让每一次 WhatsApp 和 Instagram 对话， 都带来更好的服务与增长。
在一个团队收件箱中回复私信、Instagram 评论和提及，并将已审核的 WhatsApp 营销活动、联系人、聊天机器人流程、通话和实时数据分析汇聚到同一工作区。
团队在 WhatsApp 和 Instagram 上工作所需的一切。
BelloSend 将日常客户服务、有序的客户触达和自动化融为一体，团队无需再拼凑各种分散的工具。
团队共享收件箱
统一处理 WhatsApp 和 Instagram 对话，分配联系人，使用快捷回复，客户背景信息一目了然。
Instagram 评论和提及
评论和提及与私信并列显示，可在帖子下公开回复，也可通过私信单独回复。
营销活动和模板
管理 Meta 模板，向已同意接收的联系人发送合规的 WhatsApp 营销活动；并保存 Instagram 模板（卡片、按钮和帖子分享），用于团队每天发送的回复。
聊天机器人与 AI
构建聊天机器人流程、关键词、AI 辅助上下文和人工转接路径，在 WhatsApp 和 Instagram 上自动应答，每个渠道各有独立指令。
联系人与团队
用标签整理联系人，创建团队，并通过角色和细粒度权限控制访问。
Flow 与通话
创建交互式 WhatsApp Flows；在 Meta 开通后，还可管理商务通话、IVR 和转接。
实时数据分析
跨两个渠道追踪消息、联系人、会话、营销活动、客服绩效和 Meta 账户洞察。
同一份对话记录，交给对的人，背景信息不丢失。
为客服和销售团队提供一个共同回复 WhatsApp 和 Instagram 的地方，分配、在线状态和权限让工作井然有序。
- WhatsApp 和 Instagram 私信统一排队
- Instagram 评论和提及可在帖子下公开回复，或通过私信单独回复
- 联系人和消息历史集中在一个视图中
- 团队、分配和客服转接
- 快捷回复和自定义操作
从已审核模板到可衡量的营销活动。
同步 WhatsApp 模板，细分已同意接收的联系人并监控送达情况，团队需要的运营细节一览无遗。WhatsApp 营销活动触达已同意接收的联系人；Instagram 营销活动触达过去 24 小时内给您发过消息的人，因为 Instagram 从不允许企业主动发起对话。
- Meta 模板管理与同步
- CSV 联系人导入、标签和定向
- 送达、已读和失败状态清晰可见
- 已保存的 Instagram 模板（卡片、按钮和帖子分享），用于进行中对话里的回复
自动化重复工作，而不把客户困在机器人里。
在两个渠道上使用关键词、可视化流程、AI 上下文和外部 Webhook，关键时刻再把对话转给真人。
- 可视化聊天机器人和 WhatsApp Flow 构建器
- AI 上下文和可配置的服务商，每个渠道独立指令
- Instagram 主页上的破冰问题和常驻菜单
- 人工转接、队列和 SLA 流程
三步，从一个号码到一支高效运转的团队。
BelloSend 支持 Meta Embedded Signup 和手动配置 Cloud API，具体取决于您的企业如何管理其 WhatsApp 资产。
连接您的 WhatsApp 账户
选择符合条件的 Coexistence 或直连 Cloud API 方式，并连接在 Meta 中已授权的企业资产。
准备您的工作区
邀请用户，分配角色和团队，同步模板，整理联系人并配置工作流程。
服务、自动化、持续改进
处理真实对话，发起合规的营销活动，并利用实时运营数据不断优化。
安全连接，按您的方式集成。
使用官方 WhatsApp 连接、限定范围的 API 密钥和出站 Webhook，同时让每个组织、凭据和操作都受到妥善管控。
官方 Meta API
通过 Meta 的 WhatsApp Business Platform 和 Instagram Messaging API 连接，不走任何非官方途径。
API 和出站 Webhook
创建限定范围的 API 密钥和带签名的事件目标，覆盖 WhatsApp 和 Instagram，将 BelloSend 与经批准的业务系统打通。
集成密钥受保护
由已配置的生产服务存储时，访问令牌和应用密钥均经过静态加密。
组织隔离
账户、联系人、消息和设置均限定在当前组织范围内。
角色和权限
使用管理员、经理、客服或自定义角色，只授予每个人所需的访问权限。
审计记录
查看关键资源的变更，了解是谁修改了运营设置。
在 Android 上，随时随地回复。
同样的收件箱、同样的组织、同样的权限——这是一款真正的 Android 原生应用，而不是套壳网页。现已支持 Android，iOS 版即将推出。
Android 7.0 或更高版本 · 使用 BelloSend 账户免费 · 自动更新
原生体验
滑动、搜索、录制语音、用相机拍照发送——跟得上手机的节奏，离线也能用，对话停在您离开的地方。
通知准时送达
即使 BelloSend 已关闭，新的客户消息也会让手机响起，通知栏直接显示内容，轻点即可进入该对话。
通话，简单直接
锁屏时也能像普通来电一样接听 WhatsApp 通话，在对话中轻点即可拨出——免提、静音和转接一应俱全。
团队换用之后怎么说。
客服主管、营销经理和管理员谈谈日常工作发生了哪些变化。
以前四个人用一部手机回消息，乱成一团。现在我能看到谁在处理什么，有人交接时备注也会跟着对话一起走。
说实话，我本以为配置会很折腾。结果第一个营销活动大概二十分钟就发出去了，终于能看到到底是谁读了。
添加一个客服只要两分钟，而且我可以精确决定他们能打开什么。这正是我们全面迁移前最担心的事。
一个价格，全部包含
每个套餐都包含完整产品，区别只在于您需要的规模——多少成员、号码和联系人。
按月或按年计费，可随时更改或停止。
关于 BelloSend 和 WhatsApp Business API 的问题
BelloSend 是什么？
BelloSend 是基于 Meta 官方 API 的 WhatsApp 和 Instagram 团队共享收件箱与 CRM。您的团队在同一个地方回复 WhatsApp 消息、Instagram 私信和评论，联系人、模板、营销活动、聊天机器人与 AI、通话和数据分析也都在同一工作区。BelloSend 由 BelloCloud LLC 运营。
WhatsApp Business 应用和 WhatsApp Business API 有什么区别？
WhatsApp Business 应用是一款免费的手机应用，适合一个人在一部手机和少量关联设备上使用。WhatsApp Business API（Meta 的 WhatsApp Business Platform）将您的号码接入 BelloSend 这样的软件，让整个团队用同一个号码回复，并支持自动化、已审核模板、营销活动和集成。使用 API 时，Meta 会对模板消息另行收取其费用。
我能保留号码并继续使用 WhatsApp Business 应用吗？
可以，您接入的就是现有号码。如果 Meta 认定该号码符合 Coexistence 条件，您可以继续在手机上使用 WhatsApp Business 应用，同时该号码也在 BelloSend 中使用。如果直接接入 Cloud API，该号码只能通过 BelloSend 使用，应用会与该号码断开。是否符合条件由 Meta 在设置过程中决定。
BelloSend 是官方 WhatsApp API 吗？我的号码会被封吗？
BelloSend 只通过 Meta 官方的 WhatsApp Business Platform（Cloud API）和 Instagram Messaging API 连接，BelloCloud LLC 已通过 Meta 认证为 Tech Provider，从而避免了非官方 WhatsApp 工具的风险。不过，任何违反 Meta 政策的号码仍可能被 Meta 限制或封禁，例如向未同意接收消息的人发送消息。
BelloSend 多少钱？每个套餐包含什么？
共有 Growth、Pro 和 Max 三个套餐，可按月或按年计费（按年更便宜），价格会在价格板块以您的本地货币显示。Growth 包含 WhatsApp 和 Instagram 共享收件箱、联系人和标签，以及消息模板。Pro 增加 Instagram 模板、Instagram 评论和提及回复、WhatsApp 通话、用户角色，以及聊天机器人和 AI。Max 增加 API 和 Webhook、WhatsApp 营销活动和 Instagram 营销活动。
每个套餐有哪些限制？
Growth：2 名团队成员、2 个 WhatsApp 号码、2 个 Instagram 渠道和 1 个已连接应用。Pro：4 名团队成员、4 个 WhatsApp 号码、4 个 Instagram 渠道和 3 个已连接应用。Max：10 名团队成员、14 个 WhatsApp 号码、14 个 Instagram 渠道，已连接应用不限数量。所有套餐的联系人数量均不限。
BelloSend 按消息收费吗？
不。您只需向 BelloSend 支付套餐费用，不按消息或联系人收费。Meta 会直接收取其 WhatsApp 费用，按每条送达的模板消息、根据类别和国家计费。您可以用本网站上免费的 WhatsApp 价格计算器估算这些费用。
支持服务免费吗？你们多久回复？
是的，所有套餐都提供免费支持，我们会在 24 小时内用英语、法语或阿拉伯语回复。Pro 和 Max 享有优先支持。您可以通过应用中的“支持”页面、WhatsApp（+1 505 528 3844）或 contact@bellosend.net 联系我们。
有免费试用或退款保证吗？可以随时取消吗？
我们不提供免费试用，而是为您的首次付款提供 14 天退款保证：在 14 天内提出申请，我们会全额退款，无需说明理由。您可以随时发邮件至 contact@bellosend.net 取消；您可以使用到已付费周期结束，之后不会再被扣费。
如何开始使用？你们会协助设置吗？
预约通话或在 WhatsApp 上给我们发消息，BelloCloud 会为您创建工作区并协助完成上手流程。您可以通过 Meta 的 Embedded Signup 或手动设置 Cloud API 接入号码，然后邀请团队、同步模板，并从 CSV 文件导入联系人。
多个客服可以使用同一个 WhatsApp 号码吗？
可以。整个团队在共享收件箱中使用同一个号码工作，可在浏览器或 Android 应用中使用。您可以把对话分配给客服或团队、进行转接并留下内部备注。团队成员数量取决于您的套餐。
我可以控制用户角色和权限吗？
可以，您可以随时更改和控制。每个套餐都有内置的 Admin、Manager 和 Agent 角色。从 Pro 套餐起，您还可以创建自定义角色，精确选择每个人能看到和能做的内容。
我能看到团队在 BelloSend 中做了什么吗？
可以。审计记录会记下谁创建、修改或删除了关键记录和设置，谁登录和退出，以及打开了哪些页面，并附上时间和所用的浏览器或应用。客服分析会显示每位客服的首次响应时间、解决时间、发送的消息数、处理的转接数和休息时间。
什么是快捷回复？
快捷回复是团队一键发送的已保存消息，无需重复输入。每条快捷回复可包含带有联系人姓名和电话号码占位符的文本、附件（图片、音频、视频、PDF 和文档）以及按钮，还可以设置分类和快捷指令，输入 / 即可找到。另有单独的纯文本快捷回复，用于回复 Instagram 评论。
AI 聊天机器人能做什么？
聊天机器人通过关键词规则、可视化流程和 AI 在 WhatsApp 和 Instagram 上回复客户，每个渠道都可以有自己的指令。如果您允许，AI 可以在回答中使用您保存的回复、模板和产品目录。它运行在您配置的 AI 服务商上（OpenAI、Anthropic、Google 或 DeepSeek），包含在 Pro 和 Max 中。
我能控制或停止 AI 吗？
可以。您可以为每个号码或渠道开启或关闭聊天机器人和 AI 回复，也可以在任何对话中暂停聊天机器人，把对话连同完整历史交给客服，之后再恢复。使用 AI 建议时，AI 只会在消息框上方起草回复，由客服编辑后发送；不会自行发送任何内容，且 AI 建议需按对话单独开启。
我可以提出功能需求吗？
可以，我们欢迎功能需求。请通过 WhatsApp（+1 505 528 3844）或发送邮件至 contact@bellosend.net，简要说明您的需求。
我可以拨打和接听 WhatsApp 电话吗？
可以，前提是 Meta 为您的号码开通了通话功能。您可以在网页应用和 Android 应用中接听和拨打 WhatsApp 电话，即使手机处于锁屏状态也可以，并支持静音、扬声器和转接。通话功能包含在 Pro 和 Max 中。
我可以群发消息吗？
可以，在 Max 套餐中。WhatsApp 营销活动向已同意接收的联系人发送经 Meta 审核的模板，并显示送达、已读和失败状态。Instagram 营销活动只能触达过去 24 小时内给您发过消息的人，因为 Instagram 不允许企业主动发起对话。征得同意和处理退订仍是您企业的责任。
我在 Instagram 上能做什么？
您可以在与 WhatsApp 相同的收件箱中回复 Instagram 私信；从 Pro 起，还可以在帖子下公开回复或通过私信单独回复评论和提及，并使用 Instagram 模板。您可以在主页上设置破冰问题和常驻菜单。Instagram 只允许企业回复先发消息的人，无法主动冷启动发送消息。
WhatsApp 消息模板和审核是如何进行的？
您可以在 BelloSend 中创建模板并提交给 Meta，也可以同步已有的模板。Meta 会审核并批准每个模板，BelloSend 会显示其状态。客户最后一条消息后的 24 小时窗口之外，您需要使用已审核的模板才能给客户发消息。
你们为开发者提供 API 吗？
提供，在 Max 套餐中。在 Meta 官方 API 的基础上，您可以获得限定范围的 API 密钥和带签名的出站 Webhook，覆盖 WhatsApp 和 Instagram 事件，应用内还提供 API 参考文档。您可以用它们连接您的网店、CRM，或 Zapier、Make 和 n8n。
有移动应用吗？
有。BelloSend Android 应用（Android 7.0 或更高版本）随账号免费使用，提供相同的收件箱、推送通知和 WhatsApp 通话。iOS 版即将推出。
我的数据安全吗？
BelloSend 使用 HTTPS，将每个组织的账号、联系人和消息相互隔离，并对存储的访问令牌和应用密钥进行加密。角色和审计记录控制并记录谁做了什么。我们的隐私政策说明了我们如何处理您的数据。
BelloSend 能帮我拿到 WhatsApp 绿色认证标识吗？
没有人能保证这一点。绿色认证标识（Official Business Account）只由 Meta 根据其自身标准授予。号码接入后，您可以向 Meta 申请。
网站和应用支持哪些语言？
本网站提供 29 种语言，价格可用您的本地货币、美元或欧元显示。应用提供英语、法语、阿拉伯语和西班牙语版本。
把 WhatsApp 和 Instagram 运营整合到一个清晰的工作区。
为团队提供所需的对话、自动化和管控能力，无需再增加一套割裂的流程。