paketista alkaen voit myös luoda omia rooleja ja valita tarkalleen, mitä kukin näkee ja voi tehdä.

Näenkö, mitä tiimini tekee BelloSendissä?

Kyllä. Tapahtumahistoria kirjaa, kuka loi, muutti tai poisti tärkeitä tietueita ja asetuksia, kuka kirjautui sisään ja ulos ja mitä näkymiä avattiin, sekä ajan ja käytetyn selaimen tai sovelluksen. Agenttianalytiikka näyttää kunkin agentin ensimmäisen vastauksen ajan, ratkaisuajan, lähetetyt viestit, käsitellyt siirrot ja taukoajan.

Mitä ovat pikavastaukset?

Pikavastaukset ovat tallennettuja viestejä, jotka tiimisi lähettää yhdellä napsautuksella kirjoittamatta niitä uudelleen. Jokaisessa voi olla tekstiä, jossa on paikkamerkit yhteyshenkilön nimelle ja puhelinnumerolle, liitteitä (kuvia, ääntä, videota, PDF-tiedostoja ja asiakirjoja) ja painikkeita, ja sillä voi olla pikakomento, jonka löydät kirjoittamalla /, sekä kategoria. Erilliset pelkkää tekstiä sisältävät pikavastaukset vastaavat Instagram-kommentteihin.

Mitä AI-chatbot tekee?

Chatbot vastaa asiakkaille WhatsAppissa ja Instagramissa avainsanasääntöjen, visuaalisten työnkulkujen ja AI:n avulla, ja jokaisella kanavalla voi olla omat ohjeensa. Jos sallit, AI voi käyttää vastauksissaan tallennettuja vastauksiasi, mallejasi ja tuoteluetteloasi. Se toimii valitsemasi AI-palveluntarjoajan varassa (OpenAI, Anthropic, Google tai DeepSeek) ja sisältyy Pro- ja Max-paketteihin.

Voinko hallita tai pysäyttää AI:n?

Kyllä. Kytket chatbotin ja AI-vastaukset päälle tai pois jokaiselle numerolle tai kanavalle, ja voit keskeyttää chatbotin missä tahansa keskustelussa ja siirtää sen agentille koko historian kanssa ja jatkaa sitä myöhemmin. AI-ehdotuksissa AI vain luonnostelee vastauksen viestikentän yläpuolelle agentin muokattavaksi ja lähetettäväksi; mitään ei lähetetä itsestään, ja ehdotukset kytketään päälle keskustelukohtaisesti.

Voinko ehdottaa uutta ominaisuutta?

Kyllä, voit ehdottaa uusia ominaisuuksia. Lähetä ehdotuksesi WhatsAppissa numeroon +1 505 528 3844 tai sähköpostitse osoitteeseen contact@bellosend.net ja kuvaa lyhyesti, mitä tarvitset.

Voinko soittaa ja vastaanottaa WhatsApp-puheluita?

Kyllä, kun Meta ottaa puhelut käyttöön numerossasi. Vastaat WhatsApp-puheluihin ja soitat niitä verkkosovelluksessa ja Android-sovelluksessa, myös lukitulla puhelimella, ja käytössäsi ovat mykistys, kaiutin ja siirto. Puhelut sisältyvät Pro- ja Max-paketteihin.

Voinko lähettää joukkoviestejä tai yleislähetyksiä?

Kyllä, Max-paketissa. WhatsApp-kampanjat lähettävät Metan hyväksymiä malleja suostumuksen antaneille yhteystiedoille ja näyttävät toimitus-, luku- ja virhetilan. Instagram-kampanjat tavoittavat vain ihmiset, jotka ovat kirjoittaneet sinulle viimeisten 24 tunnin aikana, koska Instagram ei anna yrityksen aloittaa keskustelua. Yrityksesi vastaa edelleen suostumuksista ja tilausten perumisista.

Mitä voin tehdä Instagramissa?

Vastaat Instagramin yksityisviesteihin samassa postilaatikossa kuin WhatsAppissa, ja Pro-paketista alkaen vastaat myös kommentteihin ja mainintoihin julkisesti julkaisun alla tai yksityisesti DM:nä sekä käytät Instagram-malleja. Voit määrittää profiiliisi ice breakerit ja pysyvän valikon. Instagram antaa yrityksen vastata vain ihmisille, jotka kirjoittivat ensin; pyytämättömiä viestejä ei voi lähettää.

Miten WhatsAppin viestimallit ja hyväksyntä toimivat?

Luot mallit BelloSendissä ja lähetät ne Metalle, tai synkronoit jo olemassa olevat mallisi. Meta tarkistaa ja hyväksyy jokaisen mallin, ja BelloSend näyttää sen tilan. Tarvitset hyväksytyn mallin, jotta voit lähettää asiakkaalle viestin 24 tunnin ikkunan ulkopuolella hänen viimeisestä viestistään.

Tarjoatteko API:n kehittäjille?

Kyllä, Max-paketissa. Saat rajatut API-avaimet ja allekirjoitetut lähtevät webhookit, jotka kattavat WhatsAppin ja Instagramin tapahtumat, Metan virallisten rajapintojen päällä, ja sovelluksessa on API-dokumentaatio. Käytä niitä verkkokauppasi, CRM:si tai Zapierin, Maken ja n8n:n yhdistämiseen.

Onko mobiilisovellusta?

Kyllä. BelloSendin Android-sovellus (Android 7.0 tai uudempi) on ilmainen tilisi kanssa, ja siinä on sama postilaatikko, push-ilmoitukset ja WhatsApp-puhelut. iOS on tulossa pian.

Ovatko tietoni turvassa?

BelloSend käyttää HTTPS:ää, pitää kunkin organisaation tilit, yhteystiedot ja viestit erillään ja salaa tallennetut käyttötunnukset ja sovellusten salaisuudet. Roolit ja tapahtumahistoria hallitsevat ja kirjaavat, kuka tekee mitä. Tietosuojakäytäntömme kertoo, miten käsittelemme tietojasi.

Voiko BelloSend hankkia minulle WhatsAppin vihreän merkin?

Kukaan ei voi taata sitä. Vihreän merkin (Official Business Account) myöntää vain Meta, joka päättää omien kriteeriensä perusteella. Voit hakea sitä Metalta, kun numerosi on yhdistetty.

Millä kielillä verkkosivusto ja sovellus ovat saatavilla?

Tämä verkkosivusto on saatavilla 29 kielellä, ja hinnat näkyvät paikallisessa valuutassasi, Yhdysvaltain dollareina tai euroina. Sovellus on saatavilla englanniksi, ranskaksi, arabiaksi ja espanjaksi.

Tuo WhatsApp- ja Instagram-toimintasi yhteen selkeään työtilaan.

Anna tiimillesi keskustelut, automaatio ja hallinta, joita se tarvitsee – ilman uutta irrallista prosessia.

contact@bellosend.net · WhatsApp