Превратите каждый диалог в WhatsApp и Instagram в лучший сервис и рост.

Всё, что нужно вашей команде для работы в WhatsApp и Instagram.

BelloSend объединяет ежедневное обслуживание клиентов, продуманные рассылки и автоматизацию — без необходимости склеивать разрозненные инструменты.

• Общие входящие для команды

  Ведите диалоги WhatsApp и Instagram в одном месте, назначайте контакты, используйте быстрые ответы и держите контекст клиента перед глазами.

• Комментарии и упоминания в Instagram

  Комментарии и упоминания видны рядом с личными сообщениями — отвечайте публично под публикацией или лично в директ.

• Рассылки и шаблоны

  Управляйте шаблонами Meta для корректных рассылок WhatsApp контактам, давшим согласие, и сохраняйте шаблоны Instagram — карточки, кнопки и репосты публикаций — для ответов, которые команда отправляет каждый день.

• Чат-бот и ИИ

  Создавайте сценарии чат-бота, ключевые слова, ИИ-контексты и передачу диалога человеку в WhatsApp и Instagram — с отдельными инструкциями для каждого канала.

• Контакты и команды

  Организуйте контакты с помощью меток, создавайте команды и управляйте доступом через роли и детальные права.

• Flows и звонки

  Создавайте интерактивные WhatsApp Flows, а если Meta это разрешает — управляйте бизнес-звонками, IVR и переводами вызовов.

• Аналитика в реальном времени

  Отслеживайте сообщения, контакты, сессии, рассылки, эффективность агентов и статистику аккаунта Meta по обоим каналам.

Одна история диалога. Нужный сотрудник. Никакой потери контекста.

Дайте поддержке и продажам общее место для ответов в WhatsApp и Instagram, а назначения, статусы доступности и права помогут держать работу в порядке.

• Личные сообщения WhatsApp и Instagram в одной очереди
• Ответы на комментарии и упоминания в Instagram — публично под публикацией или лично в директ
• История контакта и сообщений на одном экране
• Команды, назначения и передача между агентами
• Быстрые ответы и пользовательские действия

От одобренного шаблона — к измеримой рассылке.

Синхронизируйте шаблоны WhatsApp, сегментируйте контакты с согласием и следите за доставкой, не теряя нужных команде деталей. Рассылки в WhatsApp доходят до контактов, давших согласие; рассылки в Instagram — до тех, кто писал вам за последние 24 часа, потому что Instagram никогда не позволяет бизнесу начинать диалог первым.

• Управление и синхронизация шаблонов Meta
• Импорт контактов из CSV, метки и таргетинг
• Статусы доставки, прочтения и ошибок
• Сохранённые шаблоны Instagram — карточки, кнопки и репосты публикаций — для ответов в открытом диалоге

Автоматизируйте рутину, не загоняя клиентов в тупик.

Используйте ключевые слова, визуальные сценарии, ИИ-контексты и внешние вебхуки в обоих каналах, а в важный момент передавайте диалог человеку.

• Визуальные конструкторы чат-бота и WhatsApp Flow
• ИИ-контексты и настраиваемые провайдеры с отдельными инструкциями для каждого канала
• Ice breakers и постоянное меню в вашем профиле Instagram
• Передача человеку, очереди и SLA-сценарии

От номера до работающей команды — за три шага.

BelloSend поддерживает Embedded Signup от Meta и ручную настройку Cloud API — в зависимости от того, как ваша компания управляет активами WhatsApp.

1. Подключите аккаунт WhatsApp

   Выберите доступный режим Coexistence или прямую настройку Cloud API и подключите бизнес-активы, авторизованные в Meta.

2. Подготовьте рабочее пространство

   Пригласите пользователей, назначьте роли и команды, синхронизируйте шаблоны, упорядочьте контакты и настройте сценарии.

3. Обслуживайте, автоматизируйте, улучшайте

   Ведите реальные диалоги, запускайте корректные рассылки и используйте живые операционные данные для улучшений.

Безопасное подключение. Интеграции на ваших условиях.

Используйте официальное подключение к WhatsApp, API-ключи с ограниченными правами и исходящие вебхуки, сохраняя полный контроль над каждой организацией, учётными данными и действием.

• Официальные API Meta

  Подключение через WhatsApp Business Platform и Instagram Messaging API от Meta — без неофициальных обходных путей.

• API и исходящие вебхуки

  Создавайте API-ключи с ограниченными правами и подписанные адреса событий для WhatsApp и Instagram, чтобы связать BelloSend с одобренными бизнес-системами.

• Защищённые секреты интеграций

  Токены доступа и секреты приложений хранятся в зашифрованном виде, если их сохраняет настроенный рабочий сервис.

• Изоляция организаций

  Аккаунты, контакты, сообщения и настройки привязаны к активной организации.

• Роли и права

  Роли Admin, Manager, Agent или пользовательские дают каждому ровно тот доступ, который ему нужен.

• Журнал аудита

  Просматривайте изменения ключевых ресурсов и узнавайте, кто менял операционные настройки.

Отвечайте откуда угодно — на Android.

Те же входящие, те же организации, те же права — настоящее приложение для Android, а не сайт в рамке. Уже доступно для Android; версия для iOS на подходе.

Android 7.0 или новее · бесплатно с аккаунтом BelloSend · обновляется автоматически

• Нативный опыт

  Свайпайте, ищите, записывайте голосовые, отправляйте фото прямо с камеры — со скоростью телефона, даже при нестабильной связи, а чаты остаются там, где вы их оставили.

• Уведомления, которые доходят

  Новое сообщение клиента звонит на телефон, даже когда BelloSend закрыт: текст виден в шторке, а одно касание открывает нужный диалог.

• Звонки — это просто

  Принимайте звонок WhatsApp на заблокированном телефоне, как любой другой вызов, и звоните из диалога одним касанием — с громкой связью, отключением микрофона и переводом.

Что говорят команды после перехода.

Руководители поддержки, менеджеры рассылок и администраторы — о том, что изменилось в повседневной работе.

Одна цена — всё включено

Каждый тариф включает весь продукт. Меняется только объём: сколько людей, номеров и контактов вам нужно.

Оплата ежемесячно или ежегодно. Меняйте тариф или отказывайтесь от него когда угодно.

Вопросы о BelloSend и WhatsApp Business API

Что такое BelloSend?

BelloSend — общий командный инбокс и CRM для WhatsApp и Instagram на официальных API Meta. Ваша команда отвечает на сообщения WhatsApp, личные сообщения и комментарии в Instagram в одном месте, а контакты, шаблоны, рассылки, чат-бот и ИИ, звонки и аналитика находятся в том же рабочем пространстве. Сервисом управляет BelloCloud LLC.

Чем приложение WhatsApp Business отличается от WhatsApp Business API?

Приложение WhatsApp Business — бесплатное мобильное приложение для одного человека на одном телефоне и нескольких связанных устройствах. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform от Meta) подключает ваш номер к программе вроде BelloSend, чтобы вся команда отвечала с одного номера, с автоматизацией, одобренными шаблонами, рассылками и интеграциями. В API Meta берёт собственную плату за шаблонные сообщения.

Можно ли сохранить номер и продолжать пользоваться приложением WhatsApp Business?

Да, вы подключаете свой текущий номер. Если Meta допускает его к режиму Coexistence, вы продолжаете пользоваться приложением WhatsApp Business на телефоне, а тот же номер работает в BelloSend. При прямом подключении к Cloud API номер работает только через BelloSend, а приложение для него отключается. Право на подключение Meta определяет во время настройки.

BelloSend — это официальный WhatsApp API? Могут ли заблокировать мой номер?

BelloSend подключается только через официальные WhatsApp Business Platform (Cloud API) и Instagram Messaging API от Meta, а BelloCloud LLC подтверждена Meta как Tech Provider. Так вы избегаете рисков неофициальных инструментов для WhatsApp. При этом Meta может ограничить или заблокировать любой номер, нарушающий её правила, например, если писать людям, которые на это не соглашались.

Сколько стоит BelloSend и что входит в каждый тариф?

Есть три тарифа — Growth, Pro и Max — с оплатой ежемесячно или ежегодно (за год выходит дешевле), а цены показаны в вашей местной валюте в разделе с ценами. В Growth входят общий инбокс для WhatsApp и Instagram, контакты и метки, а также шаблоны сообщений. Pro добавляет шаблоны Instagram, ответы на комментарии и упоминания в Instagram, звонки WhatsApp, роли пользователей, чат-бот и ИИ. Max добавляет API и вебхуки, рассылки в WhatsApp и рассылки в Instagram.

Какие ограничения у каждого тарифа?

Growth: 2 участника команды, 2 номера WhatsApp, 2 канала Instagram и 1 подключённое приложение. Pro: 4 участника команды, 4 номера WhatsApp, 4 канала Instagram и 3 подключённых приложения. Max: 10 участников команды, 14 номеров WhatsApp, 14 каналов Instagram и неограниченное число подключённых приложений. Контакты не ограничены ни на одном тарифе.

BelloSend берёт плату за каждое сообщение?

Нет. Вы платите BelloSend только за тариф, без платы за сообщения или контакты. Meta сама выставляет счета за WhatsApp — за каждое доставленное шаблонное сообщение, в зависимости от категории и страны. Оценить эти расходы можно с помощью бесплатного калькулятора цен WhatsApp на этом сайте.

Поддержка бесплатная? Как быстро вы отвечаете?

Да, поддержка бесплатна на всех тарифах, и мы отвечаем в течение 24 часов на английском, французском или арабском. На Pro и Max поддержка приоритетная. Напишите нам со страницы «Поддержка» в приложении, в WhatsApp по номеру +1 505 528 3844 или на contact@bellosend.net.

Есть ли бесплатный пробный период или гарантия возврата денег? Можно ли отменить в любой момент?

Вместо пробного периода на первый платёж действует 14-дневная гарантия возврата денег: обратитесь в течение 14 дней, и мы вернём всю сумму без объяснения причин. Отменить подписку можно в любой момент, написав на contact@bellosend.net; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, и новых списаний не будет.

Как начать работу и помогаете ли вы с настройкой?

Запишитесь на звонок или напишите нам в WhatsApp — BelloCloud создаст ваше рабочее пространство и поможет пройти подключение. Вы подключаете номер через Embedded Signup от Meta или ручную настройку Cloud API, затем приглашаете команду, синхронизируете шаблоны и импортируете контакты из CSV-файла.

Могут ли несколько агентов работать с одним номером WhatsApp?

Да. Вся команда работает с одного номера в общем инбоксе — в браузере или в приложении для Android. Вы назначаете диалоги агентам или командам, передаёте их и оставляете внутренние заметки. Число участников команды зависит от тарифа.

Можно ли управлять ролями и правами пользователей?

Да, менять и контролировать их можно в любой момент. На каждом тарифе есть встроенные роли Admin, Manager и Agent. Начиная с тарифа Pro можно также создавать свои роли и точно задавать, что каждый человек видит и может делать.

Можно ли видеть, что делает моя команда в BelloSend?

Да. Журнал аудита фиксирует, кто создал, изменил или удалил важные записи и настройки, кто входил и выходил и какие экраны открывал, с указанием времени и браузера или приложения. Аналитика агентов показывает для каждого время первого ответа, время решения, число отправленных сообщений, обработанных передач и время перерывов.

Что такое быстрые ответы?

Быстрые ответы — это сохранённые сообщения, которые команда отправляет в один клик, не набирая их заново. Каждый может содержать текст с подстановкой имени и номера телефона контакта, вложения (изображения, аудио, видео, PDF и документы) и кнопки, а также иметь категорию и сокращение, которое находится по вводу /. Для ответов на комментарии в Instagram есть отдельные быстрые ответы только с текстом.

Что умеет ИИ-чат-бот?

Чат-бот отвечает клиентам в WhatsApp и Instagram по ключевым словам, визуальным сценариям и с помощью ИИ, и для каждого канала можно задать свои инструкции. Если вы разрешите, ИИ может использовать в ответах ваши сохранённые ответы, шаблоны и каталог товаров. Он работает на настроенном вами ИИ-провайдере (OpenAI, Anthropic, Google или DeepSeek) и входит в Pro и Max.

Можно ли контролировать или остановить ИИ?

Да. Вы включаете и выключаете чат-бот и ИИ-ответы для каждого номера или канала, а в любом диалоге можете поставить чат-бот на паузу, чтобы передать разговор агенту со всей историей, и потом возобновить. С ИИ-подсказками ИИ только готовит черновик ответа над полем ввода, а агент правит и отправляет его; сам по себе ничего не отправляется, а подсказки включаются для каждого диалога отдельно.

Можно ли попросить новую функцию?

Да, запросы на новые функции принимаются. Отправьте свой в WhatsApp по номеру +1 505 528 3844 или на contact@bellosend.net с кратким описанием того, что вам нужно.

Можно ли звонить и принимать звонки в WhatsApp?

Да, если Meta включила звонки для вашего номера. Вы принимаете и совершаете звонки WhatsApp в веб-приложении и в приложении для Android, даже на заблокированном телефоне, с выключением микрофона, громкой связью и переводом звонка. Звонки входят в Pro и Max.

Можно ли делать массовые рассылки?

Да, на тарифе Max. Рассылки в WhatsApp отправляют одобренные Meta шаблоны контактам, давшим согласие, и показывают статусы доставки, прочтения и ошибок. Рассылки в Instagram доходят только до тех, кто писал вам за последние 24 часа, потому что Instagram не позволяет бизнесу начинать диалог. Ответственность за согласия и отписки остаётся на вашей компании.

Что можно делать в Instagram?

Вы отвечаете на личные сообщения Instagram в том же инбоксе, что и WhatsApp, а начиная с Pro также отвечаете на комментарии и упоминания — публично под публикацией или лично в директ — и пользуетесь шаблонами Instagram. В профиле можно настроить ice breakers и постоянное меню. Instagram позволяет бизнесу отвечать только тем, кто написал первым; холодные сообщения невозможны.

Как работают шаблоны сообщений WhatsApp и их одобрение?

Вы создаёте шаблоны в BelloSend и отправляете их в Meta или синхронизируете уже существующие. Meta проверяет и одобряет каждый шаблон, а BelloSend показывает его статус. Одобренный шаблон нужен, чтобы написать клиенту после окончания 24-часового окна с момента его последнего сообщения.

Есть ли API для разработчиков?

Да, на тарифе Max. Вы получаете API-ключи с ограниченными правами и подписанные исходящие вебхуки для событий WhatsApp и Instagram поверх официальных API Meta, а справочник по API есть в приложении. С их помощью можно подключить интернет-магазин, CRM или Zapier, Make и n8n.

Есть ли мобильное приложение?

Да. Приложение BelloSend для Android (Android 7.0 или новее) бесплатно для вашего аккаунта: тот же инбокс, push-уведомления и звонки WhatsApp. Версия для iOS скоро появится.

Мои данные в безопасности?

BelloSend использует HTTPS, хранит аккаунты, контакты и сообщения каждой организации отдельно и шифрует токены доступа и секреты приложений при хранении. Роли и журнал аудита определяют и фиксируют, кто что делает. Как мы обращаемся с вашими данными, описано в нашей Политике конфиденциальности.

Может ли BelloSend получить для меня зелёную галочку WhatsApp?

Этого никто не может гарантировать. Зелёную галочку (Official Business Account) присваивает только Meta по собственным критериям. Запросить её у Meta можно после подключения номера.

На каких языках доступны сайт и приложение?

Этот сайт доступен на 29 языках, с ценами в вашей местной валюте, долларах США или евро. Приложение доступно на английском, французском, арабском и испанском.

Соберите работу в WhatsApp и Instagram в одном понятном пространстве.

Дайте команде диалоги, автоматизацию и контроль, которые ей нужны, — без ещё одного разрозненного процесса.

contact@bellosend.net · WhatsApp