हर WhatsApp और Instagram बातचीत को बदलें बेहतर सेवा और ग्रोथ में।

WhatsApp और Instagram पर काम करने के लिए आपकी टीम को जो कुछ चाहिए।

BelloSend रोज़ की ग्राहक सेवा, व्यवस्थित आउटरीच और ऑटोमेशन को एक साथ लाता है, ताकि आपकी टीम को अलग-अलग टूल जोड़ने न पड़ें।

• साझा टीम इनबॉक्स

  WhatsApp और Instagram बातचीत एक साथ संभालें, कॉन्टैक्ट असाइन करें, क्विक रिप्लाई इस्तेमाल करें और ग्राहक का पूरा संदर्भ सामने रखें।

• Instagram कमेंट और मेंशन

  कमेंट और मेंशन अपने डायरेक्ट मैसेज के साथ देखें, और हर एक का जवाब पोस्ट के नीचे सार्वजनिक रूप से या DM में निजी तौर पर दें।

• कैंपेन और टेम्पलेट

  ऑप्ट-इन कॉन्टैक्ट को नियमों के अनुरूप WhatsApp कैंपेन भेजने के लिए Meta टेम्पलेट मैनेज करें, और टीम के रोज़ के जवाबों के लिए Instagram टेम्पलेट — कार्ड, बटन और पोस्ट शेयर — सेव करें।

• चैटबॉट और AI

  चैटबॉट वर्कफ़्लो, कीवर्ड, AI-सहायता वाले कॉन्टेक्स्ट और इंसानी हैंड-ऑफ़ बनाएँ जो WhatsApp और Instagram पर जवाब दें, हर चैनल अपने निर्देशों के साथ।

• कॉन्टैक्ट और टीमें

  टैग से कॉन्टैक्ट व्यवस्थित करें, टीमें बनाएँ और रोल व बारीक अनुमतियों से एक्सेस नियंत्रित करें।

• Flows और कॉलिंग

  इंटरैक्टिव WhatsApp Flows बनाएँ और, Meta द्वारा चालू होने पर, बिज़नेस कॉलिंग, IVR और ट्रांसफ़र मैनेज करें।

• लाइव एनालिटिक्स

  दोनों चैनलों पर मैसेज, कॉन्टैक्ट, सेशन, कैंपेन, एजेंट परफ़ॉर्मेंस और Meta अकाउंट इनसाइट ट्रैक करें।

एक ही बातचीत की हिस्ट्री। सही साथी। कोई संदर्भ नहीं खोता।

सपोर्ट और सेल्स टीमों को WhatsApp और Instagram पर जवाब देने के लिए एक साझा जगह दें, जहाँ असाइनमेंट, उपलब्धता और अनुमतियाँ काम को व्यवस्थित रखें।

• WhatsApp और Instagram डायरेक्ट मैसेज एक ही कतार में
• Instagram कमेंट और मेंशन का जवाब पोस्ट के नीचे सार्वजनिक रूप से या DM में निजी तौर पर
• कॉन्टैक्ट और मैसेज हिस्ट्री एक ही व्यू में
• टीमें, असाइनमेंट और एजेंट ट्रांसफ़र
• क्विक रिप्लाई और कस्टम एक्शन

अप्रूव्ड टेम्पलेट से मापने योग्य कैंपेन तक।

WhatsApp टेम्पलेट सिंक करें, ऑप्ट-इन कॉन्टैक्ट को सेगमेंट करें और डिलीवरी पर नज़र रखें, बिना वे ऑपरेशनल जानकारियाँ छिपाए जो आपकी टीम को चाहिए। WhatsApp कैंपेन आपके ऑप्ट-इन कॉन्टैक्ट तक पहुँचते हैं; Instagram कैंपेन उन लोगों तक पहुँचते हैं जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपको मैसेज किया हो, क्योंकि Instagram किसी बिज़नेस को कभी बातचीत शुरू करने नहीं देता।

• Meta टेम्पलेट मैनेजमेंट और सिंक
• CSV कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट, टैग और टारगेटिंग
• डिलीवर, पढ़ा गया और फ़ेल स्टेटस साफ़ दिखता है
• खुली बातचीत में जवाब के लिए सेव किए Instagram टेम्पलेट — कार्ड, बटन और पोस्ट शेयर

बार-बार होने वाला काम ऑटोमेट करें, ग्राहकों को फँसाए बिना।

दोनों चैनलों पर कीवर्ड, विज़ुअल फ़्लो, AI कॉन्टेक्स्ट और बाहरी वेबहुक इस्तेमाल करें, और ज़रूरत पड़ने पर बातचीत किसी व्यक्ति को सौंप दें।

• विज़ुअल चैटबॉट और WhatsApp Flow बिल्डर
• AI कॉन्टेक्स्ट और कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रोवाइडर, हर चैनल के लिए अलग निर्देश
• आपकी Instagram प्रोफ़ाइल पर आइसब्रेकर और स्थायी मेन्यू
• इंसानी हैंड-ऑफ़, कतारें और SLA वर्कफ़्लो

आपके नंबर से काम करती टीम तक, तीन कदमों में।

आपका बिज़नेस अपने WhatsApp एसेट कैसे मैनेज करता है, उसके अनुसार BelloSend Meta Embedded Signup और मैन्युअल Cloud API कॉन्फ़िगरेशन दोनों को सपोर्ट करता है।

1. अपना WhatsApp अकाउंट जोड़ें

   योग्य Coexistence या डायरेक्ट Cloud API सेटअप चुनें और Meta में अधिकृत बिज़नेस एसेट जोड़ें।

2. अपना वर्कस्पेस तैयार करें

   यूज़र आमंत्रित करें, रोल और टीमें असाइन करें, टेम्पलेट सिंक करें, कॉन्टैक्ट व्यवस्थित करें और अपने वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करें।

3. सेवा दें, ऑटोमेट करें, बेहतर बनाएँ

   असली बातचीत संभालें, नियमों के अनुरूप कैंपेन लॉन्च करें और लाइव ऑपरेशनल डेटा से सुधार करें।

सुरक्षित रूप से जुड़ें। अपनी शर्तों पर इंटीग्रेट करें।

आधिकारिक WhatsApp कनेक्टिविटी, सीमित दायरे वाली API कुंजियाँ और आउटबाउंड वेबहुक इस्तेमाल करें, और हर संगठन, क्रेडेंशियल और एक्शन को सही नियंत्रण में रखें।

• आधिकारिक Meta API

  Meta के WhatsApp Business Platform और Instagram Messaging API के ज़रिए जुड़ें, किसी अनाधिकारिक रास्ते के बिना।

• API और आउटबाउंड वेबहुक

  WhatsApp और Instagram दोनों को कवर करने वाली सीमित दायरे की API कुंजियाँ और साइन किए गए इवेंट डेस्टिनेशन बनाएँ, ताकि BelloSend को स्वीकृत बिज़नेस सिस्टम से जोड़ सकें।

• सुरक्षित इंटीग्रेशन सीक्रेट

  कॉन्फ़िगर की गई प्रोडक्शन सर्विस में सेव होने पर एक्सेस टोकन और ऐप सीक्रेट एन्क्रिप्टेड रूप में रखे जाते हैं।

• संगठन का अलगाव

  अकाउंट, कॉन्टैक्ट, मैसेज और सेटिंग्स सक्रिय संगठन तक ही सीमित रहते हैं।

• रोल और अनुमतियाँ

  एडमिन, मैनेजर, एजेंट या कस्टम रोल से हर व्यक्ति को सिर्फ़ उतना ही एक्सेस दें जितना उसे चाहिए।

• ऑडिट हिस्ट्री

  मुख्य संसाधनों में हुए बदलाव देखें और जानें कि ऑपरेशनल सेटिंग्स किसने बदलीं।

कहीं से भी जवाब दें, Android पर।

वही इनबॉक्स, वही संगठन, वही अनुमतियाँ — फ़्रेम में रखी वेबसाइट नहीं, बल्कि एक असली Android ऐप। Android के लिए अभी उपलब्ध; iOS जल्द आ रहा है।

Android 7.0 या नया · आपके BelloSend अकाउंट के साथ मुफ़्त · अपने-आप अपडेट होता है

• नेटिव अनुभव

  स्वाइप करें, खोजें, वॉइस नोट रिकॉर्ड करें, कैमरे से फ़ोटो भेजें — फ़ोन की रफ़्तार से, ऑफ़लाइन में भी भरोसेमंद, और आपकी चैट वहीं जहाँ आपने छोड़ी थी।

• नोटिफ़िकेशन जो सच में आते हैं

  BelloSend बंद होने पर भी ग्राहक का नया मैसेज फ़ोन बजा देता है, मैसेज नोटिफ़िकेशन में दिखता है और एक टैप से सीधे उसी बातचीत में पहुँचते हैं।

• कॉल, आसान तरीके से

  लॉक फ़ोन पर भी WhatsApp कॉल वैसे ही उठाएँ जैसे कोई भी कॉल आती है, और बातचीत से एक टैप में कॉल करें — स्पीकर, म्यूट और ट्रांसफ़र शामिल।

बदलने के बाद टीमें क्या कहती हैं।

सपोर्ट लीड, कैंपेन मैनेजर और एडमिन बताते हैं कि रोज़ के काम में क्या बदला।

एक कीमत, सब कुछ शामिल

हर प्लान में पूरा प्रोडक्ट शामिल है। फ़र्क सिर्फ़ इतना है कि आपको कितना चाहिए — कितने लोग, नंबर और कॉन्टैक्ट।

हर महीने या हर साल बिल। जब चाहें बदलें या बंद करें।

BelloSend और WhatsApp Business API के बारे में सवाल

BelloSend क्या है?

BelloSend, WhatsApp और Instagram के लिए एक शेयर्ड टीम इनबॉक्स और CRM है, जो Meta के आधिकारिक API पर बना है। आपकी टीम WhatsApp मैसेज, Instagram डायरेक्ट मैसेज और कमेंट का जवाब एक ही जगह से देती है, और कॉन्टैक्ट, टेम्पलेट, कैंपेन, चैटबॉट और AI, कॉलिंग और एनालिटिक्स भी उसी वर्कस्पेस में होते हैं। इसे BelloCloud LLC चलाती है।

WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business API में क्या फ़र्क है?

WhatsApp Business ऐप एक मुफ़्त फ़ोन ऐप है, जो एक व्यक्ति के लिए एक फ़ोन और कुछ लिंक किए गए डिवाइस पर बना है। WhatsApp Business API (Meta का WhatsApp Business Platform) आपके नंबर को BelloSend जैसे सॉफ़्टवेयर से जोड़ता है, ताकि पूरी टीम एक ही नंबर से जवाब दे सके, ऑटोमेशन, अप्रूव्ड टेम्पलेट, कैंपेन और इंटीग्रेशन के साथ। API पर Meta टेम्पलेट मैसेज के लिए अपनी फ़ीस लेता है।

क्या मैं अपना नंबर रखकर WhatsApp Business ऐप भी इस्तेमाल करता रह सकता हूँ?

हाँ, आप अपना मौजूदा नंबर जोड़ते हैं। अगर Meta उसे Coexistence के लिए योग्य मानता है, तो आप फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप चलाते रहते हैं और वही नंबर BelloSend में भी काम करता है। सीधे Cloud API सेटअप में नंबर सिर्फ़ BelloSend से काम करता है और उस नंबर के लिए ऐप डिस्कनेक्ट हो जाता है। योग्यता का फ़ैसला Meta सेटअप के दौरान करता है।

क्या BelloSend आधिकारिक WhatsApp API है? क्या मेरा नंबर बैन हो सकता है?

BelloSend सिर्फ़ Meta के आधिकारिक WhatsApp Business Platform (Cloud API) और Instagram Messaging API से जुड़ता है, और BelloCloud LLC को Meta ने Tech Provider के रूप में वेरिफ़ाई किया है। इससे अनौपचारिक WhatsApp टूल के जोखिम से बचाव होता है। फिर भी Meta किसी भी ऐसे नंबर को सीमित या ब्लॉक कर सकता है जो उसकी नीतियाँ तोड़े, जैसे उन लोगों को मैसेज भेजना जिन्होंने इसकी सहमति नहीं दी।

BelloSend की कीमत क्या है, और हर प्लान में क्या शामिल है?

तीन प्लान हैं, Growth, Pro और Max, जिनका बिल हर महीने या हर साल बनता है (सालाना सस्ता पड़ता है), और कीमतें प्राइसिंग सेक्शन में आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखती हैं। Growth में WhatsApp और Instagram का शेयर्ड इनबॉक्स, कॉन्टैक्ट और टैग, और मैसेज टेम्पलेट शामिल हैं। Pro में Instagram टेम्पलेट, Instagram कमेंट और मेंशन के जवाब, WhatsApp कॉलिंग, यूज़र रोल, और चैटबॉट व AI जुड़ते हैं। Max में API और वेबहुक, WhatsApp कैंपेन और Instagram कैंपेन जुड़ते हैं।

हर प्लान की सीमाएँ क्या हैं?

Growth: 2 टीम सदस्य, 2 WhatsApp नंबर, 2 Instagram चैनल और 1 कनेक्टेड ऐप। Pro: 4 टीम सदस्य, 4 WhatsApp नंबर, 4 Instagram चैनल और 3 कनेक्टेड ऐप। Max: 10 टीम सदस्य, 14 WhatsApp नंबर, 14 Instagram चैनल और अनलिमिटेड कनेक्टेड ऐप। हर प्लान में कॉन्टैक्ट अनलिमिटेड हैं।

क्या BelloSend हर मैसेज का पैसा लेता है?

नहीं। आप BelloSend को एक प्लान की कीमत देते हैं, प्रति मैसेज या प्रति कॉन्टैक्ट कोई फ़ीस नहीं। Meta अपनी WhatsApp फ़ीस सीधे लेता है, हर डिलीवर हुए टेम्पलेट मैसेज पर, कैटेगरी और देश के हिसाब से। इस साइट के मुफ़्त WhatsApp प्राइसिंग कैलकुलेटर से आप इसका अनुमान लगा सकते हैं।

क्या सपोर्ट मुफ़्त है, और आप कितनी जल्दी जवाब देते हैं?

हाँ, हर प्लान में सपोर्ट मुफ़्त है, और हम 24 घंटे के अंदर अंग्रेज़ी, फ़्रेंच या अरबी में जवाब देते हैं। Pro और Max को प्राथमिकता सपोर्ट मिलता है। हमसे ऐप के Support पेज से, WhatsApp पर +1 505 528 3844 पर या contact@bellosend.net पर संपर्क करें।

क्या फ़्री ट्रायल या मनी-बैक गारंटी है? क्या मैं कभी भी कैंसल कर सकता हूँ?

फ़्री ट्रायल की जगह आपके पहले पेमेंट पर 14 दिन की मनी-बैक गारंटी है: 14 दिनों के अंदर कहें और हम पूरा पैसा लौटा देंगे, कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं। आप contact@bellosend.net पर लिखकर कभी भी कैंसल कर सकते हैं; पहले से चुकाई गई अवधि के अंत तक आपका एक्सेस बना रहता है और दोबारा चार्ज नहीं होता।

शुरुआत कैसे करूँ, और क्या आप सेटअप में मदद करते हैं?

कॉल बुक करें या WhatsApp पर हमें मैसेज भेजें, और BelloCloud आपका वर्कस्पेस बनाकर ऑनबोर्डिंग में आपकी मदद करती है। आप Meta के Embedded Signup या मैनुअल Cloud API सेटअप से अपना नंबर जोड़ते हैं, फिर अपनी टीम को बुलाते हैं, टेम्पलेट सिंक करते हैं और CSV फ़ाइल से कॉन्टैक्ट इम्पोर्ट करते हैं।

क्या कई एजेंट एक ही WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?

हाँ। आपकी पूरी टीम ब्राउज़र या Android ऐप में शेयर्ड इनबॉक्स से एक ही नंबर पर काम करती है। आप बातचीत एजेंट या टीम को असाइन करते हैं, ट्रांसफ़र करते हैं और इंटरनल नोट छोड़ते हैं। टीम सदस्यों की संख्या आपके प्लान पर निर्भर है।

क्या मैं यूज़र रोल और परमिशन नियंत्रित कर सकता हूँ?

हाँ, आप उन्हें कभी भी बदल और नियंत्रित कर सकते हैं। हर प्लान में पहले से बने Admin, Manager और Agent रोल हैं। Pro प्लान से आप कस्टम रोल भी बना सकते हैं और ठीक-ठीक तय कर सकते हैं कि हर व्यक्ति क्या देख और कर सकता है।

क्या मैं देख सकता हूँ कि मेरी टीम BelloSend में क्या करती है?

हाँ। ऑडिट हिस्ट्री दर्ज करती है कि किसने ज़रूरी रिकॉर्ड और सेटिंग बनाईं, बदलीं या हटाईं, कौन साइन इन और साइन आउट हुआ, और किसने कौन-सी स्क्रीन खोली, समय और इस्तेमाल हुए ब्राउज़र या ऐप के साथ। एजेंट एनालिटिक्स हर एजेंट का पहला रिस्पॉन्स टाइम, रिज़ॉल्यूशन टाइम, भेजे गए मैसेज, संभाले गए ट्रांसफ़र और ब्रेक टाइम दिखाते हैं।

क्विक रिप्लाई क्या हैं?

क्विक रिप्लाई सेव किए गए मैसेज हैं जिन्हें आपकी टीम दोबारा टाइप करने की जगह एक क्लिक में भेजती है। हर एक में कॉन्टैक्ट के नाम और फ़ोन नंबर के प्लेसहोल्डर वाला टेक्स्ट, अटैचमेंट (इमेज, ऑडियो, वीडियो, PDF और डॉक्यूमेंट) और बटन हो सकते हैं, और एक शॉर्टकट जिसे आप / टाइप करके ढूँढते हैं, और एक कैटेगरी भी। Instagram कमेंट के जवाब के लिए अलग, सिर्फ़ टेक्स्ट वाले क्विक रिप्लाई होते हैं।

AI चैटबॉट क्या करता है?

चैटबॉट WhatsApp और Instagram पर कीवर्ड नियमों, विज़ुअल फ़्लो और AI से ग्राहकों को जवाब देता है, और हर चैनल के अपने निर्देश हो सकते हैं। अगर आप अनुमति दें, तो AI अपने जवाबों में आपके सेव किए गए रिप्लाई, टेम्पलेट और प्रोडक्ट कैटलॉग का इस्तेमाल कर सकता है। यह आपके चुने हुए AI प्रोवाइडर (OpenAI, Anthropic, Google या DeepSeek) पर चलता है और Pro और Max में शामिल है।

क्या मैं AI को नियंत्रित कर सकता हूँ या रोक सकता हूँ?

हाँ। आप हर नंबर या चैनल के लिए चैटबॉट और AI जवाब चालू या बंद करते हैं, और किसी भी बातचीत में चैटबॉट को रोककर पूरी हिस्ट्री के साथ एजेंट को सौंप सकते हैं, फिर बाद में दोबारा चालू कर सकते हैं। AI सुझावों में AI सिर्फ़ मैसेज बॉक्स के ऊपर एक जवाब का ड्राफ़्ट बनाता है, जिसे एजेंट बदलकर भेजता है; अपने आप कुछ नहीं भेजा जाता, और सुझाव हर बातचीत के लिए अलग से चालू होते हैं।

क्या मैं किसी फ़ीचर का अनुरोध कर सकता हूँ?

हाँ, फ़ीचर का अनुरोध किया जा सकता है। अपनी ज़रूरत का छोटा-सा विवरण WhatsApp पर +1 505 528 3844 पर या ईमेल से contact@bellosend.net पर भेजें।

क्या मैं WhatsApp कॉल कर और रिसीव कर सकता हूँ?

हाँ, जब Meta आपके नंबर पर कॉलिंग चालू कर दे। आप वेब ऐप और Android ऐप में WhatsApp कॉल उठाते और करते हैं, फ़ोन लॉक होने पर भी, म्यूट, स्पीकर और ट्रांसफ़र के साथ। कॉलिंग Pro और Max में शामिल है।

क्या मैं बल्क या ब्रॉडकास्ट मैसेज भेज सकता हूँ?

हाँ, Max प्लान पर। WhatsApp कैंपेन ऑप्ट-इन करने वाले कॉन्टैक्ट को Meta से अप्रूव्ड टेम्पलेट भेजते हैं, और डिलीवरी, रीड और फ़ेल स्टेटस दिखाते हैं। Instagram कैंपेन सिर्फ़ उन लोगों तक पहुँचते हैं जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपको लिखा हो, क्योंकि Instagram किसी बिज़नेस को बातचीत शुरू करने नहीं देता। सहमति और ऑप्ट-आउट की ज़िम्मेदारी आपके बिज़नेस की ही रहती है।

मैं Instagram पर क्या कर सकता हूँ?

आप Instagram डायरेक्ट मैसेज का जवाब उसी इनबॉक्स में देते हैं जिसमें WhatsApp है, और Pro से आप कमेंट और मेंशन का जवाब भी देते हैं, पोस्ट के नीचे सबके सामने या DM में निजी तौर पर, और Instagram टेम्पलेट इस्तेमाल करते हैं। आप अपनी प्रोफ़ाइल पर आइस ब्रेकर और एक स्थायी मेन्यू सेट कर सकते हैं। Instagram किसी बिज़नेस को सिर्फ़ उन्हीं को जवाब देने देता है जिन्होंने पहले लिखा हो; बिना बुलाए मैसेज भेजना संभव नहीं है।

WhatsApp मैसेज टेम्पलेट और अप्रूवल कैसे काम करते हैं?

आप BelloSend में टेम्पलेट बनाकर Meta को भेजते हैं, या पहले से मौजूद टेम्पलेट सिंक करते हैं। Meta हर टेम्पलेट की समीक्षा करके उसे अप्रूव करता है, और BelloSend उसका स्टेटस दिखाता है। ग्राहक के आख़िरी मैसेज के बाद 24 घंटे की विंडो के बाहर उसे मैसेज करने के लिए आपको अप्रूव्ड टेम्पलेट चाहिए।

क्या डेवलपर के लिए API है?

हाँ, Max प्लान पर। आपको सीमित दायरे वाली API कुंजियाँ और साइन किए गए आउटबाउंड वेबहुक मिलते हैं, जो WhatsApp और Instagram के इवेंट कवर करते हैं, Meta के आधिकारिक API के ऊपर, और ऐप में API रेफ़रेंस भी। इनसे अपना स्टोर, CRM या Zapier, Make और n8n जोड़ें।

क्या कोई मोबाइल ऐप है?

हाँ। BelloSend Android ऐप (Android 7.0 या नया) आपके अकाउंट के साथ मुफ़्त है, उसी इनबॉक्स, पुश नोटिफ़िकेशन और WhatsApp कॉल के साथ। iOS जल्द आ रहा है।

क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?

BelloSend HTTPS इस्तेमाल करता है, हर संगठन के अकाउंट, कॉन्टैक्ट और मैसेज अलग रखता है, और एक्सेस टोकन और ऐप सीक्रेट को स्टोरेज में एन्क्रिप्ट करता है। रोल और ऑडिट हिस्ट्री नियंत्रित और दर्ज करते हैं कि कौन क्या करता है। हम आपका डेटा कैसे संभालते हैं, यह हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है।

क्या BelloSend मुझे WhatsApp ग्रीन टिक दिला सकता है?

कोई भी इसकी गारंटी नहीं दे सकता। ग्रीन टिक (Official Business Account) सिर्फ़ Meta देता है, जो अपने मानदंडों पर फ़ैसला करता है। नंबर जुड़ने के बाद आप Meta से इसका अनुरोध कर सकते हैं।

वेबसाइट और ऐप किन भाषाओं में उपलब्ध हैं?

यह वेबसाइट 29 भाषाओं में उपलब्ध है, और कीमतें आपकी स्थानीय मुद्रा, अमेरिकी डॉलर या यूरो में। ऐप अंग्रेज़ी, फ़्रेंच, अरबी और स्पेनिश में उपलब्ध है।

अपने WhatsApp और Instagram ऑपरेशन को एक साफ़-सुथरे वर्कस्पेस में लाएँ।

अपनी टीम को ज़रूरी बातचीत, ऑटोमेशन और नियंत्रण दें, बिना कोई और अलग-थलग प्रक्रिया जोड़े।

contact@bellosend.net · WhatsApp