Her WhatsApp ve Instagram konuşmasını daha iyi hizmete ve büyümeye dönüştürün.

Ekibinizin WhatsApp ve Instagram’da çalışmak için ihtiyaç duyduğu her şey.

BelloSend günlük müşteri hizmetlerini, planlı iletişimi ve otomasyonu bir araya getirir; ekibinizi ayrı araçları birbirine eklemek zorunda bırakmaz.

• Ortak ekip gelen kutusu

  WhatsApp ve Instagram konuşmalarını birlikte yönetin, kişileri atayın, hızlı yanıtlar kullanın ve müşteri bağlamını her zaman görünür tutun.

• Instagram yorumları ve bahsetmeler

  Yorumları ve bahsetmeleri doğrudan mesajlarınızın yanında görün; her birini gönderinin altında herkese açık ya da DM’den özel olarak yanıtlayın.

• Kampanyalar ve şablonlar

  İzin vermiş kişilere kurallara uygun WhatsApp kampanyaları için Meta şablonlarını yönetin; ekibinizin her gün gönderdiği yanıtlar için kartlar, butonlar ve gönderi paylaşımları içeren Instagram şablonları kaydedin.

• Sohbet botu ve yapay zekâ

  WhatsApp ve Instagram’da yanıt veren sohbet botu akışları, anahtar kelimeler, yapay zekâ destekli bağlamlar ve insana devir yolları oluşturun; her kanalın kendi talimatlarıyla.

• Kişiler ve ekipler

  Kişileri etiketlerle düzenleyin, ekipler oluşturun ve erişimi roller ve ayrıntılı izinlerle kontrol edin.

• Flows ve aramalar

  Etkileşimli WhatsApp Flows oluşturun ve Meta tarafından etkinleştirildiğinde işletme aramalarını, IVR’ı ve aktarmaları yönetin.

• Canlı analizler

  Her iki kanalda mesajları, kişileri, oturumları, kampanyaları, temsilci performansını ve Meta hesap içgörülerini takip edin.

Tek konuşma geçmişi. Doğru ekip arkadaşı. Bağlam kaybı yok.

Destek ve satış ekiplerine WhatsApp ve Instagram’ı yanıtlayabilecekleri ortak bir alan verin; atamalar, müsaitlik ve izinler işleri düzenli tutsun.

• WhatsApp ve Instagram doğrudan mesajları tek kuyrukta
• Instagram yorumları ve bahsetmeleri gönderinin altında herkese açık ya da DM’den özel olarak yanıtlanır
• Kişi ve mesaj geçmişi tek ekranda
• Ekipler, atamalar ve temsilciler arası aktarma
• Hızlı yanıtlar ve özel işlemler

Onaylı şablondan ölçülebilir kampanyaya geçin.

WhatsApp şablonlarını senkronize edin, izin vermiş kişileri segmentlere ayırın ve ekibinizin ihtiyaç duyduğu operasyonel ayrıntıları gizlemeden teslimatı izleyin. WhatsApp kampanyaları izin vermiş kişilerinize ulaşır; Instagram kampanyaları ise son 24 saat içinde size mesaj gönderen kişilere ulaşır, çünkü Instagram bir işletmenin konuşmayı başlatmasına asla izin vermez.

• Meta şablon yönetimi ve senkronizasyonu
• CSV ile kişi içe aktarma, etiketler ve hedefleme
• Teslim, okunma ve hata durumlarının görünürlüğü
• Açık bir konuşma içindeki yanıtlar için kartlar, butonlar ve gönderi paylaşımları içeren kayıtlı Instagram şablonları

Tekrarlayan işleri müşterileri çıkmaza sokmadan otomatikleştirin.

Her iki kanalda anahtar kelimeler, görsel akışlar, yapay zekâ bağlamları ve harici webhook’lar kullanın; önemli anda konuşmayı bir kişiye aktarın.

• Görsel sohbet botu ve WhatsApp Flow oluşturucular
• Kanal başına ayrı talimatlarla yapay zekâ bağlamları ve yapılandırılabilir sağlayıcılar
• Instagram profilinizde ice breaker’lar ve kalıcı menü
• İnsana devir, kuyruklar ve SLA akışları

Numaranızdan çalışan bir ekibe üç adımda.

BelloSend, işletmenizin WhatsApp varlıklarını nasıl yönettiğine bağlı olarak Meta Embedded Signup’ı ve manuel Cloud API yapılandırmasını destekler.

1. WhatsApp hesabınızı bağlayın

   Uygun Coexistence veya doğrudan Cloud API kurulumunu seçin ve Meta’da yetkilendirilmiş işletme varlıklarını bağlayın.

2. Çalışma alanınızı hazırlayın

   Kullanıcıları davet edin, roller ve ekipler atayın, şablonları senkronize edin, kişileri düzenleyin ve akışlarınızı yapılandırın.

3. Hizmet verin, otomatikleştirin, geliştirin

   Gerçek konuşmaları yönetin, kurallara uygun kampanyalar başlatın ve gelişmek için canlı operasyonel verileri kullanın.

Güvenle bağlanın. Kendi koşullarınızla entegre edin.

Resmi WhatsApp bağlantısını, kapsamı sınırlı API anahtarlarını ve giden webhook’ları kullanırken her kuruluşu, kimlik bilgisini ve işlemi kontrol altında tutun.

• Resmi Meta API’leri

  Resmi olmayan yollar olmadan Meta’nın WhatsApp Business Platform’u ve Instagram Messaging API üzerinden bağlanın.

• API’ler ve giden webhook’lar

  BelloSend’i onaylı iş sistemlerine bağlamak için WhatsApp ve Instagram’ı kapsayan, kapsamı sınırlı API anahtarları ve imzalı olay hedefleri oluşturun.

• Korunan entegrasyon sırları

  Erişim belirteçleri ve uygulama sırları, yapılandırılmış üretim hizmeti tarafından saklandığında şifrelenmiş olarak tutulur.

• Kuruluş izolasyonu

  Hesaplar, kişiler, mesajlar ve ayarlar etkin kuruluşla sınırlıdır.

• Roller ve izinler

  Herkese yalnızca ihtiyaç duyduğu erişimi vermek için Admin, Manager, Agent veya özel roller kullanın.

• Denetim geçmişi

  Önemli kaynaklardaki değişiklikleri inceleyin ve operasyonel ayarları kimin değiştirdiğini görün.

Android’de, her yerden yanıt verin.

Aynı gelen kutusu, aynı kuruluşlar, aynı izinler — çerçeve içindeki bir web sitesi değil, gerçek bir Android uygulaması. Şimdi Android için hazır; iOS yolda.

Android 7.0 veya üzeri · BelloSend hesabınızla ücretsiz · kendini günceller

• Yerel bir deneyim

  Kaydırın, arayın, sesli not kaydedin, kameradan fotoğraf gönderin — telefonun hızında, bağlantı kopsa da sorunsuz, sohbetleriniz bıraktığınız yerde.

• Gerçekten ulaşan bildirimler

  BelloSend kapalıyken bile yeni bir müşteri mesajı telefonu çaldırır; mesaj bildirim panelinde görünür, tek dokunuşla doğrudan o konuşmaya geçersiniz.

• Kolaylaşan aramalar

  Kilitli telefonda bir WhatsApp aramasını diğer aramalar gibi karşılayın, bir konuşmadan tek dokunuşla arama yapın — hoparlör, sessiz ve aktarma dahil.

Geçiş yapan ekipler ne diyor?

Destek yöneticileri, kampanya yöneticileri ve yöneticiler günlük işlerinde neyin değiştiğini anlatıyor.

Tek fiyat, her şey dahil

Her plan ürünün tamamını içerir. Değişen tek şey ne kadarına ihtiyacınız olduğu: kaç ekip üyesi, kaç numara ve kaç kişi kaydı.

Aylık veya yıllık faturalandırılır. İstediğiniz zaman değiştirin veya durdurun.

BelloSend ve WhatsApp Business API hakkında sorular

BelloSend nedir?

BelloSend, Meta’nın resmi API’leri üzerine kurulu, WhatsApp ve Instagram için ortak bir ekip gelen kutusu ve CRM’dir. Ekibiniz WhatsApp mesajlarını, Instagram doğrudan mesajlarını ve yorumlarını tek bir yerden yanıtlar; kişiler, şablonlar, kampanyalar, sohbet botu ve yapay zekâ, aramalar ve analizler de aynı çalışma alanındadır. BelloCloud LLC tarafından işletilir.

WhatsApp Business uygulaması ile WhatsApp Business API arasındaki fark nedir?

WhatsApp Business uygulaması, tek bir telefonda ve birkaç bağlı cihazda tek bir kişi için yapılmış ücretsiz bir telefon uygulamasıdır. WhatsApp Business API (Meta’nın WhatsApp Business Platform’u) ise numaranızı BelloSend gibi bir yazılıma bağlar; böylece tüm ekip aynı numaradan otomasyon, onaylı şablonlar, kampanyalar ve entegrasyonlarla yanıt verebilir. API’de Meta, şablon mesajları için kendi ücretlerini alır.

Numaramı koruyup WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet, mevcut numaranızı bağlarsınız. Meta numaranızı Coexistence için uygun bulursa, aynı numara BelloSend’de çalışırken telefonunuzda WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edersiniz. Doğrudan Cloud API kurulumunda numara yalnızca BelloSend üzerinden çalışır ve uygulamanın bu numarayla bağlantısı kesilir. Uygunluğa kurulum sırasında Meta karar verir.

BelloSend resmi WhatsApp API’si mi? Numaram yasaklanabilir mi?

BelloSend yalnızca Meta’nın resmi WhatsApp Business Platform’u (Cloud API) ve Instagram Messaging API üzerinden bağlanır; BelloCloud LLC, Meta tarafından Tech Provider olarak doğrulanmıştır. Bu, resmi olmayan WhatsApp araçlarının risklerini ortadan kaldırır. Yine de Meta, kurallarını ihlal eden her numarayı, örneğin buna onay vermemiş kişilere mesaj gönderen numaraları, kısıtlayabilir veya engelleyebilir.

BelloSend’in fiyatı nedir ve her plan neleri içerir?

Growth, Pro ve Max olmak üzere üç plan vardır; aylık veya yıllık faturalandırılır (yıllık daha uygundur) ve fiyatlar fiyatlandırma bölümünde yerel para biriminizle gösterilir. Growth; WhatsApp ve Instagram için ortak gelen kutusunu, kişileri ve etiketleri ve mesaj şablonlarını içerir. Pro buna Instagram şablonlarını, Instagram yorum ve bahsetme yanıtlarını, WhatsApp aramalarını, kullanıcı rollerini, sohbet botunu ve yapay zekâyı ekler. Max ise API ve webhook’ları, WhatsApp kampanyalarını ve Instagram kampanyalarını ekler.

Her planın sınırları nelerdir?

Growth: 2 ekip üyesi, 2 WhatsApp numarası, 2 Instagram kanalı ve 1 bağlı uygulama. Pro: 4 ekip üyesi, 4 WhatsApp numarası, 4 Instagram kanalı ve 3 bağlı uygulama. Max: 10 ekip üyesi, 14 WhatsApp numarası, 14 Instagram kanalı ve sınırsız bağlı uygulama. Kişi sayısı her planda sınırsızdır.

BelloSend mesaj başına ücret alıyor mu?

Hayır. BelloSend’e tek bir plan ücreti ödersiniz; mesaj veya kişi başına ücret yoktur. Meta kendi WhatsApp ücretlerini, teslim edilen her şablon mesaj için kategoriye ve ülkeye göre doğrudan faturalandırır. Bu ücretleri bu sitedeki ücretsiz WhatsApp fiyat hesaplayıcısıyla tahmin edebilirsiniz.

Destek ücretsiz mi, ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?

Evet, destek her planda ücretsizdir ve 24 saat içinde İngilizce, Fransızca veya Arapça yanıt veririz. Pro ve Max öncelikli destek alır. Bize uygulamadaki Destek sayfasından, WhatsApp’tan +1 505 528 3844 numarasından veya contact@bellosend.net adresinden ulaşabilirsiniz.

Ücretsiz deneme veya para iade garantisi var mı? İstediğim zaman iptal edebilir miyim?

Ücretsiz deneme yerine ilk ödemeniz 14 günlük para iade garantisi kapsamındadır: 14 gün içinde talep edin, sebep sormadan tamamını iade edelim. contact@bellosend.net adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder ve tekrar ücret alınmaz.

Nasıl başlarım, kurulumda yardım ediyor musunuz?

Bir görüşme ayarlayın veya bize WhatsApp’tan mesaj gönderin; BelloCloud çalışma alanınızı oluşturur ve başlangıç sürecinde size yardımcı olur. Numaranızı Meta’nın Embedded Signup’ı veya manuel Cloud API kurulumuyla bağlar, ardından ekibinizi davet eder, şablonlarınızı senkronize eder ve kişilerinizi bir CSV dosyasından içe aktarırsınız.

Birden fazla temsilci aynı WhatsApp numarasını kullanabilir mi?

Evet. Tüm ekibiniz aynı numaradan, ortak bir gelen kutusunda, tarayıcıda veya Android uygulamasında çalışır. Konuşmaları temsilcilere veya ekiplere atar, aktarır ve dahili notlar bırakırsınız. Ekip üyesi sayısı planınıza bağlıdır.

Kullanıcı rollerini ve izinlerini kontrol edebilir miyim?

Evet, bunları istediğiniz zaman değiştirip kontrol edebilirsiniz. Her planda yerleşik Admin, Manager ve Agent rolleri vardır. Pro planından itibaren özel roller de oluşturabilir ve her kişinin tam olarak neyi görüp yapabileceğini seçebilirsiniz.

Ekibimin BelloSend’de ne yaptığını görebilir miyim?

Evet. Denetim geçmişi; önemli kayıtları ve ayarları kimin oluşturduğunu, değiştirdiğini veya sildiğini, kimin giriş ve çıkış yaptığını ve hangi ekranları açtığını, saati ve kullanılan tarayıcı ya da uygulamayla birlikte kaydeder. Temsilci analizleri her temsilcinin ilk yanıt süresini, çözüm süresini, gönderdiği mesajları, üstlendiği aktarımları ve mola süresini gösterir.

Hızlı yanıtlar nedir?

Hızlı yanıtlar, ekibinizin tekrar yazmak yerine tek tıkla gönderdiği kayıtlı mesajlardır. Her biri kişinin adı ve telefon numarası için yer tutucular içeren metin, ekler (görseller, ses, video, PDF’ler ve belgeler) ve butonlar içerebilir; ayrıca / yazarak bulduğunuz bir kısayola ve bir kategoriye sahip olabilir. Instagram yorumlarını yanıtlamak için ayrı, yalnızca metin içeren hızlı yanıtlar vardır.

Yapay zekâ destekli sohbet botu ne yapar?

Sohbet botu, WhatsApp ve Instagram’da müşterilere anahtar kelime kuralları, görsel akışlar ve yapay zekâ ile yanıt verir; her kanalın kendi talimatları olabilir. İzin verirseniz yapay zekâ yanıtlarında kayıtlı yanıtlarınızı, şablonlarınızı ve ürün kataloğunuzu kullanabilir. Yapılandırdığınız yapay zekâ sağlayıcısında (OpenAI, Anthropic, Google veya DeepSeek) çalışır ve Pro ile Max’e dahildir.

Yapay zekâyı kontrol edebilir veya durdurabilir miyim?

Evet. Sohbet botunu ve yapay zekâ yanıtlarını her numara veya kanal için açıp kapatırsınız; herhangi bir konuşmada sohbet botunu duraklatarak konuşmayı tüm geçmişiyle bir temsilciye devredebilir, sonra yeniden başlatabilirsiniz. Yapay zekâ önerilerinde yapay zekâ yalnızca mesaj kutusunun üstünde bir yanıt taslağı hazırlar, temsilci düzenleyip gönderir; hiçbir şey kendiliğinden gönderilmez ve öneriler konuşma bazında açılır.

Bir özellik talep edebilir miyim?

Evet, özellik talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi, neye ihtiyacınız olduğunu kısaca anlatarak WhatsApp’tan +1 505 528 3844 numarasına veya e-postayla contact@bellosend.net adresine gönderin.

WhatsApp aramaları yapıp alabilir miyim?

Evet, Meta numaranızda aramayı etkinleştirdiğinde. WhatsApp aramalarını web uygulamasında ve Android uygulamasında, telefon kilitliyken bile, sessiz, hoparlör ve aktarma seçenekleriyle yanıtlar ve başlatırsınız. Aramalar Pro ve Max’e dahildir.

Toplu veya yayın mesajları gönderebilir miyim?

Evet, Max planında. WhatsApp kampanyaları, Meta onaylı şablonları izin vermiş kişilere gönderir ve teslim, okunma ve hata durumlarını gösterir. Instagram kampanyaları yalnızca son 24 saat içinde size yazmış kişilere ulaşır, çünkü Instagram bir işletmenin konuşma başlatmasına izin vermez. İzin ve abonelikten çıkma sorumluluğu işletmenize aittir.

Instagram’da neler yapabilirim?

Instagram doğrudan mesajlarını WhatsApp ile aynı gelen kutusunda yanıtlarsınız; Pro’dan itibaren yorumları ve bahsetmeleri de gönderinin altında herkese açık ya da DM’den özel olarak yanıtlar ve Instagram şablonlarını kullanırsınız. Profilinizde ice breaker’lar ve kalıcı bir menü ayarlayabilirsiniz. Instagram bir işletmenin yalnızca önce yazan kişilere yanıt vermesine izin verir; soğuk mesaj göndermek mümkün değildir.

WhatsApp mesaj şablonları ve onay süreci nasıl işler?

Şablonları BelloSend’de oluşturup Meta’ya gönderirsiniz ya da mevcut şablonlarınızı senkronize edersiniz. Meta her şablonu inceleyip onaylar, BelloSend de durumunu gösterir. Bir müşteriye son mesajından sonraki 24 saatlik pencerenin dışında mesaj göndermek için onaylı bir şablon gerekir.

Geliştiriciler için bir API sunuyor musunuz?

Evet, Max planında. Meta’nın resmi API’lerinin üzerine, WhatsApp ve Instagram olaylarını kapsayan kapsamı sınırlı API anahtarları ve imzalı giden webhook’lar alırsınız; uygulamada bir API başvuru belgesi de bulunur. Bunlarla mağazanızı, CRM’inizi veya Zapier, Make ve n8n’i bağlayabilirsiniz.

Mobil uygulama var mı?

Evet. BelloSend Android uygulaması (Android 7.0 veya üzeri) hesabınızla ücretsizdir; aynı gelen kutusu, anlık bildirimler ve WhatsApp aramaları içerir. iOS sürümü yakında geliyor.

Verilerim güvende mi?

BelloSend HTTPS kullanır, her kuruluşun hesaplarını, kişilerini ve mesajlarını ayrı tutar ve erişim belirteçleri ile uygulama gizli anahtarlarını depolamada şifreler. Roller ve denetim geçmişi kimin ne yaptığını kontrol eder ve kaydeder. Verilerinizi nasıl işlediğimizi Gizlilik Politikamız açıklar.

BelloSend bana WhatsApp yeşil tikini alabilir mi?

Bunu kimse garanti edemez. Yeşil tik (Official Business Account) yalnızca Meta tarafından, kendi kriterlerine göre verilir. Numaranız bağlandıktan sonra Meta’dan talep edebilirsiniz.

Web sitesi ve uygulama hangi dillerde kullanılabilir?

Bu web sitesi 29 dilde, yerel para biriminiz, ABD doları veya euro cinsinden fiyatlarla kullanılabilir. Uygulama İngilizce, Fransızca, Arapça ve İspanyolca olarak sunulur.

WhatsApp ve Instagram operasyonlarınızı tek ve net bir çalışma alanında toplayın.

Ekibinize ihtiyaç duyduğu konuşmaları, otomasyonu ve kontrolleri, kopuk bir süreç daha eklemeden verin.

contact@bellosend.net · WhatsApp