Trasforma ogni conversazione su WhatsApp e Instagram in un servizio migliore e più crescita.

Tutto ciò che serve al tuo team per lavorare su WhatsApp e Instagram.

BelloSend unisce l’assistenza clienti quotidiana, le campagne strutturate e l’automazione, senza costringere il tuo team a mettere insieme strumenti separati.

• Casella condivisa del team

  Gestisci insieme le conversazioni di WhatsApp e Instagram, assegna i contatti, usa le risposte rapide e tieni sempre visibile il contesto del cliente.

• Commenti e menzioni su Instagram

  Visualizza commenti e menzioni accanto ai messaggi diretti e rispondi a ciascuno pubblicamente sotto il post o in privato via DM.

• Campagne e modelli

  Gestisci i modelli Meta per campagne WhatsApp conformi rivolte a contatti che hanno dato il consenso e salva modelli Instagram — card, pulsanti e condivisioni di post — per le risposte che il tuo team invia ogni giorno.

• Chatbot e IA

  Crea flussi di chatbot, parole chiave, contesti assistiti dall’IA e passaggi a un operatore che rispondono su WhatsApp e Instagram, ogni canale con le proprie istruzioni.

• Contatti e team

  Organizza i contatti con tag, crea team e controlla gli accessi con ruoli e permessi granulari.

• Flow e chiamate

  Crea WhatsApp Flows interattivi e, quando abilitato da Meta, gestisci chiamate aziendali, IVR e trasferimenti.

• Analisi in tempo reale

  Monitora messaggi, contatti, sessioni, campagne, prestazioni degli agenti e insight dell’account Meta su entrambi i canali.

Un’unica cronologia. La persona giusta. Nessun contesto perso.

Offri ai team di assistenza e vendita un luogo condiviso per rispondere su WhatsApp e Instagram, mentre assegnazioni, disponibilità e permessi mantengono il lavoro in ordine.

• Messaggi diretti di WhatsApp e Instagram in un’unica coda
• Commenti e menzioni su Instagram gestiti pubblicamente sotto il post o in privato via DM
• Cronologia del contatto e dei messaggi in un’unica vista
• Team, assegnazioni e trasferimenti tra agenti
• Risposte rapide e azioni personalizzate

Dal modello approvato alla campagna misurabile.

Sincronizza i modelli WhatsApp, segmenta i contatti che hanno dato il consenso e monitora le consegne senza nascondere i dettagli operativi di cui il tuo team ha bisogno. Le campagne WhatsApp raggiungono i contatti che hanno dato il consenso; le campagne Instagram raggiungono le persone che ti hanno scritto nelle ultime 24 ore, perché Instagram non permette mai a un’azienda di avviare la conversazione.

• Gestione e sincronizzazione dei modelli Meta
• Importazione di contatti da CSV, tag e targeting
• Visibilità sugli stati di consegna, lettura ed errore
• Modelli Instagram salvati — card, pulsanti e condivisioni di post — per rispondere all’interno di una conversazione aperta

Automatizza il lavoro ripetitivo senza intrappolare i clienti.

Usa parole chiave, flussi visivi, contesti di IA e webhook esterni su entrambi i canali, poi passa la conversazione a una persona quando conta.

• Editor visivi per chatbot e WhatsApp Flow
• Contesti di IA e provider configurabili, con istruzioni separate per ogni canale
• Ice breaker e un menu persistente sul tuo profilo Instagram
• Passaggio a un operatore, code e flussi con SLA

Dal tuo numero a un team operativo in tre passaggi.

BelloSend supporta Meta Embedded Signup e la configurazione manuale della Cloud API, in base a come la tua azienda gestisce i propri asset WhatsApp.

1. Collega il tuo account WhatsApp

   Scegli la configurazione Coexistence o Cloud API diretta, se idonea, e collega gli asset aziendali autorizzati in Meta.

2. Prepara il tuo spazio di lavoro

   Invita gli utenti, assegna ruoli e team, sincronizza i modelli, organizza i contatti e configura i tuoi flussi.

3. Servi, automatizza e migliora

   Gestisci conversazioni reali, lancia campagne conformi e usa i dati operativi in tempo reale per migliorare.

Connettiti in sicurezza. Integra alle tue condizioni.

Usa la connettività ufficiale di WhatsApp, chiavi API con ambito limitato e webhook in uscita, mantenendo sotto controllo ogni organizzazione, credenziale e azione.

• API ufficiali di Meta

  Connettiti tramite la WhatsApp Business Platform e la Instagram Messaging API di Meta, senza canali non ufficiali.

• API e webhook in uscita

  Crea chiavi API con ambito limitato e destinazioni di eventi firmate per WhatsApp e Instagram, per collegare BelloSend ai sistemi aziendali approvati.

• Segreti di integrazione protetti

  I token di accesso e i segreti delle app sono cifrati a riposo quando vengono archiviati dal servizio di produzione configurato.

• Isolamento delle organizzazioni

  Account, contatti, messaggi e impostazioni sono limitati all’organizzazione attiva.

• Ruoli e permessi

  Usa ruoli Admin, Manager, Agente o personalizzati per concedere a ciascuno solo l’accesso di cui ha bisogno.

• Cronologia di audit

  Controlla le modifiche alle risorse principali e scopri chi ha cambiato le impostazioni operative.

Rispondi ovunque, su Android.

La stessa casella, le stesse organizzazioni, gli stessi permessi — in una vera app Android, non un sito dentro una cornice. Già disponibile per Android; iOS è in arrivo.

Android 7.0 o successivo · gratuita con il tuo account BelloSend · si aggiorna da sola

• Un’esperienza nativa

  Scorri, cerca, registra un vocale, invia una foto dalla fotocamera — alla velocità del telefono, anche con connessione instabile, con le chat dove le avevi lasciate.

• Notifiche che arrivano

  Un nuovo messaggio di un cliente fa squillare il telefono anche quando BelloSend è chiuso, con il messaggio nella tendina e un tocco che porta dritto a quella conversazione.

• Chiamate, in tutta semplicità

  Rispondi a una chiamata WhatsApp con il telefono bloccato come a qualsiasi altra chiamata, e avviane una da una conversazione con un tocco — vivavoce, silenzioso e trasferimento inclusi.

Cosa dicono i team dopo il passaggio.

Responsabili dell’assistenza, campaign manager e amministratori raccontano cosa è cambiato ogni giorno.

Un solo prezzo, tutto incluso

Ogni piano include l’intero prodotto. Cambia solo quanto te ne serve — quante persone, numeri e contatti.

Fatturazione mensile o annuale. Modifica o disdici quando vuoi.

Domande su BelloSend e sull’API di WhatsApp Business

Che cos’è BelloSend?

BelloSend è una casella condivisa per il team e un CRM per WhatsApp e Instagram, costruito sulle API ufficiali di Meta. Il tuo team risponde ai messaggi WhatsApp e ai messaggi diretti e commenti di Instagram in un unico posto, con contatti, modelli, campagne, chatbot e IA, chiamate e analisi nello stesso spazio di lavoro. È gestito da BelloCloud LLC.

Che differenza c’è tra l’app WhatsApp Business e l’API di WhatsApp Business?

L’app WhatsApp Business è un’app gratuita per smartphone, pensata per una sola persona su un telefono e pochi dispositivi collegati. L’API di WhatsApp Business (la WhatsApp Business Platform di Meta) collega il tuo numero a un software come BelloSend, così un intero team può rispondere dallo stesso numero, con automazione, modelli approvati, campagne e integrazioni. Con l’API, Meta applica le proprie tariffe ai messaggi modello.

Posso mantenere il mio numero e continuare a usare l’app WhatsApp Business?

Sì, colleghi il tuo numero attuale. Se Meta lo rende idoneo alla Coexistence, continui a usare l’app WhatsApp Business sul telefono mentre lo stesso numero funziona in BelloSend. Con una configurazione diretta della Cloud API, il numero funziona solo tramite BelloSend e l’app viene scollegata per quel numero. È Meta a decidere l’idoneità durante la configurazione.

BelloSend è l’API ufficiale di WhatsApp? Il mio numero può essere bannato?

BelloSend si collega solo tramite la WhatsApp Business Platform ufficiale di Meta (Cloud API) e la Instagram Messaging API, e BelloCloud LLC è verificata da Meta come Tech Provider. Così eviti i rischi degli strumenti WhatsApp non ufficiali. Meta può comunque limitare o bloccare qualsiasi numero che violi le sue regole, per esempio scrivendo a persone che non hanno dato il consenso.

Quanto costa BelloSend e cosa include ogni piano?

Ci sono tre piani, Growth, Pro e Max, con fatturazione mensile o annuale (l’annuale costa meno) e prezzi mostrati nella tua valuta locale nella sezione prezzi. Growth include la casella condivisa per WhatsApp e Instagram, contatti e tag, e modelli di messaggio. Pro aggiunge i modelli Instagram, le risposte a commenti e menzioni su Instagram, le chiamate WhatsApp, i ruoli utente, il chatbot e l’IA. Max aggiunge API e webhook, campagne WhatsApp e campagne Instagram.

Quali sono i limiti di ogni piano?

Growth: 2 membri del team, 2 numeri WhatsApp, 2 canali Instagram e 1 app collegata. Pro: 4 membri del team, 4 numeri WhatsApp, 4 canali Instagram e 3 app collegate. Max: 10 membri del team, 14 numeri WhatsApp, 14 canali Instagram e app collegate illimitate. I contatti sono illimitati in ogni piano.

BelloSend fa pagare per messaggio?

No. Paghi a BelloSend il prezzo di un piano, senza costi per messaggio o per contatto. Meta fattura direttamente le proprie tariffe WhatsApp, per ogni messaggio modello consegnato, in base a categoria e paese. Puoi stimarle con il calcolatore gratuito dei prezzi WhatsApp di questo sito.

L’assistenza è gratuita e in quanto tempo rispondete?

Sì, l’assistenza è gratuita in ogni piano e rispondiamo entro 24 ore, in inglese, francese o arabo. Pro e Max hanno assistenza prioritaria. Contattaci dalla pagina Supporto nell’app, su WhatsApp al +1 505 528 3844 o a contact@bellosend.net.

C’è una prova gratuita o una garanzia di rimborso? Posso disdire quando voglio?

Al posto di una prova gratuita, il tuo primo pagamento è coperto da una garanzia di rimborso di 14 giorni: chiedilo entro 14 giorni e ti rimborsiamo l’intero importo, senza bisogno di motivazioni. Puoi disdire in qualsiasi momento scrivendo a contact@bellosend.net; mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato e non ti verrà addebitato altro.

Come inizio, e mi aiutate con la configurazione?

Prenota una chiamata o mandaci un messaggio su WhatsApp: BelloCloud crea il tuo spazio di lavoro e ti accompagna nell’onboarding. Colleghi il tuo numero con l’Embedded Signup di Meta o con una configurazione manuale della Cloud API, poi inviti il tuo team, sincronizzi i modelli e importi i contatti da un file CSV.

Più operatori possono usare lo stesso numero WhatsApp?

Sì. Tutto il team lavora dallo stesso numero in una casella condivisa, nel browser o nell’app Android. Assegni le conversazioni a operatori o team, le trasferisci e lasci note interne. Il numero di membri del team dipende dal tuo piano.

Posso gestire ruoli e permessi degli utenti?

Sì, puoi modificarli e controllarli in qualsiasi momento. Ogni piano include i ruoli predefiniti Admin, Manager e Agent. Dal piano Pro puoi anche creare ruoli personalizzati e scegliere con precisione cosa può vedere e fare ogni persona.

Posso vedere cosa fa il mio team in BelloSend?

Sì. La cronologia di audit registra chi ha creato, modificato o eliminato dati e impostazioni importanti, chi ha effettuato l’accesso e la disconnessione e quali schermate ha aperto, con l’orario e il browser o l’app usati. Le analisi degli operatori mostrano per ciascuno il tempo di prima risposta, il tempo di risoluzione, i messaggi inviati, i trasferimenti gestiti e il tempo di pausa.

Cosa sono le risposte rapide?

Le risposte rapide sono messaggi salvati che il tuo team invia con un clic invece di riscriverli. Ognuna può contenere testo con segnaposto per il nome e il numero di telefono del contatto, allegati (immagini, audio, video, PDF e documenti) e pulsanti, e può avere una scorciatoia, che trovi digitando /, e una categoria. Per rispondere ai commenti su Instagram ci sono risposte rapide separate, di solo testo.

Cosa fa il chatbot con IA?

Il chatbot risponde ai clienti su WhatsApp e Instagram con regole per parole chiave, flussi visivi e IA, e ogni canale può avere istruzioni proprie. Se lo consenti, l’IA può usare nelle risposte i tuoi messaggi salvati, i modelli e il catalogo prodotti. Funziona con il provider di IA che configuri (OpenAI, Anthropic, Google o DeepSeek) ed è incluso in Pro e Max.

Posso controllare o fermare l’IA?

Sì. Attivi o disattivi il chatbot e le risposte IA per ogni numero o canale, e metti in pausa il chatbot in qualsiasi conversazione per passarla a un operatore con tutta la cronologia, per poi riprenderlo più tardi. Con i suggerimenti IA, l’IA si limita a scrivere una bozza di risposta sopra il campo del messaggio, che un operatore modifica e invia; nulla parte da solo, e i suggerimenti si attivano conversazione per conversazione.

Posso richiedere una funzionalità?

Sì, puoi richiedere nuove funzionalità. Invia la tua richiesta su WhatsApp al +1 505 528 3844 o via email a contact@bellosend.net, con una breve descrizione di ciò che ti serve.

Posso fare e ricevere chiamate WhatsApp?

Sì, quando Meta abilita le chiamate sul tuo numero. Rispondi e fai chiamate WhatsApp nell’app web e nell’app Android, anche con il telefono bloccato, con muto, vivavoce e trasferimento. Le chiamate sono incluse in Pro e Max.

Posso inviare messaggi di massa o broadcast?

Sì, con il piano Max. Le campagne WhatsApp inviano modelli approvati da Meta ai contatti che hanno dato il consenso e mostrano gli stati di consegna, lettura ed errore. Le campagne Instagram raggiungono solo le persone che ti hanno scritto nelle ultime 24 ore, perché Instagram non permette a un’azienda di avviare una conversazione. La tua azienda resta responsabile del consenso e delle disiscrizioni.

Cosa posso fare su Instagram?

Rispondi ai messaggi diretti di Instagram nella stessa casella di WhatsApp e, dal piano Pro, rispondi anche a commenti e menzioni, pubblicamente sotto il post o in privato via DM, e usi i modelli Instagram. Puoi impostare ice breaker e un menu persistente sul tuo profilo. Instagram consente a un’azienda solo di rispondere a chi ha scritto per primo; non è possibile inviare messaggi a freddo.

Come funzionano i modelli di messaggio WhatsApp e la loro approvazione?

Crei i modelli in BelloSend e li invii a Meta, oppure sincronizzi quelli che hai già. Meta esamina e approva ogni modello, e BelloSend ne mostra lo stato. Ti serve un modello approvato per scrivere a un cliente fuori dalla finestra di 24 ore dopo il suo ultimo messaggio.

Offrite un’API per sviluppatori?

Sì, con il piano Max. Ottieni chiavi API con ambito limitato e webhook in uscita firmati che coprono gli eventi di WhatsApp e Instagram, oltre alle API ufficiali di Meta, con un riferimento API nell’app. Usali per collegare il tuo negozio, il tuo CRM o Zapier, Make e n8n.

Esiste un’app mobile?

Sì. L’app BelloSend per Android (Android 7.0 o successivo) è gratuita con il tuo account, con la stessa casella, le notifiche push e le chiamate WhatsApp. iOS arriverà presto.

I miei dati sono al sicuro?

BelloSend usa HTTPS, tiene separati account, contatti e messaggi di ogni organizzazione e cifra a riposo i token di accesso e i segreti delle app. I ruoli e la cronologia di audit controllano e registrano chi fa cosa. La nostra Informativa sulla privacy spiega come gestiamo i tuoi dati.

BelloSend può ottenermi la spunta verde di WhatsApp?

Nessuno può garantirlo. La spunta verde (Official Business Account) viene concessa solo da Meta, secondo i propri criteri. Puoi richiederla a Meta dopo aver collegato il tuo numero.

In quali lingue sono disponibili il sito e l’app?

Questo sito è disponibile in 29 lingue, con prezzi nella tua valuta locale, in dollari statunitensi o in euro. L’app è disponibile in inglese, francese, arabo e spagnolo.

Porta le tue attività su WhatsApp e Instagram in un unico spazio di lavoro chiaro.

Dai al tuo team le conversazioni, l’automazione e i controlli di cui ha bisogno, senza aggiungere un altro processo scollegato.

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