Maak van elk WhatsApp- en Instagram-gesprek betere service en meer groei.

Alles wat je team nodig heeft om op WhatsApp en Instagram te werken.

BelloSend brengt dagelijkse klantenservice, gestructureerde campagnes en automatisering samen, zonder dat je team losse tools aan elkaar hoeft te knopen.

• Gedeelde teaminbox

  Behandel WhatsApp- en Instagram-gesprekken samen, wijs contacten toe, gebruik snelle antwoorden en houd de klantcontext altijd in beeld.

• Instagram-reacties en -vermeldingen

  Zie reacties en vermeldingen naast je directe berichten en beantwoord ze openbaar onder de post of privé in een DM.

• Campagnes en sjablonen

  Beheer Meta-sjablonen voor WhatsApp-campagnes die voldoen aan de regels, gericht op contacten met opt-in, en bewaar Instagram-sjablonen — kaarten, knoppen en gedeelde posts — voor antwoorden die je team elke dag verstuurt.

• Chatbot en AI

  Bouw chatbotworkflows, trefwoorden, AI-ondersteunde contexten en overdrachten naar een mens die antwoorden op WhatsApp en Instagram, elk kanaal met eigen instructies.

• Contacten en teams

  Organiseer contacten met tags, maak teams aan en beheer toegang met rollen en gedetailleerde rechten.

• Flows en bellen

  Maak interactieve WhatsApp Flows en beheer, zodra Meta het inschakelt, zakelijk bellen, IVR en doorverbinden.

• Live analyses

  Volg berichten, contacten, sessies, campagnes, prestaties van agents en inzichten uit je Meta-account over beide kanalen.

Eén gespreksgeschiedenis. De juiste collega. Geen verloren context.

Geef support- en salesteams één gedeelde plek om op WhatsApp en Instagram te antwoorden, terwijl toewijzingen, beschikbaarheid en rechten het werk overzichtelijk houden.

• Directe berichten van WhatsApp en Instagram in één wachtrij
• Instagram-reacties en -vermeldingen openbaar onder de post of privé in een DM beantwoord
• Contact- en berichtgeschiedenis in één overzicht
• Teams, toewijzingen en overdrachten tussen agents
• Snelle antwoorden en eigen acties

Van goedgekeurd sjabloon naar meetbare campagne.

Synchroniseer WhatsApp-sjablonen, segmenteer contacten met opt-in en volg de bezorging, zonder de operationele details te verbergen die je team nodig heeft. WhatsApp-campagnes bereiken je contacten met opt-in; Instagram-campagnes bereiken de mensen die je in de afgelopen 24 uur een bericht hebben gestuurd, omdat Instagram een bedrijf nooit zelf een gesprek laat beginnen.

• Beheer en synchronisatie van Meta-sjablonen
• Contacten importeren via CSV, tags en targeting
• Inzicht in bezorg-, lees- en foutstatus
• Opgeslagen Instagram-sjablonen — kaarten, knoppen en gedeelde posts — voor antwoorden binnen een open gesprek

Automatiseer terugkerend werk zonder klanten vast te zetten.

Gebruik trefwoorden, visuele flows, AI-contexten en externe webhooks op beide kanalen, en draag het gesprek over aan een mens wanneer het ertoe doet.

• Visuele builders voor chatbots en WhatsApp Flows
• AI-contexten en configureerbare providers, met aparte instructies per kanaal
• Ice breakers en een vast menu op je Instagram-profiel
• Overdracht naar een mens, wachtrijen en SLA-workflows

Van je nummer naar een draaiend team in drie stappen.

BelloSend ondersteunt Meta Embedded Signup en handmatige configuratie van de Cloud API, afhankelijk van hoe je bedrijf zijn WhatsApp-assets beheert.

1. Koppel je WhatsApp-account

   Kies, als je in aanmerking komt, voor Coexistence of een directe Cloud API-koppeling en verbind de bedrijfsassets die in Meta zijn geautoriseerd.

2. Richt je werkruimte in

   Nodig gebruikers uit, wijs rollen en teams toe, synchroniseer sjablonen, organiseer contacten en stel je workflows in.

3. Help, automatiseer en verbeter

   Voer echte gesprekken, start campagnes die aan de regels voldoen en gebruik live operationele data om te verbeteren.

Veilig verbinden. Integreren op jouw voorwaarden.

Gebruik de officiële WhatsApp-koppeling, API-sleutels met beperkte scope en uitgaande webhooks, terwijl je elke organisatie, alle inloggegevens en elke actie goed onder controle houdt.

• Officiële Meta-API’s

  Verbind via het WhatsApp Business Platform en de Instagram Messaging API van Meta, zonder onofficiële omwegen.

• API’s en uitgaande webhooks

  Maak API-sleutels met beperkte scope en ondertekende eventbestemmingen voor WhatsApp en Instagram, om BelloSend te koppelen aan goedgekeurde bedrijfssystemen.

• Beschermde integratiegeheimen

  Toegangstokens en app-secrets worden versleuteld opgeslagen wanneer de geconfigureerde productieservice ze bewaart.

• Scheiding tussen organisaties

  Accounts, contacten, berichten en instellingen zijn beperkt tot de actieve organisatie.

• Rollen en rechten

  Gebruik Admin-, Manager-, Agent- of eigen rollen om iedereen alleen de toegang te geven die nodig is.

• Auditgeschiedenis

  Bekijk wijzigingen aan belangrijke onderdelen en zie wie operationele instellingen heeft aangepast.

Antwoord overal vandaan, op Android.

Dezelfde inbox, dezelfde organisaties, dezelfde rechten — gebouwd als echte Android-app in plaats van een website in een kader. Nu beschikbaar voor Android; iOS volgt.

Android 7.0 of nieuwer · gratis met je BelloSend-account · werkt zichzelf bij

• Een native ervaring

  Swipen, zoeken, een spraakbericht opnemen, een foto vanuit de camera sturen — zo snel als je telefoon, bestand tegen een wankele verbinding, met je chats waar je ze achterliet.

• Meldingen die aankomen

  Een nieuw klantbericht laat je telefoon overgaan, ook als BelloSend gesloten is, met het bericht in het meldingenpaneel en één tik direct naar dat gesprek.

• Bellen, eenvoudig gemaakt

  Neem een WhatsApp-oproep aan op een vergrendelde telefoon zoals elke andere oproep, en bel met één tik vanuit een gesprek — luidspreker, dempen en doorverbinden inbegrepen.

Wat teams zeggen na de overstap.

Supportleads, campagnemanagers en beheerders over wat er in hun dagelijkse werk is veranderd.

Eén prijs, alles inbegrepen

Elk abonnement bevat het complete product. Het enige verschil is hoeveel je ervan nodig hebt — hoeveel mensen, nummers en contacten.

Maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Wijzig of stop wanneer je wilt.

Vragen over BelloSend en de WhatsApp Business API

Wat is BelloSend?

BelloSend is een gedeelde teaminbox en CRM voor WhatsApp en Instagram, gebouwd op de officiële API’s van Meta. Je team beantwoordt WhatsApp-berichten, directe berichten en reacties op Instagram op één plek, met contacten, sjablonen, campagnes, chatbot en AI, bellen en analyses in dezelfde werkruimte. BelloSend wordt beheerd door BelloCloud LLC.

Wat is het verschil tussen de WhatsApp Business-app en de WhatsApp Business API?

De WhatsApp Business-app is een gratis telefoonapp, bedoeld voor één persoon op één telefoon en een paar gekoppelde apparaten. De WhatsApp Business API (het WhatsApp Business Platform van Meta) koppelt je nummer aan software zoals BelloSend, zodat een heel team vanaf hetzelfde nummer kan antwoorden, met automatisering, goedgekeurde sjablonen, campagnes en integraties. Via de API rekent Meta eigen kosten voor sjabloonberichten.

Kan ik mijn nummer houden en de WhatsApp Business-app blijven gebruiken?

Ja, je koppelt je bestaande nummer. Als Meta het geschikt maakt voor Coexistence, blijf je de WhatsApp Business-app op je telefoon gebruiken terwijl hetzelfde nummer in BelloSend werkt. Met een directe Cloud API-koppeling werkt het nummer alleen via BelloSend en wordt de app voor dat nummer losgekoppeld. Meta beslist tijdens de koppeling of je nummer geschikt is.

Is BelloSend de officiële WhatsApp API? Kan mijn nummer geblokkeerd worden?

BelloSend verbindt alleen via het officiële WhatsApp Business Platform van Meta (Cloud API) en de Instagram Messaging API, en BelloCloud LLC is door Meta geverifieerd als Tech Provider. Zo vermijd je de risico’s van onofficiële WhatsApp-tools. Meta kan nog steeds elk nummer beperken of blokkeren dat de regels overtreedt, bijvoorbeeld door mensen te berichten die daar niet mee hebben ingestemd.

Wat kost BelloSend, en wat zit er in elk abonnement?

Er zijn drie abonnementen, Growth, Pro en Max, maandelijks of jaarlijks gefactureerd (jaarlijks is goedkoper), met prijzen in je lokale valuta in het prijzenoverzicht. Growth bevat de gedeelde inbox voor WhatsApp en Instagram, contacten en tags, en berichtsjablonen. Pro voegt Instagram-sjablonen toe, antwoorden op Instagram-reacties en -vermeldingen, bellen via WhatsApp, gebruikersrollen, en de chatbot en AI. Max voegt de API en webhooks toe, WhatsApp-campagnes en Instagram-campagnes.

Wat zijn de limieten van elk abonnement?

Growth: 2 teamleden, 2 WhatsApp-nummers, 2 Instagram-kanalen en 1 gekoppelde app. Pro: 4 teamleden, 4 WhatsApp-nummers, 4 Instagram-kanalen en 3 gekoppelde apps. Max: 10 teamleden, 14 WhatsApp-nummers, 14 Instagram-kanalen en onbeperkt gekoppelde apps. Contacten zijn in elk abonnement onbeperkt.

Rekent BelloSend kosten per bericht?

Nee. Je betaalt BelloSend één abonnementsprijs, zonder kosten per bericht of per contact. Meta factureert zijn eigen WhatsApp-kosten rechtstreeks, per afgeleverd sjabloonbericht, per categorie en land. Je kunt ze schatten met de gratis WhatsApp-prijscalculator op deze website.

Is support gratis, en hoe snel reageren jullie?

Ja, support is gratis bij elk abonnement en we reageren binnen 24 uur, in het Engels, Frans of Arabisch. Pro en Max krijgen voorrang. Bereik ons via de Support-pagina in de app, via WhatsApp op +1 505 528 3844 of via contact@bellosend.net.

Is er een gratis proefperiode of een geld-terug-garantie? Kan ik altijd opzeggen?

In plaats van een gratis proefperiode valt je eerste betaling onder een geld-terug-garantie van 14 dagen: vraag het binnen 14 dagen aan en we betalen het volledige bedrag terug, zonder dat je een reden hoeft te geven. Je kunt altijd opzeggen door te mailen naar contact@bellosend.net; je houdt toegang tot het einde van de al betaalde periode en er wordt niets meer afgeschreven.

Hoe begin ik, en helpen jullie bij de installatie?

Plan een gesprek of stuur ons een bericht via WhatsApp, en BelloCloud maakt je werkruimte aan en begeleidt je bij de onboarding. Je koppelt je nummer met de Embedded Signup van Meta of een handmatige Cloud API-koppeling, nodigt daarna je team uit, synchroniseert je sjablonen en importeert je contacten uit een CSV-bestand.

Kunnen meerdere agents hetzelfde WhatsApp-nummer gebruiken?

Ja. Je hele team werkt vanaf hetzelfde nummer in een gedeelde inbox, in de browser of in de Android-app. Je wijst gesprekken toe aan agents of teams, draagt ze over en laat interne notities achter. Het aantal teamleden hangt af van je abonnement.

Kan ik gebruikersrollen en rechten beheren?

Ja, je kunt ze op elk moment aanpassen en beheren. Elk abonnement bevat de standaardrollen Admin, Manager en Agent. Vanaf het Pro-abonnement kun je ook eigen rollen maken en precies kiezen wat iedereen kan zien en doen.

Kan ik zien wat mijn team in BelloSend doet?

Ja. De auditgeschiedenis legt vast wie belangrijke gegevens en instellingen heeft aangemaakt, gewijzigd of verwijderd, wie in- en uitlogde en welke schermen werden geopend, met het tijdstip en de gebruikte browser of app. Agentanalyses tonen per agent de eerste reactietijd, de oplostijd, verstuurde berichten, afgehandelde overdrachten en pauzetijd.

Wat zijn snelle antwoorden?

Snelle antwoorden zijn opgeslagen berichten die je team met één klik verstuurt in plaats van ze opnieuw te typen. Elk antwoord kan tekst bevatten met variabelen voor de naam en het telefoonnummer van het contact, bijlagen (afbeeldingen, audio, video, pdf’s en documenten) en knoppen, en kan een sneltoets hebben, die je vindt door / te typen, en een categorie. Voor Instagram-reacties zijn er aparte snelle antwoorden met alleen tekst.

Wat doet de AI-chatbot?

De chatbot beantwoordt klanten op WhatsApp en Instagram met trefwoordregels, visuele flows en AI, en elk kanaal kan eigen instructies hebben. Als je dat toestaat, kan de AI je opgeslagen antwoorden, sjablonen en productcatalogus gebruiken in zijn antwoorden. Hij draait op de AI-provider die je instelt (OpenAI, Anthropic, Google of DeepSeek) en zit in Pro en Max.

Kan ik de AI beheren of stoppen?

Ja. Je zet de chatbot en AI-antwoorden aan of uit per nummer of kanaal, en pauzeert de chatbot in elk gesprek om het met de volledige geschiedenis aan een agent over te dragen, en hervat hem later. Met AI-suggesties schrijft de AI alleen een conceptantwoord boven het berichtvak, dat een agent aanpast en verstuurt; er wordt niets vanzelf verzonden, en suggesties zet je per gesprek aan.

Kan ik een functie aanvragen?

Ja, je kunt functies aanvragen. Stuur je verzoek via WhatsApp naar +1 505 528 3844 of per e-mail naar contact@bellosend.net, met een korte beschrijving van wat je nodig hebt.

Kan ik WhatsApp-gesprekken voeren en ontvangen?

Ja, zodra Meta bellen voor je nummer inschakelt. Je neemt WhatsApp-oproepen aan en belt zelf in de webapp en de Android-app, ook op een vergrendelde telefoon, met dempen, luidspreker en doorverbinden. Bellen zit in Pro en Max.

Kan ik bulk- of broadcastberichten versturen?

Ja, met het Max-abonnement. WhatsApp-campagnes versturen door Meta goedgekeurde sjablonen naar contacten met opt-in en tonen de status van bezorging, lezen en fouten. Instagram-campagnes bereiken alleen mensen die je in de afgelopen 24 uur een bericht hebben gestuurd, omdat Instagram een bedrijf geen gesprek laat beginnen. Je bedrijf blijft verantwoordelijk voor toestemming en afmeldingen.

Wat kan ik op Instagram doen?

Je beantwoordt directe berichten op Instagram in dezelfde inbox als WhatsApp, en vanaf Pro reageer je ook op reacties en vermeldingen, openbaar onder de post of privé in een DM, en gebruik je Instagram-sjablonen. Je kunt ice breakers en een vast menu op je profiel instellen. Instagram laat een bedrijf alleen antwoorden aan mensen die eerst schreven; ongevraagde berichten zijn niet mogelijk.

Hoe werken WhatsApp-berichtsjablonen en de goedkeuring?

Je maakt sjablonen in BelloSend en dient ze in bij Meta, of je synchroniseert de sjablonen die je al hebt. Meta beoordeelt en keurt elk sjabloon goed, en BelloSend toont de status. Je hebt een goedgekeurd sjabloon nodig om een klant te berichten buiten het 24-uursvenster na zijn laatste bericht.

Bieden jullie een API voor ontwikkelaars?

Ja, met het Max-abonnement. Je krijgt API-sleutels met beperkte scope en ondertekende uitgaande webhooks voor WhatsApp- en Instagram-events, bovenop de officiële API’s van Meta, met een API-referentie in de app. Gebruik ze om je webshop, je CRM of Zapier, Make en n8n te koppelen.

Is er een mobiele app?

Ja. De BelloSend-app voor Android (Android 7.0 of nieuwer) is gratis bij je account, met dezelfde inbox, pushmeldingen en WhatsApp-oproepen. iOS komt binnenkort.

Zijn mijn gegevens veilig?

BelloSend gebruikt HTTPS, houdt de accounts, contacten en berichten van elke organisatie gescheiden en versleutelt toegangstokens en app-secrets in rust. Rollen en de auditgeschiedenis bepalen en registreren wie wat doet. Ons privacybeleid legt uit hoe we met je gegevens omgaan.

Kan BelloSend mij aan het groene WhatsApp-vinkje helpen?

Niemand kan dat garanderen. Het groene vinkje (Official Business Account) wordt alleen door Meta toegekend, op basis van eigen criteria. Je kunt het bij Meta aanvragen zodra je nummer gekoppeld is.

In welke talen zijn de website en de app beschikbaar?

Deze website is beschikbaar in 29 talen, met prijzen in je lokale valuta, in Amerikaanse dollars of in euro’s. De app is beschikbaar in het Engels, Frans, Arabisch en Spaans.

Breng je WhatsApp- en Instagram-activiteiten samen in één overzichtelijke werkruimte.

Geef je team de gesprekken, automatisering en controle die het nodig heeft, zonder er nog een los proces bij te maken.

contact@bellosend.net · WhatsApp