Ubah setiap percakapan WhatsApp dan Instagram menjadi layanan yang lebih baik dan pertumbuhan.

Semua yang dibutuhkan tim Anda untuk bekerja di WhatsApp dan Instagram.

BelloSend menyatukan layanan pelanggan harian, penjangkauan terstruktur, dan otomatisasi tanpa memaksa tim Anda merangkai berbagai alat terpisah.

• Kotak masuk tim bersama

  Tangani percakapan WhatsApp dan Instagram bersama-sama, tugaskan kontak, gunakan balasan cepat, dan jaga konteks pelanggan tetap terlihat.

• Komentar dan mention Instagram

  Lihat komentar dan mention di samping pesan langsung Anda, lalu balas masing-masing secara publik di bawah postingan atau secara pribadi lewat DM.

• Kampanye dan template

  Kelola template Meta untuk kampanye WhatsApp yang patuh aturan ke kontak yang sudah opt-in, dan simpan template Instagram — kartu, tombol, dan bagikan postingan — untuk balasan yang dikirim tim Anda setiap hari.

• Chatbot dan AI

  Bangun alur chatbot, kata kunci, konteks berbantuan AI, dan jalur pengalihan ke manusia yang menjawab di WhatsApp dan Instagram, masing-masing kanal dengan instruksinya sendiri.

• Kontak dan tim

  Atur kontak dengan tag, buat tim, dan kendalikan akses dengan peran serta izin yang terperinci.

• Flow dan panggilan

  Buat WhatsApp Flows interaktif dan, jika diaktifkan oleh Meta, kelola panggilan bisnis, IVR, dan transfer.

• Analitik langsung

  Pantau pesan, kontak, sesi, kampanye, kinerja agen, dan insight akun Meta di kedua kanal.

Satu riwayat percakapan. Rekan tim yang tepat. Tanpa konteks yang hilang.

Beri tim dukungan dan penjualan satu tempat bersama untuk membalas WhatsApp dan Instagram, sementara penugasan, ketersediaan, dan izin menjaga pekerjaan tetap teratur.

• Pesan langsung WhatsApp dan Instagram dalam satu antrean
• Komentar dan mention Instagram dibalas secara publik di bawah postingan atau pribadi lewat DM
• Riwayat kontak dan pesan dalam satu tampilan
• Tim, penugasan, dan transfer antaragen
• Balasan cepat dan aksi kustom

Dari template yang disetujui ke kampanye yang terukur.

Sinkronkan template WhatsApp, segmentasikan kontak yang sudah opt-in, dan pantau pengiriman tanpa menyembunyikan detail operasional yang dibutuhkan tim Anda. Kampanye WhatsApp menjangkau kontak Anda yang sudah opt-in; kampanye Instagram menjangkau orang yang mengirim pesan kepada Anda dalam 24 jam terakhir, karena Instagram tidak pernah mengizinkan bisnis memulai percakapan.

• Pengelolaan dan sinkronisasi template Meta
• Impor kontak CSV, tag, dan penargetan
• Visibilitas status terkirim, dibaca, dan gagal
• Template Instagram tersimpan — kartu, tombol, dan bagikan postingan — untuk balasan di dalam percakapan yang terbuka

Otomatiskan pekerjaan berulang tanpa menjebak pelanggan.

Gunakan kata kunci, alur visual, konteks AI, dan webhook eksternal di kedua kanal, lalu alihkan percakapan ke manusia saat dibutuhkan.

• Pembuat chatbot visual dan WhatsApp Flow
• Konteks AI dan penyedia yang dapat dikonfigurasi, dengan instruksi terpisah per kanal
• Ice breaker dan menu tetap di profil Instagram Anda
• Pengalihan ke manusia, antrean, dan alur kerja SLA

Dari nomor Anda ke tim yang siap bekerja dalam tiga langkah.

BelloSend mendukung Meta Embedded Signup dan konfigurasi Cloud API manual, tergantung cara bisnis Anda mengelola aset WhatsApp-nya.

1. Hubungkan akun WhatsApp Anda

   Pilih penyiapan Coexistence yang memenuhi syarat atau Cloud API langsung, lalu hubungkan aset bisnis yang diotorisasi di Meta.

2. Siapkan workspace Anda

   Undang pengguna, tetapkan peran dan tim, sinkronkan template, atur kontak, dan konfigurasikan alur kerja Anda.

3. Layani, otomatiskan, dan tingkatkan

   Tangani percakapan nyata, luncurkan kampanye yang patuh aturan, dan gunakan data operasional langsung untuk terus berkembang.

Terhubung dengan aman. Integrasi sesuai cara Anda.

Gunakan konektivitas WhatsApp resmi, kunci API dengan cakupan terbatas, dan webhook keluar, sambil menjaga setiap organisasi, kredensial, dan tindakan tetap terkendali.

• API resmi Meta

  Terhubung melalui WhatsApp Business Platform dan Instagram Messaging API milik Meta, tanpa jalur tidak resmi.

• API dan webhook keluar

  Buat kunci API dengan cakupan terbatas dan tujuan event bertanda tangan yang mencakup WhatsApp dan Instagram, untuk menghubungkan BelloSend dengan sistem bisnis yang disetujui.

• Rahasia integrasi terlindungi

  Access token dan app secret dienkripsi saat disimpan oleh layanan produksi yang dikonfigurasi.

• Isolasi organisasi

  Akun, kontak, pesan, dan pengaturan dibatasi pada organisasi yang aktif.

• Peran dan izin

  Gunakan peran Admin, Manager, Agent, atau kustom untuk memberi setiap orang hanya akses yang mereka perlukan.

• Riwayat audit

  Tinjau perubahan pada sumber daya penting dan ketahui siapa yang mengubah pengaturan operasional.

Balas dari mana saja, di Android.

Kotak masuk yang sama, organisasi yang sama, izin yang sama — dibangun sebagai aplikasi Android sungguhan, bukan situs web dalam bingkai. Tersedia sekarang untuk Android; iOS segera hadir.

Android 7.0 atau lebih baru · gratis dengan akun BelloSend Anda · diperbarui otomatis

• Pengalaman native

  Geser, cari, rekam pesan suara, kirim foto dari kamera — secepat ponsel Anda bergerak, tetap andal saat sinyal lemah, dengan chat di posisi terakhir Anda tinggalkan.

• Notifikasi yang pasti sampai

  Pesan pelanggan baru membunyikan ponsel meski BelloSend sedang ditutup, dengan isi pesan di panel notifikasi dan satu ketukan langsung ke percakapan itu.

• Panggilan jadi mudah

  Terima panggilan WhatsApp di ponsel yang terkunci seperti panggilan biasa, dan lakukan panggilan dari percakapan dengan sekali ketuk — lengkap dengan speaker, bisukan, dan transfer.

Kata tim setelah beralih.

Pemimpin tim dukungan, manajer kampanye, dan admin tentang apa yang berubah dari hari ke hari.

Satu harga, semuanya sudah termasuk

Setiap paket mencakup seluruh produk. Yang berbeda hanyalah seberapa banyak yang Anda butuhkan — berapa orang, nomor, dan kontak.

Ditagih bulanan atau tahunan. Ubah atau berhenti kapan pun Anda mau.

Pertanyaan tentang BelloSend dan WhatsApp Business API

Apa itu BelloSend?

BelloSend adalah kotak masuk tim bersama dan CRM untuk WhatsApp dan Instagram, dibangun di atas API resmi Meta. Tim Anda membalas pesan WhatsApp, pesan langsung, dan komentar Instagram di satu tempat, dengan kontak, template, kampanye, chatbot dan AI, panggilan, serta analitik di workspace yang sama. BelloSend dioperasikan oleh BelloCloud LLC.

Apa beda aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API?

Aplikasi WhatsApp Business adalah aplikasi ponsel gratis, dibuat untuk satu orang di satu ponsel dan beberapa perangkat tertaut. WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform milik Meta) menghubungkan nomor Anda ke software seperti BelloSend, sehingga seluruh tim bisa membalas dari nomor yang sama, dengan otomatisasi, template yang disetujui, kampanye, dan integrasi. Di API, Meta mengenakan biayanya sendiri untuk pesan template.

Bisakah saya tetap memakai nomor saya dan aplikasi WhatsApp Business?

Bisa, Anda menghubungkan nomor yang sudah ada. Jika Meta menyatakan nomor itu memenuhi syarat untuk Coexistence, Anda tetap memakai aplikasi WhatsApp Business di ponsel sementara nomor yang sama bekerja di BelloSend. Dengan penyiapan Cloud API langsung, nomor hanya bekerja lewat BelloSend dan aplikasinya terputus untuk nomor tersebut. Meta menentukan kelayakannya saat penyiapan.

Apakah BelloSend API WhatsApp resmi? Bisakah nomor saya diblokir?

BelloSend hanya terhubung lewat WhatsApp Business Platform (Cloud API) dan Instagram Messaging API resmi milik Meta, dan BelloCloud LLC telah diverifikasi Meta sebagai Tech Provider. Ini menghindarkan Anda dari risiko alat WhatsApp tidak resmi. Meski begitu, Meta tetap bisa membatasi atau memblokir nomor mana pun yang melanggar kebijakannya, misalnya mengirim pesan kepada orang yang tidak menyetujuinya.

Berapa harga BelloSend, dan apa saja isi setiap paket?

Ada tiga paket, Growth, Pro, dan Max, ditagih bulanan atau tahunan (tahunan lebih murah), dengan harga dalam mata uang lokal Anda di bagian harga. Growth mencakup kotak masuk bersama untuk WhatsApp dan Instagram, kontak dan tag, serta template pesan. Pro menambahkan template Instagram, balasan komentar dan mention Instagram, panggilan WhatsApp, peran pengguna, serta chatbot dan AI. Max menambahkan API dan webhook, kampanye WhatsApp, dan kampanye Instagram.

Apa batas setiap paket?

Growth: 2 anggota tim, 2 nomor WhatsApp, 2 channel Instagram, dan 1 aplikasi terhubung. Pro: 4 anggota tim, 4 nomor WhatsApp, 4 channel Instagram, dan 3 aplikasi terhubung. Max: 10 anggota tim, 14 nomor WhatsApp, 14 channel Instagram, dan aplikasi terhubung tanpa batas. Kontak tidak terbatas di semua paket.

Apakah BelloSend memungut biaya per pesan?

Tidak. Anda membayar BelloSend satu harga paket, tanpa biaya per pesan atau per kontak. Meta menagih biaya WhatsApp-nya sendiri secara langsung, per pesan template yang terkirim, menurut kategori dan negara. Anda bisa memperkirakannya dengan kalkulator harga WhatsApp gratis di situs ini.

Apakah dukungan gratis, dan seberapa cepat Anda membalas?

Ya, dukungan gratis di semua paket, dan kami membalas dalam 24 jam, dalam bahasa Inggris, Prancis, atau Arab. Pro dan Max mendapat dukungan prioritas. Hubungi kami dari halaman Support di aplikasi, lewat WhatsApp di +1 505 528 3844, atau di contact@bellosend.net.

Apakah ada uji coba gratis atau jaminan uang kembali? Bisakah saya berhenti kapan saja?

Sebagai ganti uji coba gratis, pembayaran pertama Anda dilindungi jaminan uang kembali 14 hari: ajukan dalam 14 hari dan kami mengembalikannya penuh, tanpa perlu alasan. Anda bisa berhenti kapan saja dengan menulis ke contact@bellosend.net; akses tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar dan Anda tidak ditagih lagi.

Bagaimana cara memulai, dan apakah Anda membantu penyiapan?

Jadwalkan panggilan atau kirim pesan kepada kami di WhatsApp, lalu BelloCloud membuatkan workspace Anda dan mendampingi proses onboarding. Anda menghubungkan nomor dengan Embedded Signup dari Meta atau penyiapan Cloud API manual, lalu mengundang tim, menyinkronkan template, dan mengimpor kontak dari file CSV.

Bisakah beberapa agen memakai nomor WhatsApp yang sama?

Bisa. Seluruh tim Anda bekerja dari nomor yang sama di kotak masuk bersama, di browser atau aplikasi Android. Anda menugaskan percakapan ke agen atau tim, mengalihkannya, dan meninggalkan catatan internal. Jumlah anggota tim tergantung paket Anda.

Bisakah saya mengatur peran dan izin pengguna?

Bisa, Anda bisa mengubah dan mengaturnya kapan saja. Setiap paket memiliki peran bawaan Admin, Manager, dan Agent. Mulai paket Pro, Anda juga bisa membuat peran khusus dan menentukan dengan tepat apa yang bisa dilihat dan dilakukan setiap orang.

Bisakah saya melihat apa yang dilakukan tim saya di BelloSend?

Bisa. Riwayat audit mencatat siapa yang membuat, mengubah, atau menghapus data dan pengaturan penting, siapa yang masuk dan keluar, dan layar mana yang mereka buka, lengkap dengan waktu serta browser atau aplikasi yang dipakai. Analitik agen menampilkan waktu respons pertama, waktu penyelesaian, pesan terkirim, pengalihan yang ditangani, dan waktu istirahat setiap agen.

Apa itu balasan cepat?

Balasan cepat adalah pesan tersimpan yang dikirim tim Anda dengan satu klik, tanpa mengetik ulang. Setiap balasan bisa berisi teks dengan placeholder untuk nama dan nomor telepon kontak, lampiran (gambar, audio, video, PDF, dan dokumen), dan tombol, serta bisa punya pintasan yang dicari dengan mengetik / dan sebuah kategori. Komentar Instagram dibalas dengan balasan cepat terpisah yang hanya berisi teks.

Apa yang dilakukan chatbot AI?

Chatbot membalas pelanggan di WhatsApp dan Instagram dengan aturan kata kunci, alur visual, dan AI, dan setiap channel bisa punya instruksinya sendiri. Jika Anda izinkan, AI bisa memakai balasan tersimpan, template, dan katalog produk Anda dalam jawabannya. Chatbot berjalan di penyedia AI yang Anda atur (OpenAI, Anthropic, Google, atau DeepSeek) dan termasuk dalam Pro dan Max.

Bisakah saya mengendalikan atau menghentikan AI?

Bisa. Anda menyalakan atau mematikan chatbot dan balasan AI untuk setiap nomor atau channel, dan menjeda chatbot di percakapan mana pun untuk menyerahkannya ke agen beserta seluruh riwayatnya, lalu melanjutkannya nanti. Dengan saran AI, AI hanya menyusun draf balasan di atas kotak pesan untuk diedit dan dikirim agen; tidak ada yang terkirim sendiri, dan saran diaktifkan per percakapan.

Bisakah saya meminta fitur?

Bisa, permintaan fitur diterima. Kirim permintaan Anda lewat WhatsApp di +1 505 528 3844 atau email ke contact@bellosend.net, dengan deskripsi singkat tentang yang Anda butuhkan.

Bisakah saya melakukan dan menerima panggilan WhatsApp?

Bisa, setelah Meta mengaktifkan panggilan di nomor Anda. Anda menjawab dan melakukan panggilan WhatsApp di aplikasi web dan aplikasi Android, bahkan saat ponsel terkunci, dengan bisu, speaker, dan pengalihan. Panggilan termasuk dalam Pro dan Max.

Bisakah saya mengirim pesan massal atau broadcast?

Bisa, di paket Max. Kampanye WhatsApp mengirim template yang disetujui Meta ke kontak yang sudah opt-in, dan menampilkan status terkirim, dibaca, dan gagal. Kampanye Instagram hanya menjangkau orang yang menulis kepada Anda dalam 24 jam terakhir, karena Instagram tidak mengizinkan bisnis memulai percakapan. Bisnis Anda tetap bertanggung jawab atas persetujuan dan opt-out.

Apa yang bisa saya lakukan di Instagram?

Anda membalas pesan langsung Instagram di kotak masuk yang sama dengan WhatsApp, dan mulai Pro Anda juga membalas komentar dan mention, secara publik di bawah postingan atau secara pribadi di DM, serta memakai template Instagram. Anda bisa mengatur ice breaker dan menu tetap di profil Anda. Instagram hanya mengizinkan bisnis membalas orang yang menulis lebih dulu; pesan tanpa diminta tidak bisa dikirim.

Bagaimana template pesan WhatsApp dan persetujuannya bekerja?

Anda membuat template di BelloSend dan mengajukannya ke Meta, atau menyinkronkan template yang sudah ada. Meta meninjau dan menyetujui setiap template, dan BelloSend menampilkan statusnya. Anda memerlukan template yang disetujui untuk mengirim pesan ke pelanggan di luar jendela 24 jam setelah pesan terakhir mereka.

Apakah ada API untuk developer?

Ada, di paket Max. Anda mendapat kunci API dengan cakupan terbatas dan webhook keluar yang ditandatangani, mencakup event WhatsApp dan Instagram, di atas API resmi Meta, dengan referensi API di aplikasi. Gunakan untuk menghubungkan toko, CRM, atau Zapier, Make, dan n8n.

Apakah ada aplikasi seluler?

Ada. Aplikasi BelloSend untuk Android (Android 7.0 atau lebih baru) gratis dengan akun Anda, dengan kotak masuk yang sama, notifikasi push, dan panggilan WhatsApp. iOS segera hadir.

Apakah data saya aman?

BelloSend memakai HTTPS, memisahkan akun, kontak, dan pesan setiap organisasi, serta mengenkripsi token akses dan app secret saat disimpan. Peran dan riwayat audit mengatur dan mencatat siapa melakukan apa. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data Anda.

Bisakah BelloSend memberi saya centang hijau WhatsApp?

Tidak ada yang bisa menjaminnya. Centang hijau (Official Business Account) hanya diberikan oleh Meta, yang memutuskan berdasarkan kriterianya sendiri. Anda bisa mengajukannya ke Meta setelah nomor Anda terhubung.

Dalam bahasa apa saja situs web dan aplikasi tersedia?

Situs web ini tersedia dalam 29 bahasa, dengan harga dalam mata uang lokal Anda, dolar AS, atau euro. Aplikasinya tersedia dalam bahasa Inggris, Prancis, Arab, dan Spanyol.

Satukan operasional WhatsApp dan Instagram Anda dalam satu workspace yang jelas.

Berikan tim Anda percakapan, otomatisasi, dan kontrol yang mereka butuhkan tanpa menambah proses lain yang terpisah.

contact@bellosend.net · WhatsApp